Contoh Analisis PK05 & PKU02 kini.xlsx
26
ANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGAN (2013: JAN - APRIL) Bil. Perkara Jumlah markah Min (Average) Responden 1 Responden 2 Responden 3 Responden 4 Responden 5 Responden 6 Responden 7 Responden 8 Responden 9 Responden 10 Responden 11 Responden 12 Responden 13 Responden 14 Responden 15 Responden 16 1 Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah 26 3.71 4 3 5 4 3 4 3 2 Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah 27 3.86 4 4 5 4 3 4 3 3 22 3.14 4 4 2 4 4 2 2 4 Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter 27 3.86 4 4 4 4 4 4 3 5 Penerangan yang jelas dan mudah difahami 27 3.86 4 4 4 4 4 4 3 6 Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan 25 3.57 4 3 4 4 4 3 3 7 Risalah/Maklumat yang diperolehi 24 3.43 4 3 3 4 4 3 3 8 Kualiti perkhidmatan keseluruhan 26 3.71 4 3 4 4 4 4 3 KESELURUHAN 25.5 3.64 4 4 4 4 4 4 3 Tarikh Terima: 30.04.2013 Catatan : Tiada dapatan pada Januari 2013 Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar
Transcript of Contoh Analisis PK05 & PKU02 kini.xlsx
ANALISIS02-1ANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGAN (2013: JAN - APRIL)
Bil.PerkaraJumlah markahMin (Average)Responden 1Responden 2Responden 3Responden 4Responden 5Responden 6Responden 7Responden 8Responden 9Responden 10Responden 11Responden 12Responden 13Responden 14Responden 15Responden 16Responden 17Responden 18Responden 19Responden 201Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah263.7143543432Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah273.8644543433Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar223.1444244224Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter273.8644444435Penerangan yang jelas dan mudah difahami273.8644444436Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan253.5743444337Risalah/Maklumat yang diperolehi243.4343344338Kualiti perkhidmatan keseluruhan263.714344443KESELURUHAN25.53.6443.53.87543.753.52.875Tarikh Terima: 30.04.2013Catatan : Tiada dapatan pada Januari 2013
ANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGAN (2013 - MEI - OGOS)BilPerkaraJumlah markahMin (Average)Responden 1Responden 2Responden 3Responden 4Responden 5Responden 6Responden 7Responden 8Responden 9Responden 10Responden 11Responden 12Responden 13Responden 14Responden 15Responden 16Responden 17Responden 18Responden 19Responden 201Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah824.10444444555444444344442Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah824.10444453555444445444333Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar814.05444443555445454343434Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter844.20444454555444455344435Penerangan yang jelas dan mudah difahami824.10444444555444544344256Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan814.05444444555344434344457Risalah/Maklumat yang diperolehi793.95444444555344433344448Kualiti perkhidmatan keseluruhan864.3044445455544445544444KESELURUHAN82.14.1144444.3753.755553.7544.1254.1254.1254.253.2543.8753.6253.875Tarikh Terima: 30.08.2013Catatan : Dapatan Mei- Ogos
ANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGAN (2013 - SEPT - DECEMBER)BilPerkaraJumlah markahMin (Average)Responden 1Responden 2Responden 3Responden 4Responden 5Responden 6Responden 7Responden 8Responden 9Responden 10Responden 11Responden 12Responden 13Responden 14Responden 15Responden 16Responden 17Responden 18Responden 19Responden 201Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah153.7534442Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah174.2554443Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar153.7543444Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter143.5033445Penerangan yang jelas dan mudah difahami164.0043456Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan184.5054457Risalah/Maklumat yang diperolehi174.2554448Kualiti perkhidmatan keseluruhan184.505445KESELURUHAN1304.0634293235
