hakperananpengguna

Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800HAK-HAK&TANGGUNGJAWAB PENGGUNAPEJABAT PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN, KEDAHOLEH:MOHD AZMAN BIN MAHMUD

PERANAN PENGGUNA

Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800PENGGUNA PERLU MENGETAHUI HAK-HAK PENGGUNA

1. HAK MENDAPAT KEPERLUAN ASASHAK kepada keperluan asas bererti hak untuk mendapat barang-barang dan perkhidmatan yang perlu bagi kehidupan iaitu makanan yang mencukupi, pakaian, tempat tinggal, kesihatan, pendidikan dan sanitasi.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

2. HAK MENDAPAT KESELAMATANHAK kepada keselamatan bererti hak untuk dilindungi daripada barang, proses pengeluaran dan perkhidmatan yang boleh membahayakan kesihatan dan kehidupan.Laman Web : www.kpdnhep.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnhep.gov.my SMS : 32255 Hotline : 1-800-886-800

3. HAK MENDAPAT MAKLUMATHAK untuk dilindungi daripada iklan dan label yang tidak jujur atau menyeleweng. Dan hak untuk mendapatkan fakta dan maklumat yang diperlukan untk membuat pilihan bermaklumat. Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

4. HAK UNTUK MEMILIHHAK untuk membuat pilihan barangan dan perkhidmatan pada harga berpatutan dengan jaminan kualiti yang memuaskan.

Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

5. HAK UNTUK BERSUARAHAK untuk bersuara dalam membentuk dan melaksanakan polisi kerajaan yang berkaitan dengan kepentingan pengguna.


6. HAK MENDAPAT GANTI RUGIHAK untuk mendapat semula gantirugi bagi gambaran yang tidak benar, barangan yang berkualiti rendah atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.


7. HAK UNTUK MENDAPAT PENDIDIKAN PENGGUNAHAK untuk mendapatkan pengetahuan dan kemahiran yang perlu untuk menjadi pengguna yang berpengetahuan.


8. HAK MENDAPAT ALAM SEKITAR YANG SIHAT DAN SELAMATHAK untuk hidup dan bekerja dalam persekitaran yang mengancam ataupun bahaya serta membolehkan hidup penuh dengan martabat dan keselesaan.


TANGGUNG JAWAB PENGGUNA


TANGGUNGJAWAB PENGGUNAi. Tingkatkan PengetahuanPengguna perlu tingkatkan pengetahuan berkenaan situasi ekonomi pasaran yang beri kesan kepada kenaikan harga baranganLaman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

TANGGUNGJAWAB PENGGUNAii. BersediaPengguna perlu bersedia menghadapi perubahan seiring dengan perubahan pasaran ekonomi duniaLaman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

TANGGUNGJAWAB PENGGUNAiii. Buat PilihanPengguna perlu membuat pilihan dan perbandingan harga supaya barangan yang dibeli berkualiti pada harga yang munasabahLaman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

TANGGUNGJAWAB PENGGUNAiv. Merancang PerbelanjaanPengguna perlu merancang perbelanjaan mengikut kemampuan. Amalkan konsep kesederhanaan dalam berbelanja.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

TANGGUNGJAWAB PENGGUNAv. Semak Dulu Sebelum MembeliPengguna perlu mendapat kepastian berkenaan dengan sebarang tawaran dan iklan sebelum membuat pilihan.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

AMALKAN KONSEP PENGGUNA BIJAKTujuan diwujudkan adalah untuk melahirkan masyarakat pengguna bijak, bermaklumat, proaktif, progresif dan bertanggungjawab.


PENGGUNA BIJAKi. Beli Barangan BerkualitiHarga sesuatu barangan yang mahal / tinggi tidak bererti barangan itu berkualiti.

Pilih barangan lain sebagai pengganti / alternatif.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

ii. Bandingkan HargaPENGGUNA BIJAKBuat perbandingan harga sebelum membeli.

Persaingan perniagaan menjadi lebih sihat dan kompetitif.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

iii. Perkhidmatan Terbaik PENGGUNA BIJAKLebih prihatin terhadap perkhidmatan yang diberikan.

Servis percuma / jaminan 1 tahun / penghantaran percuma.

Kurangkan kos pengguna.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

iv. Pilihan Yang TepatPENGGUNA BIJAKBelilah barangan dengan berhati-hati. Usah terpedaya dengan iklan / promosi.

Nilai kesan penggunaan barangan tersebut dari setiap sudut kos, keselamatan, kepuasan, keperluan dan sebagainya.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

BAGAIMANA PENGGUNA DAPAT MEMBANTU KERAJAAN DALAM MENGAWAL HARGA DAN BEKALAN BARANGAN KAWALAN?

Laman Web : www.kpdnhep.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnhep.gov.my SMS : 32255 Hotline : 1-800-886-800

i. Buat Laporan / Aduan Laporkan kepada pihak berkuasa sekiranya terdapat individu / peniaga mengambil kesempatan dengan: - menaikkan harga barangan kawalan sewenang-wenangnya. - menyeludup barangan kawalan - menyorok barangan kawalanLaman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

ii. Turut sama memantau bekalan barangan kawalan di kawasan masing-masing dan melaporkan sekiranya berlaku kekurangan bekalan

iii. Elakkan dari pembelian barangan keperluan melebihi keperluan sebenar (panic buying)Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

iv. Kuasa Pengguna Pengguna boleh tentukan pasaran sesuatu barangan. Kita ada hak sama ada hendak beli atau tidak jika peniaga letakkan harga yang tidak munasabah.Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800

Laman Web : www.kpdnkk.gov.my E-aduan : http://e-aduan.kpdnkk.gov.my Hotline : 1-800-886-800TERIMA KASIH

hakperananpengguna

Documents

Transcript of hakperananpengguna