NOTA PADAT PERDAGANGAN

5/6/2018 NOTA PADAT PERDAGANGAN - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/nota-padat-perdagangan 1/96

TOPIK 1:

PRAKATAM-TEK singkatan kepada Modul Pembelajaran Teknikal dihasilkan ekoran pencapaianpelajar aliran teknikal yang kurang memberangsangkan. Kekurangan bahan sokongandi pasaran turut menyumbang kepada masalah ini. Selain itu, keupayaan pelajar yangberbeza-beza dalam peperiksaan memberikan cetusan idea kepada Unit Teknikal,Pengurusan Akademik, Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional untukmenghasilkan modul ini.

Modul yang disediakan ini selari dengan keperluan sukatan pelajaran tingkatan 4 dantingkatan 5. Ia merupakan bahan sokongan pengajaran dan pembelajaran yang bolehmembantu guru-guru dan pelajar untuk meningkatkan prestasi akademik ke tahapyang boleh dibanggakan. Sebagai usaha permulaan modul ini dilengkapi dengan notaringkas peta minda (Mind Map) dan soalan-soalan latihan mengikut topik.Penambahbaikan akan dilakukan dari masa ke semasa agar selari dengan keperluankurikulum terkini.



TOPIK 2:

EKONOMI RUMAH TANGGA

(TAHAP 1)

PERDAGANGAN

(TAHAP 1)

NAMA:

TINGKATAN:

NAMA :TINGKATAN:TAHUN:SEKOLAH :

CETAKAN PERTAMA 2009

tinggi penghargaan kepada Unit Teknikal, Pengurusan Akademik kerana mengambilinisiatif menerajui projek ini. Sekalung penghargaan saya panjatkan kepada guru-gurudi atas sumbangan dan kepakaran mereka sebagai panel penulis modul. Semoga M-TEK yang disediakan ini dapat dimanfaatkan oleh semua pihak yang terlibat denganpenggunaan yang optimum. Adalah diharapkan modul ini dapat memberi impak yangbesar sebagai bahan sokongan pembelajaran yang sekaligus menyumbang kepadakeberhasilan pelajar aliran teknikal untuk melahirkan lebih ramai pelajar cemerlangyang mampu bersaing diperingkat lebih tinggi.

PengarahBahagian Pendidikan Teknik dan VokasionalKementerian Pelajaran Malaysia



Cetakan Pertama Disember 2009© Kementerian Pelajaran Malaysia

Hak Cipta Terpelihara. Sebarang bahagian dalam buku ini termasuk ilustrasi dan isi kandungan tidakboleh diterbitkan semula bagi tujuan komersial dalam apa jua bentuk sama ada secara elektronik,fotokopi, mekanik, rakaman atau cara lain sebelum mendapat izin bertulis dari Pengarah BahagianPendidikan Teknik dan Vokasional, Kementerian Pelajaran Malaysia, Aras 5&6 Blok E14, KompleksKerajaan Parcel E, Pusat Pentadbiran Persekutuan, 62604 Putrajaya. 03 – 88845194 Faks : 03 – 88845195

Disediakan oleh:Unit TeknikalPengurusan AkademikBahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional

Kementerian Pelajaran Malaysia

Diterbitkan oleh :Pengurusan AkademikBahagian Pendidikan Teknik dan VokasionalKementerian Pelajaran Malaysia



i



ii

PERDAGANGAN

(TAHAP 1)