Tarikh Terima:
Catatan : Dapatan Sept- DisemberANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGAN (2013 - JANUARI - DISEMBER)BilPerkaraJumlah markahMin (Average)Responden 1Responden 2Responden 3Responden 4Responden 5Responden 6Responden 7Responden 8Responden 9Responden 10Responden 11Responden 12Responden 13Responden 14Responden 15Responden 16Responden 17Responden 18Responden 19Responden 201Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah263.7143543432Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah273.8644543433Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar223.1444244224Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter273.8644444435Penerangan yang jelas dan mudah difahami273.8644444436Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan253.5743444337Risalah/Maklumat yang diperolehi243.4343344338Kualiti perkhidmatan keseluruhan263.714344443KESELURUHAN03.64
lap_Jan to aprilSPSK PKU 02-1SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITISEKOLAH-SEKOLAH NEGERI SELANGORANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGANA. ANALISIS KESELURUHANBILITEMMINTAHAP1Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah3.71BAIK2Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah3.86BAIK3Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar3.14MEMUASKAN4Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter3.86BAIK5Penerangan yang jelas dan mudah difahami3.86BAIK6Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan3.57BAIK7Risalah/Maklumat yang diperolehi3.43MEMUASKAN8Kualiti perkhidmatan keseluruhan3.71BAIKMin Keseluruhan3.64BAIKB. CADANGAN-CADANGAN UNTUK MEMPERTINGKATKAN MUTU PERKHIDMATANBILCADANGAN 1Pegawai perlu terus ceria dan perihatin2Pegawai memberi kerjasama yang baik3Pegawai perlu bertugas dengan ikhlas dan penuh budi bicaraC. DATA MENGIKUT BULAN BULANBIL DAPATANTARIKH DAPATANJAN0TiadaFEB528.02.2013MAC121.03.2013APRIL130.04.2013Catatan : Analisis Data ini adalah dari 1 Jan hingga 30 April 2013
Disediakan oleh,
(Rabiah binti Ahmad)Pengurus SPSK 12Maklum Balas PelangganTarikh: 2 Mei 2013
sk: 1. Pengetua SMKGS2. Penolong-penolong Kanan3. S/U SPSK
lap Mei _ogosSPSK PKU 02-1SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITISEKOLAH-SEKOLAH NEGERI SELANGORANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGANA. ANALISIS KESELURUHANBILITEMMINTAHAP1Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah4.10BAIK2Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah4.10BAIK3Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar4.05BAIK4Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter4.20BAIK5Penerangan yang jelas dan mudah difahami4.10BAIK6Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan4.05BAIK7Risalah/Maklumat yang diperolehi3.95BAIK8Kualiti perkhidmatan keseluruhan4.30BAIKMin Keseluruhan4.11BAIKB. CADANGAN-CADANGAN UNTUK MEMPERTINGKATKAN MUTU PERKHIDMATANBILCADANGAN 1Teruskan layanan yang memuaskan dan baik2Tahniah di atas mengambil berat masalah disiplin C. DATA MENGIKUT BULAN BULANBIL DAPATANTARIKH DAPATANMei031.05.2013Jun128.06.2013Julai1731.07.2013Ogos330.08.2013Catatan : Analisis Data ini adalah dari 2 Mei hingga 30 Ogos 2013Disediakan oleh,(Rabiah binti Ahmad)Pengurus SPSK 12Maklum Balas PelangganTarikh: sk: 1. Pengetua SMKGS2. Penolong-penolong Kanan3. S/U SPSK
