PENGENALAN PERKHIDMATAN KAUNSELING ORGANISASI

ISU - ISU DALAM ORGANISASI:

PerhubunganPenyesuaian Diri Tidak Hadir BertugasPercanggahan NilaiPengurusan diri KomunikasiPenggunaan Masa LapangKewangan / KeberhutanganPerubahan tugas / T/Jawab

Kurang Tumpuan Kerja – Bosan Penguasaan teknologi IT Masalah Moral – Kurang Sopan /

Gangguan seksual / Perilaku Cuai / Tidak Bertanggungjawab / Rasuah / Tidak Amanah / Penyelewengan Kuasa / Engkar arahan

Dadah/ubat batuk

Gangguan Kesihatan – Fizikal / Mental Masalah keluarga/peribadi Kompitensi / Prestasi Interpersonal/rakan setugas ,bos Tekanan emosi Cinta - isteri /suami orang, tiga

segi

Pelajar Komuniti Persekitaran tempat kerja Pegawai atasan PPD / JPN Kemudahan asas dan lain - lain

1’M

OK

YOU’RE OK YOU’RE NOT OK

TRANSACTIONAL ANALYSISThomas Harris 1960

1’M

OK

YOU’RE OK YOU’RE NOT O.K

I’M N

OT O

.K

I’M N

OT O

.K

MASALAH EMOSIKAWALAN EMOSI

TAK BOLEH BOLEH

2TAK BOLEH

KAWALTAK BOLEH

NYATA

1BOLEH KAWAL

TAK BOLEH NYATA

3TAK BOLEH

KAWAL BOLEH NYATA

4BOLEH KAWAL BOLEH NYATA

PERHUBUNGAN DENGAN MANUSIA

TAK BOLEH BOLEH

2TAK BOLEH

MAAFTAK BOLEH

LUPA

1BOLEH MAAFTAK BOLEH

LUPA

3TAK BOLEH

MAAF BOLEH LUPA

4BOLEH MAAF BOLEH LUPA

MEMBERI PERTOLONGAN

MEMBERI NASIHAT

MEMBIMBING

MENYURUH @MENGARAH

MEMANIPULASI @MEMPERGUNA

KAUNSELING

I

II

III

IV

V

KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI

KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI DEFINISI

Memberi pertolongan ialah satu fungsi yang melibatkan manusia dan tidak terhad kepada orang profesional sahaja.

Brammer 1985

Menolong merupakan sifat semula jadi manusia. Aspek penting dalam membina perhubungan, menunjukkan rasa ambil berat, kasih mesra, berperikemanusiaan

KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASIKaunseling ialah perbincangan mengenai masalah, biasanya berbentuk emosional, dengan pekerja supaya dapat membantu pekerja berkenaan menyelesaikan masalahnya dengan baik. Davis 1981Cuba membentuk kesihatan mental supaya manusia berasa selesa terhadap dirinya dan orang lain, berfikiran positif dan berkeupayaan memenuhi tuntutan hidup

BIMBINGAN

PROSES MEMBANTU KLIEN : MEMAHAMI DIRI DAN DUNIANYAMENYEDARI KEKUATAN DAN KELEMAHAN DIRI MENENTUKAN ARAS ASPIRASI YANG LEBIH REALISTIKMENGEMBANGKAN POTENSI DIRI KE TAHAP YAG MAKSIMUM DAN MENCAPAI KESEJAHTERAAN HIDUP

SHERTZER & STONE 1974

KAUNSELING PEKERJA Satu bentuk komunikasi antara

individu yang erat perhubungannya. Dalam proses kaunseling pertukaran pendapat di antara kaunselor dengan klien berpusat kepada masalah atau keperluan lain yang memerlukan perhatian yang mendalam. Kaunseling boleh memberi faedah kepada pengendalian masalah rumit yang memerlukan penyelesaian segeraHARRIS JR 1976

KAUNSELING PEKERJA Proses perbincangan di antara

pengurus dengan pekerja berkaitan masalah berbentuk emosional

Memahami dan menghadapi masalah dengan lebih berkesan

Meningkatkan kesihatan mental (selesa dengan diri sendiri dan dapat menyesuaikan diri dengan orang lain)

DAVIS 1981

DEFINISI KAUNSELINGProses khidmat bantu antara kaunselor dengan klien yang cuba menangani permasalahan individu atau kumpulan yang berkaitan dengan kerja mereka secara umum, sama ada masalah mencari, memilih dan juga menyesuaikan diri dengan pekerjaan itu sendiri mahu pun hal-hal lain yang berkaitan dengan kerja atau tempat kerja.

