KEBERKESANAN KOMUNIKASI

KEPEMIMPINAN RUKUN TETANGGA

MEMBERI KEPUASAN SERTA

KOMITMEN DALAM MEMBENTUK

PERHUBUNGAN DAN PERPADUAN

MASYARAKAT

ISI KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

Abstrak i

Abstract ii

Isi Kandungan iii

Senarai Rajah viii

Senarai Jadual ix

BAB 1 PENGENALAN

1.1 Pendahuluan 1

1.2. Penyataan Masalah 3

1.3. Objektif Kajian 6

1.3.1 Objektif Umum 6

1.3.2 Objektif Khusus 6

1.4. Kepentingan Kajian 7

1.5. Kesimpulan 8

BAB 2 SOROTAN LITERATUR

2.1. Pengenalan 10

2.2. Rukun Tetangga 10

2.3. Kepemimpinan dan Komunikasi 12

2.4. Gaya Komunikasi Kepemimpinan 19

2.5. Teori Hubungan Kemanusiaan 21

2.6. Stail Komunikasi Kepemimpinan 35

2.6.1. Bertimbang Rasa 36

2.6.2. Keterbukaan 40

2.6.3. Memberi Sokongan 44

2.6.4. Penyertaan 48

2.7. Kepuasan Tterhadap Pemimpin 52

2.8. KomitmenTerhadap Pemimpin 56

BAB 3 METOD KAJIAN

3.1. Pengenalan 68

3.2. Konseptualisasi Kajian 68

3.3. Kepuasan Komunikasi Kepimpinan 69

3.3.1. Bertimbang Rasa 69

3.3.2. Keterbukaan 70

3.3.3. Memberi Sokongan 70

3.3.4. Penyertaan 71

3.4. Komitmen Kepimpinan 71

3.4.1. Sifat Empati 71

3.4.2. Sifat Berpasukan 72

3.4.3. Perkongsian 73

3.4.4. Berwawasan 74

3.5. Kaedah Persampelan 74

3.6. Unit Penganalisaan 76

3.7. Prauji 76

3.8. Kaedah Pengumpulan Data 77

3.9. Instrumentasi Pengumpulan Data 78

3.9.1. Bahagian Pertama: ( Data Peribadi) 79

3.9.2. Bahagian Kedua: (Dimensi Kepuasan 79

Komunikasi Kepimpinan)

3.9.3. Bahagian Kedua: (Dimensi Komitmen 80

Yang Diamalkan Oleh Pemimpin Rukun

Tetangga (RT)

