tingkah laku kepimpinan pengetua dan tingkah laku kepimpinan ...
Kemahiran Tingkah Laku Bukan Lisan dan Penyelesaian Masalah
-
Upload
siti-haja-daud -
Category
Documents
-
view
32 -
download
8
description
Transcript of Kemahiran Tingkah Laku Bukan Lisan dan Penyelesaian Masalah
EDU3073
NURUL SYAZWANI BINTI AWANG NOORDINSITI HAJA BINTI DAUD
PISMP BM1 AMBILAN JANUARI 2012
PENSYARAH: ENCIK ADIB FARHAN
Menurut Yee (1995), komunikasi bukan lisan atau tingkah laku tanpa pertuturan adalah satu cara untuk kaunselor membaca apa yang dirasai oleh klien.LisanMelibatkan proses
pemindahan maklumat atau idea secara lisan daripada seseorang individu kepada seseorang atau sekumpulan
pendengar
Bukan LisanPenyampaian mesej
melalui gerak isyarat, seperti isyarat
tangan, gerak kepala, ungkapan muka dan
sebagainya
KEMAHIRAN MENGINTEPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISAN “Individu menghantar informasi secara berterusan melalui ekspresi
muka, pergerakan badan dan tingkah laku mereka”.
Mehrabian (1967)
“Tingkah laku bukan lisan memainkan peranan penting dalam proses komunikasi dan saluran bukan lisan selalunya kurang diputarbelitkan”.
Haase (1964)
“Komunikasi bukan lisan atau tingkah laku tanpa pertuturan adalah satu cara untuk kaunselor membaca apa yang dirasai oleh klien”.
Yee (1995)
Senyuman
Kontak mata
Posisi badan
Kedudukan dan jarak
Ekspresi muka
Tahap tenaga
Sentuhan
Nada suara
Pergerakan kaki
dan tangan
Warna dan cara pakaian
KEMAHIRAN-KEMAHIRAN BUKAN LISAN
CARA MENGINTEPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISANMehrab
ian (1972)Tindak
balas semula
jadi
Perasaan
teransang
Sifat domina
n
KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS
Kemahiran asas yang perlu
dikuasai oleh seorang
kaunselor
Kemahiran yang memerlukan
kaunselor untuk memberi perhatian kepada perasaan
dan penyataan lisan klien sepanjang sesi
kaunseling dijalankan
Penguasaan kemahiran ini akan mendorong klien
untuk meneruskan perkongsian masalah dan
pendedahan kendiri
MEMBERI
TINDAK BALAS POSITIF
Memberi
motivasi
Memberi
galakan
Mencabar secara positif
Memberi pujian
Anggukan kepala
dan dorongan minima
Bertanya
soalan
KEMAHIRAN KONFRONTASI
• Digunakan apabila berlaku ketidakserasian antara percakapan, komunikasi bukan lisan yang dipamerkan dan perasaan yang diluahkan
• Bukan bertujuan untuk mencabar klien secara negatif, mengancam atau melawannya
KEMAHIRAN MENTAFSIR
• Kemahiran ini memerlukan kaunselor untuk mengemukakan kepada klien yang berkenaan satu perspektif baru mengenai masalah yang dialami.
• Membantu klien untuk lebih memahami masalah dan seterusnya lebih bijak untuk menanganinya.
KEMAHIRAN MENYOKONG
• Kadang-kadang masalah yang dihadapi oleh klien terlampau serius dan kaunselor mendapati klien tidak dapat memikul masalah tersebut sendirian.
• Dalam hal ini, kaunselor boleh memberikan bantuan tambahan dalam bentuk sokongan agar dapat mengatasi ketakutan atau penentangan terhadap perkhidmatan kaunseling.
SUMBER RUJUKAN• Lee Keok Cheong, Ee Ah Meng, Suppiah Nachiappan, Taquddin
Abd. Mukti (2014). Bimbingan Dan Kaunseling Kanak-kanak: Oxford Fajar Sdn. Bhd.
• Mohd Aziz Shah Mohd Arip, Mohd Nasir Bistaman, Ahmad Jazimin Jusoh, Syed Sofian Syed Salim, Md Noor Saper (2009). Kemahiran Bimbingan dan Kaunseling, Kuala Lumpur: PTS Professional Sdn. Bhd.
• Mok Soon Sang (2011). Psikologi Pendidikan, Shah Alam: Penerbitan Multimedia Sdn. Bhd.
• https://araikordai.wordpress.com/2010/08/24/komunikasi-lisan-dan-bukan-lisan/
• https://books.google.com.my/books?id=4luAG8n4CSsC&pg=PA76&lpg=PA76&dq=kemahiran+menginterpretasi+tingkah+laku+bukan+lisan&source=bl&ots=fk-atnbcmb&sig=61xfjXDlx-FV89Eqc1uC-K7LShw&hl=en&sa=X&ei=DtO3VO7tG42WuASH3oLABg&ved=0CC0Q6AEwAg#v=onepage&q=kemahiran%20menginterpretasi%20tingkah%20laku%20bukan%20lisan&f=false