KAUNSELING

PROSES MEMBANTU KLIEN : MEMPELAJARI CARA – CARA BARU UNTUK MENGENDALI DAN MENYESUAIKAN DIRI DENGAN SITUASI KEHIDUPAN MEMBANTU MEMBENTUK PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN MEMBOLEHKANNYA MENGEMBANGKAN POTENSI SECARA OPTIMUM

HANSEN J. 1972

KAUNSELING- Satu Proses ( mula - akhir sesi )- Pertemuan Bersemuka- Kaunselor Terlatih - Berkelayakan /

Berdaftar dengan lembaga Kaunselor- Tempat Yang Sesuai / Bilik Khas- Kerahsiaan- Individu / Kelompok ( 6 -10 )- Klien Buat Pilihan - Klien Menyelesaikan Masalahnya

CARA UNTUK MENDAPATKAN PERKHIDMATAN :-Datang Sendiri ( walk in ) sukarela- Buat temu janji- Dirujuk oleh rakan / Pengetua / Nazir

/ PPD / JPN- Dipanggil oleh kaunselor- Secara individu- Melalui intervensi - Krisis- Berkumpulan ( 6 – 10 orang )

KESEJAHTERAAN

MEMBINA KESIHATAN MENTAL

MENINGKAT KEYAKINAN DIRI

PRODUKTIF & BERKESAN

MEMENUHI KEPERLUAN DIRI

MOTIVASI & KEPUASAN

I

II

III

IV

V

BAGAIMANA KAUNSELING BOLEH MEMBANTU PEKERJA

TEORI KEPERLUAN MANUSIA MASLOW 1962

FISIOLOGI

KESELAMATAN

SOSIAL

HARGA DIRI

KESEMPURNAAN KENDIRI

OBJEKTIF AM KAUNSELING

PENCEGAHAN

PENGEMBANGAN

PEMULIHAN

KRISIS

MOTIVASI & KEPUASAN

I

II

III

IV

V

BAGAIMANA KAUNSELING BOLEH MEMBANTU PEKERJA

PENCEGAHAN MENGHINDARKAN INDIVIDU DARIPADA TERLIBAT DALAM PERBUATAN SALAHLAKU SEPERTI : - TINGKAH LAKU TIDAK BERDISIPLIN - PENGGUNAAN DADAH- RASUAH- LAKU MUSNAH- PONTENG KERJA- PENYELEWENGAN KUASA- LAIN –LAIN TINGKAH LAKU ANTI

SOSIAL

PENGEMBANGAN MENINGKATKAN LAGI POTENSI DIRI - KERJAYA – KENAIKAN PANGKAT / KREATIVITI - SAHSIAH DAN PERSONALITI DIRI - MOTIVASI - KEMAHIRAN

PEMULIHANMENGORIENTASIKAN SEMULA INDIVIDU YANG MENGHADAPI MASALAH PERIBADI, KELUARGA, KERJAYA ,SOSIAL DAN SEBAGAINYA SUPAYA INDIVIDU ITU MAMPU MENGHADAPI DAN MENGATASI MASALAH MEREKA

KRISISMEMBERIKAN PERKHIDMATAN SERTAMERTA KEPADA INDIVIDU YANG MEMERLUKAN

OBJEKTIF AM PERKHIDMATAN BIMBINGAN & KAUNSELING ( pelajar ) PENYUBURAN DAN PENGAYAAN

MELIPUTI SEMUA ASPEK PERKEMBANGAN DIRI KLIEN ( JERI ) DENGAN : - MENYEDIAKAN PELUANG- KEMUDAHAN DAN PENGALAMAN

YANG SELARAS DENGAN KEMAMPUAN DAN POTENSI KLIEN

- AGAMA / MORAL / PSIKOSOSIAL / KOGNITIF / AFEKTIF / FIZIKAL / SEKSUAL / KERJAYA

PENCEGAHAN MENGHINDARKAN PELAJAR DARIPADA TERLIBAT DALAM PERBUATAN SALAHLAKU SEPERTI :- TINGKAH LAKU TIDAK BERDISIPLIN - PENGGUNAAN DADAH- MEROKOK- LAKU MUSNAH- PERAS UGUT- MENYERTAI KUMPULAN HARAM- LAIN –LAIN TINGKAH LAKU ANTI

SOSIAL

PEMULIHANMENGORIENTASIKAN SEMULA PELAJAR YANG MENGHADAPI MASALAH PERIBADI, PELAJARAN, KERJAYA ,SOSIAL SUPAYA DAN SEBAGAINYA SUPAYA PELAJAR MAMPU MENGHADAPI DAN MENGATASI MASALAH MEREKA

