Pegawai Perhubungan Awam Kerajaan: Dilema dan

cabaran Satu tinjauan peribadi…… SwadyGuliling

Premis perbincangan

Perhubungan awam di Malaysia kini dilihat sebagai satu komponen pengurusan serta rakan kongsi strategik dalam pengurusan mencapai matlamat negara maju

(Syed Arabi Idid)

Perhubungan awam kerajaan sangat penting bagi memastikan rakyat sentiasa dimaklumkan mengenai isu-isu, masalah-masalah dan tindakan-tindakan yang diambil oleh setiap peringkat dalam badan kerajaan. Pegawai perhubungan awam kerajaan harus memastikan rakyat bersetuju tentang program-program yang dijalankan oleh kerajaan dan juga membantu rakyat menyuarakan apa yang mereka ingini daripada kerajaan……

Dato Mohd Hamdan Adnan (2008)

“Public relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organisation and its public(s).”

British institute of Public Relations

premis

“Suatu fungsi pengurusan yang berterusan dan berancang, melalui organisasi awam, swasta atau institusi. Mencari jalan untuk menjalin dan mengekalkan persefahaman, simpati dan sokongan daripada sesiapa yang ada kaitan dengan mereka dengan cara menilai pendapat awam terhadap mereka; dapat menkorelasikan seberapa boleh dasar-dasar dan peraturan mereka untuk mencapai matlamat yang dirancang bagi mendapatkan kerjasama yang lebih baik serta penyelesaian yang lebih cekap untuk kebaikan bersama.”

Persatuan Antarabangsa Perhungan Awam

Peranan & FungsiPegawai Perhubungan Awam Kerajaan

Menguruskan penyebaran maklumat secara strategik dan berkesan

Merancang dan mengurus promosi & publisiti

Menggalakkan penyertaan dan meningkatkan penghayatan serta kefahaman terhadap sesuatu dasar

Peranan & fungsi

Merancang dan mengurus Perhubungan Media

Memantau dan menilai isu-isu semasa dan mencadangkan penyelesaian

Peranan & fungsi

•Membantu penerbitan buku-buku maklumat organisasi

• Memupuk hubungan baik dengan media

Peranan & fungsi

• Mengurus aduan awam/pelanggan

• Mengurus lawatan

cabaran

Tidak dapat memberi nasihat dalam bidang perhubungan awam dan pengurusan media

Tidak mendalami, menjiwai konsep perhubungan awam sama ada kurang latihan atau tidak minat

cabaran

Tidak ditempatkan di tempat yang sesuai

Tidak diberi tanggungjawab yang bersesuian dengan peranan

Diberikan tugas yang tidak penting dan tidak berkiatan

cabaran

Gagal memahami isu & kontroversi berkiatan agensi

Ppa jadi penjaga kaunter pertanyaan

Ppa jadi penjawab panggilan

cabaran

Atas kegagalan PPA mereka tidak dihormati stakeholder

PPA hilang keyakinan diri

Tugas diberikan kepada pegawai lain

Ketua Komunikasi korporat dijawat

oleh pegawai yang mempunyai asas yang kuat dlm bidang pr, media dan komunikasi (ie bukan lantikan politik)

supaya Unit Komunikasi Korporat lebih mantap dan berjaya

Letakkan ppa di tempat yang betul

Pendekatan dan strategi

Ppa mesti boleh, pandai dan mencari peluang untuk bersaing menonjolkan diri di kementerian atau agensi

Mesti mampu berfikir di luar kotak dan kreatif

Pendekatan dan strategi

Kemahiran ppa mesti bertaraf antarabangsa (sistem latihan dan proses pendedahan perlu diperkasakan)

Ppa mesti mampu beri nasihat yang strategik kepada stakeholder

Pendekatan dan strategi

Pengambilan ppa mestilah tepat dan betul. Latar belakang akademik yang betul (do it right at the first time)

Passionate

Bidang utama: pr, media, pengiklanan, publisiti, promosi etc etc…

Pendekatan dan strategi

Pendekatan dan strategi

Sebelum ditempatkan di kementerian didedahkan dgn sistem latihan yang tepat dan mencukupi

Penempatan sementara secara latihan di agensi2 dlm industri sekurang-kurangnya 6 bulan. Dijalankan secara perkongsian bijak

Pendedahan latihan di agensi antarabangsa luar negara kepada PPA yang senior

Pendekatan dan strategi

Setiap PPA mendapat akriditasi daripada badan utama dalam industri perhubungan awam negara iaitu Institut Perhubungan Awam Malaysia (IPRM) supaya lebih berwibawa dan dihormati.

akhirnya

Apa juga masalah dan cabaran yang dihadapi mesti ada penyelesaiannya. kemahuan untuk berjaya adalah permulaannya……..suwadyguliling