3.9.4. Bahagian Ketiga: ( Persepsi Terhadap 81

Aktiviti Dan Pencapaian Matlamat RT

3.10. Kaedah Analisis Data 82

3.11. Kaedah Temubual 82

BAB 4 HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN

4.1. Pengenalan 83

4.2. Latar belakang responden 84

4.2.1. Jantina Dan Umur 85

4.2.2. Bangsa 86

4.2.3. Jenis Kediaman Rumah 86

4.2.4. Kelulusan 87

4.2.5. Penglibatan Komuniti Dengan Aktiviti 88

Rukun Tetangga

4.3. Kepuasan Komunikasi Kepimpinan 89

4.3.1 Bertimbang rasa 89

4.3.2 Keterbukaan 91

4.3.3 Memberi sokongan 92

4.3.4 Penyertaan 94

4.3.5. Keseluruhan Kepuasan Komunikasi 95

Kepimpinan

4.4. Pemerihalan Komitmen Kepimpinan 96

4.4.1. Persepsi Responden Terhadap Sifat 96

Empati Pemimpin

4.4.2. Persepsi Responden Terhadap Sifat 98

Perkongsian Pemimpin

4.4.3. Persepsi Responden Terhadap Sifat 99

Kerja Berpasukan Pemimpin

4.4.4. Persepsi Responden Terhadap Sifat 101

Kepimpinan Berwawasan

4.4.5. Keseluruhan Sifat Komitmen Pemimpin 103

4.5. Persepsi Responden Terhadap Aktiviti Rukun 104

Tetangga

4.6. Persepsi Responden Terhadap Pencapaian Dasar/ 107

Matlamat Rukun Tetangga

4.7. Analisis Situasi 110

4.7.1. Kepimpinan Bertimbang Rasa 110

Dan Komitmen Empati

4.7.2. Kepimpinan Yang Mengamalkan 112

Keterbukaan

4.7.3. Komunikasi Kepimpinan Keterbukaan 114

Dan Komitmen Perkongsian

4.7.4. Komunikasi Kepimpinan Memberi 115

Sokongan dan Komitmen Berpasukan

4.7.5. Komunikasi Kepimpinan Penyertaan 117

Dan Berwawasan

BAB 5 RUMUSAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN

5.1. Pengenalan 120

5.2. Gambaran Ringkas Kajian 120

5.3. Penemuan Utama Kajian 121

5.4. Implikasi Kajian 124

5.5. Cadangan Untuk Meningkatkan Tahap 126

Kepuasan Gaya Komunikasi Kepemimpinan

Dalam Rukun Tetangga

5.5.1 Cadangan Umum 138

5.5.1 (a) Bertimbang rasa 138

5.5.1 (b) Keterbukaan 138

5.5.1 (c) Memberi sokongan 139

5.5.1 (d) Penyertaan 140

5.5.2 Cadangan Khusus 141

5.5.3 Cadangan Meningkatkan Stail

Komunikasi Kepemimpinan 142

5.6. Cadangan Kajian Akan Datang 146

5.7. Penutup 147

BIBLIOGRAFI

SOAL SELIDIK

SENARAI RAJAH

Rajah Perkara Muka surat

2.1. Proses Pengurusan Dan Komunikasi 26

2.2. Hubungan Kepuasan – Keberkesanan Dalam 29

Teori Hubungan Kemanusiaan

2.3. Tahap 1 dan Tahap 2 Sebagai Model Asas Kajian 32

SENARAI JADUAL

Jadual Perkara Muka surat

3.1. Taburan Dan Jumlah Persampelan 75

3.2. Data Kebolehpercayaan Dalam Prauji 77

4.1. Jumlah Responden Mengikut Negeri 84

4.2. Taburan Responden Mengikut Jantina 85

4.3. Taburan Responden Mengikut Umur 85

4.4. Taburan Responden Mengikut Bangsa 86

4.5. Taburan Responden Mengikut Jenis

Rumah Kediaman 87

4.6. Taburan Responden Mengikut Kelulusan 87

4.7. Taburan Responden Mengikut Penglibatan Dalam 88

Aktiviti Rukun Tetangga

4.8. Taburan Responden Mengikut Penglibatan Dengan 89

Mengikut Kekerapan Penyertaan

4.9. Kepuasan Komunikasi Kepimpinan Dari Segi 90

Bertimbang Rasa

4.10 Kepuasan Komunikasi Kepimpinan Dari Segi 92

Keterbukaan

4.11 Kepuasan Komunikasi Kepimpinan Dari Segi 93

Memberi Sokongan

4.12. Kepuasan Komunikasi Kepimpinan Dari Segi 95

Penyertaan

4.13. Taburan Keseluruhan Kepuasan Komunikasi 95

Kepimpinan

4.14. Persepsi Responden Terhadap Sifat Empati 97

Pemimpin

4.15. Persepsi Responden Terhadap Sifat Perkongsian 99

Pemimpin.

4.16. Persepsi Responden Terhadap Sifat Kerja Berpasukan 100

Pemimpin

4.17. Persepsi Responden Terhadap Sifat Berwawasan 102

Pemimpin

4.18. Taburan Keseluruhan Sifat Komitmen Pemimpin 103

4.19. Persepsi Responden Terhadap Aktiviti-Aktiviti 106

Rukun Tetangga

4.20. Persepsi Responden Terhadap Pencapaian Program 109

Rukun Tetangga