KANDUNGANBIL PERKARA MUKA SURAT

1. TOPIK 1 : ASAS KEPADA PERDAGANGAN 1

2. TOPIK 2 : UNSUR PERDAGANGAN 6

3. TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI 8

4. TOPIK 4 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA 19

5. TOPIK 5 : INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA 23

6. TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN 25

7 TOPIK 7 : PELABURAN 27

8TOPIK 8 : PERBANKAN DAN INSTITUSI

KEWANGAN LAIN30

9 TOPIK 9 : INSURANS 34

10 TOPIK 10 : PENGANGKUTAN 37

11 TOPIK 11 : KOMUNIKASI 39

12 TOPIK 12 : PERGUDANGAN 41

13 TOPIK 13 : PROMOSI 42

14TOPIK 14 : PERANAN KERAJAAN DALAM

PERNIAGAAN43

15 TOPIK 15 : KONSUMERISME 46

16 LATIHAN MENGIKUT TOPIK 50

17 SKEMA JAWAPAN 79



TOPIK 1: Asas Kepada Perdagangan

1.1 KEPERLUAN DAN KEHENDAK MANUSIA

Perbezaan keperluan dan kehendak

Keperluan Kehendak

1. Mesti ada untuk manusia terus hidup1. Barangan yang diingini untuk hidup lebih

selesa

2. Contoh makanan, pakaian dan tempattinggal

2. Contoh kereta, jam tangan

3. Sama untuk semua orang 3. Berbeza mengikut keinginan

4. Keperluan terhad/tetap 4. Tidak terbatas dan berubah-ubah

5. Keperluan ialah tuntutan semulajadi5. Perlu dipelajari atau dipengaruhi

persekitaran

6. Mengikut tahap tertentu – fisiologi,sosial, rohani

6. Mengikut keutamaan/keinginan semasa

Hierarki Keperluan Maslow – Ada tiga tahap

Tahap 1 – Keperluan fisiologi- Keperluan asas - keperluan paling asas manusia untuk hidup

- yang membolehkan tubuh badan manusia berfungsi- contoh makanan, pakaian dan tempat tinggal

- Keperluan keselamatan – Melindungi diri daripada ancaman luar

- contoh ancaman musuh, cuaca dan undang-undang Tahap 2 – Keperluan sosial

- Keperluan kasih sayang – manusia memerlukan kasih sayang daripada orang lain- contoh kasih sayang daripada ibu bapa

- Keperluan penghargaan – manusia perlu dihormati dan diberi penghargaan- contoh Tahniah atas kejayaan

Tahap 3 – Keperluan rohani- Keperluan sempurna kendiri – Tahap teratas

– tuntutan jiwa / kepuasan / kegembiraan di atas kejayaan– contoh hidup beragama, kesenian, Berjaya mendapat

Ijazah

1.2 PENGELUARAN

Maksud pengeluaran

1

TOPIK 1: ASAS KEPADA PERDAGANGAN

Aktiviti memproses bahan mentah untuk menghasilkan barang separuh siap danbarang siap bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia.Setiap aktiviti mempunyai nilai faedah – nilai faedah bentuk, nilai faedah tempat,nilai faedah masa dan nilai faedah milikan



2

Jenis pengeluaran

Pengeluaran langsung Pengeluaran tak langsung

- menghasilkan barangan bagi

memenuhi keperluan peribadi

- tiada unsur pengkhususan- barang tidak dijual kepada orang lain

- contoh bertani untuk kegunaan sendiri

- menghasilkan barangan bagimemenuhi keperluan orang lain

- wujud pengkhususan

- berlaku urusniaga jual beli mencariuntung

- contoh membuat kuih untuk dijual

Cabang pengeluaran

1. Perusahaan – usaha mendapatkan bahan mentah dan menukarkan bentuknya kepadabarang siap

a. Ekstraktif – mengeluarkan bahan mentah / mengeksploitasi sumber alam

–contoh pertanian, perlombongan

b. Perkilangan – memproses bahan mentah kepada barang separuh siap atau barang siap– contoh kilang pakaian

c. Pembinaan – aktiviti pemasangan, pembinaan dan pengubahsuaian denganmenggunakan barang separuh siap atau barang siap

– Pembinaan bangunan

2. Perdagangan – aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir

a. Perniagaan – aktiviti jual beli untuk mendapat keuntunganb. Bantuan perniagaan – aktiviti untuk melancarkan perniagaan

- terdiri daripada perbankan, pengangkutan, insurans, komunikasi,

pergudangan dan promosi

3. Khidmat langsung – aktiviti tidak mengeluarkan barang tetapi memberi perkhidmatan- contoh guru, pelakon, doktor

Bentuk – menukar bentuk barangankepada satu yang lebih

berguna – contoh kayu balak diprosesmenjadi papan lapis

Tempat – menukar tempat satu barang daritempat asal / berlebihan ke tempatberkurangan dan boleh memenuhi

kehendak pengguna. – contoh kayu balak di hutandihantar ke kilang untuk diproses

NilaiFaedah

Masa – menyimpan barang sehinggadiperlukan – contoh padi berlebihan semasamusim menuai disimpan untukmemenuhi permintaan di luar musim

Milikan – pertukaran milik daripadaseseorang kepada orang lain yangmemerlukan – contoh peniaga kasut menjualkasut kepada pengguna