KRISISMEMBERIKAN PERKHIDMATAN SERTAMERTA KEPADA PELAJAR YANG MEMERLUKAN

Kaunseling Individu Kaunseling Kelompok Kaunseling Kerjaya Kaunseling Traumatik Kaunseling Keluarga Kaunseling Perkahwinan Kaunseling Kewangan

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Kaunseling Krisis Kaunseling Organisasi Kaunseling Komuniti Kaunseling Keibubapaan Kaunseling Remaja Kaunseling Pendidikan

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Program Motivasi pegawai dan staf “ Training For Trainers” Pengurusan Stress/Emosi/Konflik Persediaan Persaraan Pengendalian Pegawai/Staf

Bermasalah Mental, Perkhidmatan, Sakit Berpanjangan.

Program Individu Prestasi Rendah

PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN

Menjalankan ujian psikologi / Psikometrik Konsultasi Bimbingan / Team Building PERASA / AKRAM Mediator Komunikasi Program Penyelidikan Program Kepimpinan

PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN

Keganasan rumahtangga Penderaan kanak - kanak Sakit kronik Pengurusan kemarahan

PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN

CUT APPLE A

C - Caring ( Penyayang )U - Understanding ( Memahami orang lain )T - Trusting ( Mempercayai )

A - Accepting ( Menghargai )P - Patience ( Sabar menghadapi dugaan )P - Positive Thinking ( Berfikiran Positif )L - Listening ( Mendengar )E - Empathy ( Empati – merasa perasaan orang lain)

A - Assertive (Asertif – berterus terang & bersopan)

Meneroka/analisis masalah

Membina hubungan

Menyediakan pra sesi

Membincang

alternatif

Mengambil tindakan

Menamatkan sesi

Mengenalpasti masalah

Define Problem

Bina matlamat

sesi

A. Tanggung jawab Kaunselor Terhadap Klien

1.Kaunselor bertanggungjawab mengutamakan kepentingan klien, sama ada klien individu atau klien korporat (organisasi)

2.Kaunselor hendaklah menghormati privasi klien dan merahsiakan segala maklumat yang diperolehi semasa kaunseling melainkan jikalau maklumat itu akan membahayakan klien atau orang-orang di persekitarannya.

3.Kaunselor hendaklah memahami dan menghormati latar belakang sosiobudaya klien.

.

4. Kaunselor hendaklah berkhidmat dengan penuh dedikasi, ikhlas, jujur dan membuktikan kemahiran serta kecekapan profesionalismenya.

5. Kaunselor tidak boleh mengamalkan, mempersetujui atau menggalakkan diskriminasi berasaskan ras, jantina, agama, status, ideologi, kecacatan fizikal, mental atau diskriminasi dalam apa-apa bentuk sekalipun.

6. Kaunselor hendaklah menjelaskan kepada klien mengenai keperluan, proses dan implikasi perkhidmatan kaunseling.

7. Kaunselor hendaklah mencapai persetujuan dengan kliennya di peringkat awal sesi kaunseling ketika menstruktur mengenai peranan, batasan, kerahsiaan.

8. Apa-apa persetujuan di antara kaunselor dan klien mengenai kerahsiaan boleh disemak semula dan diubah dengan persetujuan bersama.9. Dalam kes di mana jelas terbukti bahawa klien, mengikut pertimbangan kaunselor menunjukkan dengan jelas, diri klien atau orang lain berada dalam keadaan bahaya, kaunselor hendaklah menggunakan budi bicaranya mengambil tindakan wajar untuk menjaga kepentingan klien dan orang lain yang terlibat.

10. Dalam kes di mana jelas terbukti bahawa klien, mengikut pertimbangan kaunselor menunjukkan dengan jelas, diri klien atau orang lain berada dalam keadaan bahaya, kaunselor hendaklah menggunakan budi bicaranya mengambil tindakan wajar untuk menjaga kepentingan klien dan orang lain yang terlibat.

Sabda Rasulullah s.a.w Sesiapa yang menyejukkan mata

seorang mukmin (menghilangkan kesusahannya) nescaya Allah akan menyejukkan matanya pada Hari

Kiamat.

Sesiapa yang melapangkan diri seorang mukmin yang sedang dalam kesusahan, atau menolong seorang mukmin yang teraniaya, nescaya ia

akan diampunkan dosanya.

TALIAN HAYAT : 09-5715700 SAMBUNGAN 5721 UNIT KAUNSELING DAN KEUTUHAN

Handset : Cari Sendiri