lap Sept_DecSPSK PKU 02-1SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITISEKOLAH-SEKOLAH NEGERI SELANGORANALISIS MAKLUM BALAS PELANGGANA. ANALISIS KESELURUHANBILITEMMINTAHAP1Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah3.752Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah4.253Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar3.754Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter3.505Penerangan yang jelas dan mudah difahami4.006Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan4.507Risalah/Maklumat yang diperolehi4.258Kualiti perkhidmatan keseluruhan4.50Min Keseluruhan4.06B. CADANGAN-CADANGAN UNTUK MEMPERTINGKATKAN MUTU PERKHIDMATANBILCADANGAN 12C. DATA MENGIKUT BULAN BULANBIL DAPATANTARIKH DAPATANSeptOktNovDecCatatan : Analisis Data ini adalah dari 1 September hingga 31 December 2013Disediakan oleh,(Rabiah binti Ahmad)Pengurus SPSK 12Maklum Balas PelangganTarikh: sk: 1. Pengetua SMKGS2. Penolong-penolong Kanan3. S/U SPSK
ANALISIS05-2(Mac)ANALISIS TAHAP KEPUASAN PEGAWAI DAN STAF (2013 - MAC)
BilPerkaraJumlah markahMin (Average)Responden 1Responden 2Responden 3Responden 4Responden 5Responden 6Responden 7Responden 8Responden 9Responden 10Responden 11Responden 12Responden 13Responden 14Responden 15Responden 16PerkaraResponden 17Responden 18Responden 19Responden 20Responden 21Responden 22Responden 23Responden 24Responden 25Responden 26Responden 27Responden 28Responden 29Responden 30Responden 31Responden 32Responden 33Responden 34Responden 35PerkaraResponden 36Responden 37Responden 38Responden 39Responden 40Responden 41Responden 42Responden 43Responden 44Responden 45Responden 46Responden 47Responden 48Responden 49Responden 50Responden 52Responden 53Responden 54Responden 55Responden 56Responden 57Responden 58Responden 59Responden 60Responden 61Responden 62Responden 63Responden 64Responden 65Responden 66Responden 67Responden 68Responden 69Responden 70Responden 71Responden 72Responden 73Responden 74Responden 75Responden 76Responden 77Responden 78Responden 79Responden 80Responden 81Responden 82Responden 83Responden 84Responden 85Responden 86Responden 87Responden 88Responden 89Responden 90Responden 91Responden 92Responden 93Responden 94Responden 95Responden 96Responden 97Responden 98Responden 99Responden 100Responden 101Responden 102Responden 103Responden 104Responden 105Responden 106Responden 107Responden 108Responden 109Responden 1101Keselesaan ruang kerja1292.583244213442422213Keselesaan ruang kerja4124122342333344111Keselesaan ruang kerja2141143123442332Kemudahan tempat kerja1302.604234212332422213Kemudahan tempat kerja3132134432434333132Kemudahan tempat kerja2231133123333443Kebersihan pejabat1513.023344232333333223Kebersihan pejabat4133234343433332343Kebersihan pejabat2332244234443434Kemudahan peralatan pejabat1172.344232213332332211Kemudahan peralatan pejabat2113114521434432211Kemudahan peralatan pejabat2131142232224335Hubungan dengan pegawai atasan1573.143433423344333413Hubungan dengan pegawai atasan3334324343343433313Hubungan dengan pegawai atasan3242343243443346Hubungan sesama rakan sekerja2104.204445545545433414Hubungan sesama rakan sekerja4445555445444443354Hubungan sesama rakan sekerja4254544355555557Pengetahuan mengenai bidang tugas2004.004445534553433444Pengetahuan mengenai bidang tugas4445444444444434343Pengetahuan mengenai bidang tugas4442545345554448Keceriaan persekitaran1533.063233213443332223Keceriaan persekitaran4134342433433433233Keceriaan persekitaran3342243434443449Penghargaan daripada pegawai atasan1272.542232331233433212Penghargaan daripada pegawai