PowerPoint Presentation

Kemahiran mengintepretasi tingkah laku bukan lisan MOHD HAZWAN HOTARDEY JOSSMOHAMAD KAMIL ZAKARIA ISMAILMUHAMMAD AFIQ HAMIZAN NORIZANMOHAMAD SHAFIQ SAYUTIKeadaan Dirikontak mata dengan amat penting bagi memerhati klien samaada menunjukkan minat, hormat, mengalakkan perundingan, dan keselesaan.Masalah klien juga dapat dikenal pasti melalui penampilannya:Cth:Rambut tidak terurusBadan lebam Tidak bermayaMata yang redupPakaian tidak terurus

Pergerakan badanMengaru-garu kepala menandakan klien ragu-ragu.Mengelengkan kepala menunjukkan klien tertekan.Mengengam erat tangan menunjukkan klien geram dan marahMengigit jari pula menunjukkan klien cemas dan risau.Kaunselor juga dapat mengintepretasi tingkahlaku dari pemerhatian pergerakan. Pergerakan tangan dan kaki yang sesuai dapat memudahkan komunikasi tetapi pergerakan yang terlalu banyak kadangkala akan menjadi halangan dalam komunikasi antara kaunselor dengan klien. Kaunseling juga kadangkala melahirkan rasa cemasnya dengan menggoyangkan kakinya dengan tidak berhenti-henti. Pergerakan tubuh badan biasanya dipelajari berasaskan budayamasing-masing.

Kualiti Suaratekanan suara yang tinggi dan rendah. dapat mengagak tahap keseriusan masalah yang dihadapi klien (pengaruh masalah yang dialaminya)Suara klien yang tidak sekata dan tersekat-sekat menunjukkan mereka kurang yakin untuk menyatakan masalah yang dihadapiSuara kasar menunjukkan mereka berada dalam keadaan yang tidak stabil dan berasa tidak tenteram. Telah mengalami tekanan akibat dimarahi dengan teruk oleh individu tertentu.

EKSPRESI MUKAEkspresi muka dapat membantu menerangkan erti mesej yang hendak disampaikan.Sebagai kaunselor, eksperasi muka mestilah meyakinkan klien.Wajah atau mimik muka adalah hasilkombinasi daripada sinaran atau pandangan mata, kedutan dahi, mukadan hidung dan riak yang lahir daripada muka semasa berinteraksi.Ekspresi muka yang tidak sama dengan kata-kata menimbulkan reaksikurang senang klien. Misalnya mulut tersenyum tetapi nada suaramengejek. Senyuman begini tidak akan ditafsirkan sebagai petanda persahabatan yang baik.

Contoh pemerhatianSeseorang murid tidak memberikan tindak balas apabila ditanya sebaliknya menunjukkan kelakuan yang liar seperti berteriak.Hal ini menunjukkan seseorang itu mengalami tekanan. Sebagai kaunselor pemahaman pada tingkah laku amat penting.

Contoh perbualanKlien : tekanan yang saya alami ini hanya tuhan yang tahuKaunselor : saya faham. Tekanan kamu bukan sahaja disebabkan masalah tersebut sahaja. Tetapi juga masalah yang lainKaunselor dapat memahami apa yang dimaksudkan oleh klien iaitu tekanan yang saya alami ini hanya tuhan yang tahu seperti yang dinyatakan oleh klien. Kaunselor juga dapat memahami penyataan tersebut walaupun klien tidak menyatakan secara terang masalah yang dihadapi.

Sekian