BAB 1PENGENALAN DAN LATARBELAKANG

HUBUNGAN MANUSIA

1.1 PENGENALANUntuk mengetahui istilah Hubungan Manusia

yang sering digunakan dan dipakai pada masa kini.

Untuk mengetahui tentang kepentingan hubungan manusia dalam aspek pengurusan.

Definition of HR…. The skill or ability to work effectively

through & with other people….. (Lamberton & Minor, 1995)… is the study of interaction among people

in organizations…. (Benton, 1995; Lussier, 1993)

…. Is the process by which management & workers interact & attain their objectives…

(Hodgett, 2002)

Goal of HR… is to create a win-win situation by

satisfying employee needs while achieving organizational objectives.

…a win-win situation occurs when the organization & employees get what they want.

1.2 HUBUNGAN MANUSIA DALAM PENGURUSAN ORGANISASI

Hubungan manusia boleh terjadi samada dalam organisasi atau di luar organisasi.

Ia melibatkan interaksi manusia dengan manusia dengan dalam sesebuah organisasi.

‘Perhubungan awam’ menumpukan interaksi manusia dengan manusia di luar organisasi.

Hasil dari interaksi manusia-manusia akan timbul konflik, kerjasama dan hubungan antara kumpulan.

Amalan hubungan manusia adalah berbeza-beza di antara satu sama lain mengikut kelompok-kelompok tertentu.

Kadang-kadang amalan hubungan manusia itu tidak boleh disesuaikan dalam semua keadaan.

1.3 PERGERAKAN HUBUNGAN MANUSIA DALAM PENGURUSANTokoh yang terkenal tentang hubungan

manusia dalam pengurusan ialah Robert Owen.

Terdapat 5 aspek penting yang perlu dibincangkan tentang pergerakan hubungan manusia dalam pengurusan.

1.3.1 Kesan Revolusi IndustriSebelum revolusi industri, pasaran pekerja

dilihat tidak begitu pesat kerana disebabkan produktiviti yang kurang dihasilkan oleh mereka.

Selepas revolusi industri, peningkatan produktiviti daripada pekerja dilihat semakin meningkat.

A. Kesan Revolusi Industri… rule of thumb…… sense of pride… very high… kebajikan…. diabaikan

1.3.2 Pengurusan Saintifik Oleh TaylorConcerned with the structure and activities of

formal/ official, organizationIssues – division of work, establishment of

hierarchy of authority, the span of control and so forth

Produktiviti dapat ditingkatkan dengan cara division of work dan specialization.

Konsep yang digunakan oleh adalah lebih kepada product -oriented iaitu produktiviti meningkat dan keuntungan bertambah serta kebajikan pekerja dapat ditingkatkan.

Perkara sebaliknya daripada tanggapan beliau.

Emphasizing worker efficiency achieved through the “ one right way” to perform a task as determined by the expert who possesses a scientific understanding of the work achieved by methodic study

The utmost importance aspect is the achievement of an effective organization

1.3.3 Pengukuran dan Kemunculan IndividualitiAsas pemikiran saintifik telah berjaya

digunakan oleh pengurus dan pengeluar untuk mengukur keupayaan pekerja dalam meningkatkan produktiviti.

Walaubagaimanapun, terdapat isu lain yang timbul daripada peningkatan keupayaan dan pengeluaran iaitu motivasi atau satisfaction

Focus on productivity - pekerja sbg alat :. Hubungan majikan dan pekerja –hendaklah saksama antara tugas dan ganjaran

Memastikan keadilan yang sebenarnya diterima oleh pekerja antara majikan pekerja

Pekerja perlu pembelaan - tidak dipergunakan dengan sewenang-wenangnya

Nilai-nilai kemanusiaan diketepikan- manusia seolah-olah makhluk ekonomis dan penting utk production semata-mata

Keperluan-keperluan fisiologis lain juga sama penting cos manusia mempunyai dua unsur – roh dan jasad – perlu seimbang

Perbincangan teori ini juga hanya berkisar kpd dalaman organisasi sahaja. (persekitaran luar juga penentu kecemerlangan pengurusan)

Soal ethics tidak diidentify :. Kemungkinan berlaku exploitasi tenaga- merendahkan dan menghina kemanusiaan pekerja serta naluri mereka

1.3.4 Penyelidikan HawthorneDiasaskan oleh Elton Mayo pada 1920anPenyelidikan ini dibuat dengan melihat faktor

peningkatan produktiviti pekerja dalam beberapa aspek.