atasan3322114422232332312Penghargaan daripada pegawai atasan22341424322433410Kebajikan oleh pengurusan atasan1322.644242311233423212Kebajikan oleh pengurusan atasan3132124322334333323Kebajikan oleh pengurusan atasan21241424333334411Agihan tugas yang seimbang1142.284243331222333212Agihan tugas yang seimbang3231122322342331131Agihan tugas yang seimbang311112123333233MIN KESELURUHAN2.953.452.643.553.363.002.092.553.273.452.913.552.732.642.551.452.73MIN KESELURUHAN3.362.002.823.182.092.643.553.643.092.643.453.363.273.453.182.732.272.552.64MIN KESELURUHAN2.642.003.272.182.093.732.912.553.183.363.553.733.183.643.73
analisis05_2(Julai)ANALISIS TAHAP KEPUASAN PEGAWAI DAN STAF (2013 - JULAI)
BilPerkaraJumlah markahMin (Average)Responden 1Responden 2Responden 3Responden 4Responden 5Responden 6Responden 7Responden 8Responden 9Responden 10Responden 11Responden 12Responden 13Responden 14Responden 15Responden 16PerkaraResponden 17Responden 18Responden 19Responden 20Responden 21Responden 22Responden 23Responden 24Responden 25Responden 26Responden 27Responden 28Responden 29Responden 30Responden 31Responden 32Responden 33Responden 34Responden 35Responden 36Responden 37Responden 38Responden 39Responden 40Responden 41Responden 42Responden 43Responden 44Responden 45Responden 46Responden 47Responden 48Responden 49Responden 50Responden 51Responden 52Responden 53Responden 54Responden 55Responden 56Responden 57Responden 58Responden 59Responden 60Responden 61Responden 62Responden 63Responden 64Responden 65Responden 66Responden 67Responden 68Responden 69Responden 70Responden 71Responden 72Responden 73Responden 74Responden 75Responden 76Responden 77Responden 78Responden 79Responden 80Responden 81Responden 82Responden 83Responden 84Responden 85Responden 86Responden 87Responden 88Responden 89Responden 90Responden 91Responden 92Responden 93Responden 94Responden 95Responden 96Responden 97Responden 98Responden 99Responden 100Responden 101Responden 102Responden 103Responden 104Responden 105Responden 106Responden 107Responden 108Responden 109Responden 110Responden 111Responden 112Responden 113Responden 114Responden 115Responden 116Responden 117Responden 118Responden 119Responden 120Responden 121Responden 122Responden 123Responden 124Responden 125Responden 126Responden 127Responden 128Responden 129Responden 1301Keselesaan ruang kerja1382.653323323322322232Keselesaan ruang kerja2112312212233321232335442432342544352Kemudahan tempat kerja1552.982424333331323332Kemudahan tempat kerja2232421343333322322444443432433344453Kebersihan pejabat1733.333424423141424333Kebersihan pejabat2332433444443334334434444433343444444Kemudahan peralatan pejabat1613.102423424231423333Kemudahan peralatan pejabat2453222244433334234332443432424344445Hubungan dengan pegawai atasan1903.653344445442424343Hubungan dengan pegawai atasan4443323343434443445544444443343344446Hubungan sesama rakan sekerja2194.214444544552424443Hubungan sesama rakan sekerja4455455445544445445555544443455444447Pengetahuan mengenai bidang tugas2094.024444543444424444Pengetahuan mengenai bidang tugas4344544435444444434444444553454455448Keceriaan persekitaran1723.313433433232323333Keceriaan persekitaran3334443444433334343443444332343343449Penghargaan daripada pegawai atasan1723.313334334432423232Penghargaan daripada pegawai atasan34434323334243433343444444432433444410Kebajikan oleh pengurusan atasan1693.253334444432423242Kebajikan oleh pengurusan atasan34423322334244232344443334434333444411Agihan tugas yang seimbang1593.062333433323423332Agihan tugas yang seimbang344133223442333323333434444343243343MIN KESELURUHAN3.352.913.552.913.643.913.093.553.183.272.003.732.003.272.913.362.64MIN KESELURUHAN2.913.273.642.823.552.912.643.003.363.643.823.003.453.363.093.272.913.183.643.823.733.913.913.913.554.003.642.643.453.733.183.554.003.913.914.09
