HAKIKAT KONFLIK

konflik tidak boleh dinafi tapi perlu diurus

�مة اس أ ك لجعل الن ولو شاء ربواحدة �

�ون ١١٨﴿ م�ختلفينوال يزال ﴾Dan kalaulah Tuhanmu (wahai Muhammad) menghendaki, tentulah Ia menjadikan umat manusia semuanya menurut ugama yang satu. (Tetapi Ia tidak berbuat demikian) dan kerana itulah mereka terus-menerus berselisihan. [Hud: 118]

SIFAT KONFLIK

FUNCTIONAL

DYSFUNCTIONALOCCASSIONAL

CHRONIC

PUNCA KONFLIK

MATLAMAT BERBEZA

SUMBER TERHADNILAI DIPAKSA

KEHENDAK BERBEZA

PEMBAWAAN KONFLIKBOLEH DIURUS

semua orang ingin melakukan yang terbaik mengikut pandangan masing-masing

SILAP URUS

sistem buruk bukan orang teruktiada ruang

mencari satu jawapan bukan satu solusi

majoriti selalu benarcari siapa yang sepatut menang

salahkan orang, tidak salahkan sistem

MODEL S-A-L-A-MSTATE

AGREE

LISTEN & LEARN

ADVICE

MINIMIZE

cari konflik: jangan kata – “tau dah!”bentang – ciri + kandungan

akui ada konfliktapis isu daripada personalitiberi peluang saling mengkritik

dengar & lihat perbezaangunakan sumber

nasihat tanpa mengira darjat

minimumkan perbezaancari titik persamaan

FORMULA MENGELAK KONFLIKSYURA

NASIHAH

TA’AWUN