Aspek yang dimaksudkan oleh Mayo daripada hasil kajiannya ialah appreciated, observed, freedom and unite.

Interaksi dikalangan pekerja boleh mengujudkan suatu jaringan ikatan yang dianggap sebagai organisasi tidak formal.

Menyedarkan pengurus dan pengeluar bahawa manusia adalah suatu aset yang perlu dihargai dan dipelihara dalam menikmati hasil keuntungan dari produktiviti pekerja yang tinggi.

Human relations and social Psychological schools

Fundamental idea behid the HR approach-people’s need are the decisive factor in achieving organizational effectiveness

Hawthorne Studies (1927 and 1932) – Prof E Mayo

His ideas were followed up/taken by American social psychologists such as;Abraham Maslow- needs hierarchyMcGregor (theory X and Y), Argyris (immaturity-

maturity theory), Likert and Herzberg (motivation- Hygiene Theory)

1.4 Kepentingan Hubungan Manusia Dalam PengurusanPengurus akan bekerja dengan tiga sumber

utama yang terdapat dalam organisasi.Ketidakmahiran hubungan sesama manusia

merupakan sebab utama kegagalan seseorang dalam kerjayanya.

Kualiti-kualiti peribadi menyumbangkan 85 peratus kepada kejayaan kerjaya.

1.4 Kepentingan Hubungan Manusia Dalam Pengurusan (Samb……) Jaminan kerjaya selalunya bergantung

kepada kemahiran hubungan sesama manusia.

Ekonomi perkhidmatan lebih penting daripada ekonomi pengeluaran.

Komuniti perniagaan mengambilberat tentang hubungan manusia.

1.4 Kepentingan Hubungan Manusia Dalam Pengurusan (Samb……)Sumber manusia merupakan ciri utama

dalam sesebuah organisasi selain daripada proses, sistem dan teknologi.

Pengurusan perlu menguasai tiga aspek utama iaitu konseptual, teknikal dan kemanusiaan.

1.5 Sumbangan Sains Sosial Dalam Kajian Hubungan ManusiaTerdapat beberapa cabang disiplin yang

boleh dikaitkan dengan Hubungan manusia iaitu:- Psikologi- Psikologi Sosial- Sains Politik- Antropologi

1.5.1 PsikologiIa penting untuk menjelaskan tentang

beberapa aspek iaitu:Perkara yang menyebabkan manusia berbeza

nilai, sikap, tingkahlaku dan mengamalkan berbagai corak hubungan manusia.

Bagaimana kita melakukan proses kognitif.

1.5.1 Psikologi (Samb…..)Pengalaman mempengaruhi tingkahlaku kita.Motivasi diri dalam melakukan sesuatu

perkara.

1.5.2 Psikologi SosialPemahaman tingkahlaku individu manusia

dalam konteks kumpulan.Tingkahlaku individu adalah kesan pengaruh

konteks sosial oleh ahli-ahli dalam sesuatu kumpulan.

Pengaruh tersebut ialah tekanan sosial, identifikasi diri, komunikasi dan pendedahan pada maklumat.

1.5.3 AntropologiMengkaji hubungan manusia dalam konteks

masyarakat yang berbeza dari segi budaya dan adat resam.

Bidang ilmu ini amat penting dalam mengkaji budaya dalam sesebuah organisasi kerja.

1.5.4 Sains PolitikIa menumpukan kepada tingkahlaku individu

dalam organisasi untuk mendapatkan kuasa.Kuasa akan membawa kepada kepimpinan

dan kepimpinan adalah ciri penting dalam organisasi.

Tema Utama Kajian HRKomunikasiPenerimaan KendiriKesedaran KendiriMotivasiSaling MempercayaiKeterbukaan KendiriPengurusan Konflik

Samb… menurut The Harvard Bureau of Vocational Guidance…. 66% pekerja yg disingkir kerja sebab kegagalan mereka untuk bekerja dgn manusia lain, 34% lagi kerana kekurangan kemahiran teknikal.Kualiti adalah kunci utk manusia & organisasi terus hidup.etiap komuniti perniagaan mengambil berat ttg HR. cth: IBM sediakan 40 jam utk latihan setahun (32 jam utk lat. HR)Manusia bukan terdiri drpd proses, teknologi @ struktur semata-mata ttp ia tertegak oleh manusia sendiri.

end