lap_1SPSK PK 05-2SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITISEKOLAH-SEKOLAH NEGERI SELANGORANALISIS TAHAP KEPUASAN PEGAWAI DAN STAFA. ANALISIS KESELURUHANBILITEMMINTAHAP1Keselesaan ruang kerja2.58Kurang Memuaskan2Kemudahan tempat kerja2.60Kurang Memuaskan3Kebersihan pejabat3.02Memuaskan4Kemudahan peralatan pejabat2.34Kurang Memuaskan5Hubungan dengan pegawai atasan3.14Memuaskan6Hubungan sesama rakan sekerja4.20Baik7Pengetahuan mengenai bidang tugas4.00Baik8Keceriaan persekitaran3.06Memuaskan9Penghargaan daripada pegawai atasan2.54Kurang Memuaskan10Kebajikan oleh pengurusan atasan2.64Kurang Memuaskan11Agihan tugas yang seimbang2.28Kurang MemuaskanMin Keseluruhan 2.95Kurang Memuaskan
B. CADANGAN-CADANGAN PEGAWAI DAN STAF UNTUK MEMPERTINGKATKAN KEPUASAN KERJABILCADANGAN CATATAN1Pihak atasan perlu memberi penghargaan, sokongan dan mesraCth: Sijil, pujian2Kemudahan mesin fotostat,mesin sorter, printer, internet dan komputerGuru bersusah payah keluar untuk fotostat ,berebut-rebut memprint kertas soalan, sorting kertas soalan,key in data SMM, APDM, PBS, SPLG, e-Opersi disebabkan tiada kemudahan disediakan untuk guru. Guru terpaksa membeli almari sendiri. 3Bilik guru yang selesa, meja, kerusi, tempat menyimpan barang, mewujudkan bilik guru lelaki sahaja.1 meja 1 guru, bilik guru yang padat antara guru dan barang. 4Pengagihan tugas yang tidak seimbangAda guru banyak jawatan, ada yang tidak. Guru petang kurang jawatan(mengikut soal selidik)5Mengutamakan tugas P & P bukan failing dan pengkeranianTugas pengurusan kewangan, stok dan lain-lain yang berkaitan dengan pengkeranian. Beban kerja menyebabkan masa P & P tidak dapat diurus dengan baik. Menyediakan pembantu untuk melaksanakan kerja-kerja pengkeranian.6Kebajikan warga SMK Gombak SetiaStaf pejabat lebih selesa. Kebajikan guru diabaikan. Sediakan penghawa dingin di Pusat Sumber dan pembantu. Kurangkan aktiviti pada hari cuti. Guru perlu masa bersama keluarga7Keputusan pentadbir perlu telus dan tidak dipengaruhi oleh kepentingan peribadi dan orang lainKeputusan tidak diterima mengikut majoriti dalam mesyuarat. Ada keputusan diubah selepas / diluar mesyuarat. Kutipan wang Jogathon perlu mendapat keputusan guru-guru.8Kurangkan kekerapan mesyuarat dan refleksi serta singkatkan masa.Bercakap yang perlu sahaja terutama isi kandungan dan pebagaikan saluran mengikut sasaran. Tidak perlu diadakan refleksi setiap minggu.9Hak bersuaraMemberi kebebasan guru memberi pandangan dan pendapat tanpa dilabelkan "guru pembangkang"10Tidak 'berlembut' dengan pelajar yang bermasalahPerlu bersikap lebih tegas dan berpendirian teguh tidak seperti 'lalang'11Beradab, bersopan-santun, berbudi bahasa dalam hubungan dan amanah dalam kerja.Pentadbir,dan staf pejabat (paling tidak senyuman). Segelintir guru tidak menjalankan tugas yang diberikan.12Tahap keselamatan bilik guru dipertingkatanPelajar keluar dan masuk ke bilik guru dengan bebas13Membina atap berbumbung di gelanggang bola keranjang di blok E.Pelajar petang berjemur dalam cuaca yang sangat panas.14Laluan belakang kantin ke kelas blok G perlu diperbaikiJalan berbatu, kadang-kadang berlecak dan sebatang besi pagar yang telah patah masih terpacak dan merbahaya15Pihak atasan perlu profesionalTidak mengikut mood/ emosi
Catatan:Soal selidik kali pertama ini dijalankan pada bulan Mac. Seramai 45 orang guru dan 5 orang staf telah dipilih untuk menjawab soal selidik instrumen tersebut.
