283

Text Box

SALINAN TIDAK TERKAWAL

283

Text Box

SALINAN TIDAK TERKAWAL

Muka 1/4

MS ISO 9001:2015

PK.JUPEM.08 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisisan Komputer

1. TUJUAN

Untuk memastikan penyelenggaraan peralatan dan perisian komputer dibuat

dengan teratur mengikut jadual dan keperluan yang ditetapkan.

2. SKOP

Prosedur ini digunapakai:

2.1 Oleh Bahagian Dasar dan Penyelarasan Pemetaan, Bahagian Pemetaan

Topografi Semenanjung/Sabah/Sarawak, Seksyen Pengurusan Korporat

(Bahagian Perancangan dan Korporat) serta Seksyen Percetakan

(Bahagian Kartografi dan GIS) dan JUPEM Negeri;

2.2 Bagi menguruskan penyelenggaraan komputer bermula dari komputer

diperolehi sehingga ia dilupuskan.

3. RUJUKAN

3.1 Profil Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) JUPEM.

3.2 Arahan Perbendaharaan, Pekeliling Perbendaharaan dan Surat Pekeliling

Perbendaharaan yang berkuatkuasa.

4. DEFINISI

4.1 Komputer

Komputer ialah komputer peribadi, komputer

bimbit, pencetak, toughbook, workstation,

pemplot, pengimbas, server dan storan.

4.2 Penyelenggaraan

Komputer

Penyelenggaraan komputer secara

komprehensif iaitu melibatkan pencegahan

dan pemuliharaan.

4.3 Penyelenggaraan

Pencegahan

Kerja-kerja penyelenggaraan ke atas

komputer yang dibuat secara berjadual bagi

mengelakkan dari berlakunya kerosakan.

4.4 Penyelenggaraan

Pembaikan

Perkhidmatan yang diberikan sekiranya aduan

kerosakan dilaporkan oleh pengguna.

Muka 2/4

MS ISO 9001:2015

PK.JUPEM.08 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisisan Komputer

5. SINGKATAN

5.1 PTM Pegawai Teknologi Maklumat

5.2 PPTM Penolong Pegawai Teknologi Maklumat

5.3 ICT Information and Communications Technology

5.4 PYB Pegawai Yang Bertanggungjawab

6. TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN

PTM/PPTM/PYB

6.1. Perancangan Penyelenggaraan

a. Sediakan jadual penyelenggaraan peralatan

dan perisian ICT.

b. Selenggara peralatan dan perisian ICT seperti

jadual yang disediakan.

c. Jika berlaku kerosakan, ikuti langkah 6.2 dan

seterusnya.

d. Dapatkan pengesahan kerja daripada pegawai-

pegawai di Bahagian/Seksyen/JUPEM Negeri.

Pengguna

6.2. Penyelenggaraan Kerosakan

a. Kenalpasti kerosakan peralatan ICT.

b. Isi maklumat kerosakan dalam Borang Aduan

Kerosakan Peralatan ICT bagi

Bahagian/Seksyen yang menjalankan aktiviti

pemetaan topografi dan eSupport bagi JUPEM

Negeri.

c. Majukan Borang Aduan Kerosakan peralatan

ICT/eSupport kepada PTM/PPTM/PYB.

PTM/PPTM/PYB

d. Teliti maklumat kerosakan dan buat

pemeriksaan peralatan ICT serta sahkan jenis

kerosakan.

e. Pastikan peralatan ICT masih dalam tempoh

jaminan atau tidak.

Muka 3/4

MS ISO 9001:2015

PK.JUPEM.08 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisisan Komputer

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN

f. Peralatan ICT di luar jaminan:

i) Jika kerosakan melibatkan penggantian alat

ganti, rujuk ke Bahagian Khidmat

Pengurusan di Ibu Pejabat JUPEM atau

Seksyen Khidmat Pengurusan di JUPEM

Negeri bagi mendapatkan perkhidmatan

pembaikan daripada syarikat yang

berkelayakan melalui kaedah perolehan

yang ditetapkan.

ii) Jika kerosakan hanya melibatkan sistem

atau perisian komputer, jalankan

penyelenggaraan dalaman.

g. Jika peralatan ICT masih dalam tempoh

jaminan, minta syarikat pembekal untuk

membuat pembaikan.

h. Awasi dan periksa kerja-kerja yang dijalankan

oleh pembekal bagi memastikan peralatan

yang diganti atau kerosakan yang dibaiki

adalah mengikut spesifikasi yang betul.

i. Jalankan ujian ke atas peralatan ICT yang telah

dibaiki atau diganti bagi memastikan dapat

berfungsi dengan baik.

j. Jika tidak berpuas hati, minta syarikat

perkhidmatan/pembekal membaiki semula

kerosakan.

k. Jika berpuas hati, sahkan laporan kerosakan

yang dikemukakan oleh syarikat pembekal.

l. Terima inbois daripada syarikat pembekal dan

buat pengesahan.

Muka 4/4

MS ISO 9001:2015

PK.JUPEM.08 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisisan Komputer

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN

m. Kemukakan dokumen tuntutan kepada

Bahagian Khidmat Pengurusan, Ibu Pejabat

JUPEM atau Seksyen Khidmat Pengurusan,

JUPEM Negeri untuk pembayaran.

n. Kemaskini rekod penyenggaraan dalam Daftar

Harta Modal (KEW.PA-2).

o. Kemaskini Borang Penilaian Prestasi Pembekal

Perkhidmatan Pelbagai (Komputer) mengikut

prosedur seperti PK.JUPEM.03.

7. REKOD

Bil.

Jenis Rekod

Tempoh penyimpanan

Tempat simpanan

1.

Jadual Penyelenggaraan 2 tahun Bahagian

Berkenaan/

JUPEM Negeri

2. Daftar Harta Modal (KEW. PA-2) Jangka hayat

mesin/alat

Bahagian

Berkenaan/

JUPEM Negeri

3. Borang Penilaian Prestasi

Pembekal Perkhidmatan Pelbagai

(Komputer)

2 tahun

Bahagian

Berkenaan/

JUPEM Negeri

4. Service Report 2 tahun

Bahagian

Berkenaan/

JUPEM Negeri

5. eSupport 2 tahun

Bahagian

Berkenaan/

JUPEM Negeri

8. LAMPIRAN

Tiada.