Lap_2SPSK PK 05-2SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITISEKOLAH-SEKOLAH NEGERI SELANGORANALISIS TAHAP KEPUASAN PEGAWAI DAN STAFA. ANALISIS KESELURUHANBILITEMMINTAHAP1Keselesaan ruang kerja2.65Kurang Memuaskan2Kemudahan tempat kerja2.98Kurang Memuaskan3Kebersihan pejabat3.33Memuaskan4Kemudahan peralatan pejabat3.10Memuaskan5Hubungan dengan pegawai atasan3.65Memuaskan6Hubungan sesama rakan sekerja4.21Baik7Pengetahuan mengenai bidang tugas4.02Baik8Keceriaan persekitaran3.31Memuaskan9Penghargaan daripada pegawai atasan3.31Memuaskan10Kebajikan oleh pengurusan atasan3.25Memuaskan11Agihan tugas yang seimbang3.06MemuaskanMin Keseluruhan 3.35Memuaskan
B. CADANGAN-CADANGAN PEGAWAI DAN STAF UNTUK MEMPERTINGKATKAN KEPUASAN KERJABILCADANGAN CATATAN1Kemudahan fotostat, multimedia dan komputer di bilik guru.Guru terpaksa fotostat bahan pelajar dengan menggunakan duit sendiri. PAR yang ditugaskan di bilik cetak sering tiada dalam bilik menyebabkan kesukaran guru-guru untuk mencetak bahan(fotostat)2Bilik guru yang selesa, luas, peralatan pejabat dan kemudahan tempat kerja.1 meja 1 guru.Tingkatkan keselesaan bilik guru wanita kerana terlalu padat.3Mengutamakan tugas P & P bukan failing dan pengkeranianTugas pengurusan kewangan, stok dan lain-lain yang berkaitan dengan pengkeranian. Beban kerja menyebabkan masa P & P tidak dapat diurus dengan baik. Menyediakan pembantu untuk melaksanakan kerja-kerja pengkeranian.4Kemudahan kantin dan persekitaran.Pekerja kantin perlu lebih mesra dan mempelbagaikan menu makanan di kantin. Tempat kaunter pembayaran berbau air kencing tikus.5Membina laluan pejalan kaki yang menghubungkan Blok A ke Blok B ke Blok C ke Blok D Laluan keluar masuk haruslah lebih luas dan selesa6Urusan gaji guru-guru Pegawai yang bertanggungjawab bahagian gaji perlu lebih teliti di dalam mengemaskini kenaikan gaji7Mempercepatkan rombakan bilik guru.8Kebajikan Warga SMK Gombak SetiaSediakan bilik rawatan di Blok A atau Blok B9Perbanyakkan tempat parkir keretaCatatan:Soal selidik kali kedua ini dijalankan pada bulan Julai. Seramai 47 orang guru dan 5 orang staf telah dipilih untuk menjawab soal selidik instrumen tersebut.
Sheet1MASALAHKEKERAPANPenghargaan pihak atasan, mesra dn kakitanganKemudahan fotostat dan printerBilik guru yang selesa meja, tempat menyimpankemudahan internet, fax, komputerkemudahan tandastahap keselamatan bilik gurumajlis ilmu utk guruprogram silaturahim antara warga smkgsagihan tugaskebajikan warga smkgshubungan pihak pentadbir dgn org bawahmengutamakan tugas P+ P bukan failinghak bersuarakeputusan pentadbir perlu telus dan tidak dipengaruhi oleh kepentingan diri dan org lainbeban kerja pengkeraniankurangkan kekerapan mesyuarat dan singkatkan masa mesyuaratetika kerja kakitangan pejabatkebersihan dan keceriaankerjasama daripada semua pihak yg terlbat dgn perolehan mengikut prosesAdab, sopan- santun, budi bahasa dalam hubungan sesama manusiatidak menggunakan masa refleksi utk menyalur mak. Perlu dipelbagaikan saluran mak dan mengikut sasaran