3

Tanah – kekayaan daripada alam

semula jadi – ganjaran sewa

Modal – sebarang bentuk aset berupa

wang, mesin atau bahan mentahyang digunakan dalamproses pengeluaran

– ganjaran faedah

Faktor pengeluaran

Buruh – seseorang yang menggunakan

tenaga fizikal dan mental dalam

proses pengeluaran

– ganjaran upah/gaji

Usahawan – seseorang yang mengguna dan

menggabungkan faktor pengeluaran bagi menghasilkanbarangan

– ganjaran untung

Perbezaan antara peniaga dan usahawan

Peniaga Usahawan

Skop aktiviti terhad Skop aktiviti luas

Menjalankan aktiviti jual beli untuk mencarikeuntungan

Menjalankan aktiviti jual beli denganmengambil risiko untuk mencipta, menubuhdan mengusahakan sesuatu kegiatanekonomi

Lebih mementingkan keuntungan sahajaMengutamakan sumbangan dan baktikepada masyarakat dan negara

Skala operasinya kecil dengan kaedahpengurusan yang statik

Skala operasinya kecil pada peringkat awaltetapi berpotensi berkembang maju masaakan datang

Contoh Encik Wan mengendalikan kedaibasikal di pekan Muar sejak 15 tahun danmasih beroperasi d tempat yang sama

Contoh Encik Yusof memulakan perniagaanbengkel membaiki kenderaan. Kini beliaumempunyai rangkaian pusat membaiki

kereta dan menjual alat ganti kenderaan

Kreatif - Bermaksud mereka cipta keluaran baru untuk memenuhi kehendak pengguna- Membolehkan usahawan menguasai pasaran- Orang yang terdahulu menembusi pasaran- Contoh cipta kad pintar, robot

Inovatif - Bermaksud pembaharuan / pengubahsuaian barangan yang sedia ada di pasaran- Supaya menjadi lebih berkualiti

- Usahawan akan dapat kelebihan bersaing- Pengguna akan dapat lebih manfaat daripada sebelumnya



Membuat penemuanteknologi baru /menghasilkan

penciptaan baru

Membuat penemuanteknologi baru /menghasilkan

penciptaan baru

Mempelbagaikankegiatan ekonomi

Mempelbagaikankegiatan ekonomi

Memperbanyakkaninfrastruktur

Memperbanyakkaninfrastruktur

Menggalakkanaliran modal

Menggalakkanaliran modal

Mendapat tukaranasing / peningkatan

eksport

Mendapat tukaranasing / peningkatan

eksport

Menyediakan peluangpekerjaan /

mengurangkanpengangguran

Menyediakan peluangpekerjaan /

mengurangkanpengangguran

Peranan usahawan

kepada pertumbuhan

ekonomi negara

Peranan usahawan

kepada pertumbuhanekonomi negara

Dapat menikmatipelbagai jenis

barang

Dapat menikmatipelbagai jenis

barang

Meningkatkan

pendapatan

masyarakat

Meningkatkan

pendapatan

masyarakat

Dapat menikmatibarang berkualiti

Dapat menikmatibarang berkualiti

Dapatmeningkatkan

taraf hidup

Dapatmeningkatkan

taraf hidup

Mendapat banyakpeluang pekerjaan

Mendapat banyakpeluang pekerjaan

Mengurangkan

pengangguran

Mengurangkan

pengangguran

Dapat menikmatiprasarana yang lebihbaik

Dapat menikmatiprasarana yang lebihbaik

Dapat memenuhikeperluan dan

kehendak pengguna

Dapat memenuhikeperluan dan

kehendak pengguna

Peranan Usahawan

Kepada

Masyarakat

Peranan Usahawan

Kepada

Masyarakat

4



5

1.4 PENGKHUSUSAN DALAM PENGELUARAN

Maksud pengkhususan- Penumpuan dalam melakukan sejenis pekerjaan atau aktiviti tertentu mengikut kemahiran

seseorang- Tidak melakukan dua kerja dalam satu masa- Berasaskan pembahagian kerja- Pembahagian kerja ialah suatu proses di mana para ditugaskan untuk menjalankan satu

peringkat kerja tertentu mengikut kebolehan dan kepakaran mereka

Jenis pengkhususan1. Pengkhususan mengikut profesion

- individu mengkhusus dalam jenis perkerjaan tertentu sahaja mengikut kebolehan, kemahirandan kelayakannya.- Wujud disebabkan oleh perbezaan kemahiran / kebolehan seseorang- Contoh guru, doktor, tentera

2. Pengkhususan mengikut proses- melibatkan pelbagai proses kerja dalam satu kilang- Wujud disebabkan pembahagian kerja- contoh di kilang pakaian pekerja diagihkan kepada tugas tertentu seperti tugas memotong

pakaian, menjahit pakaian, menggosok

3 Pengkhususan mengikut kawasan- Aktiviti menghasilkan sesuatu keluaran tertentu di antara satu kawasan dengan kawasan

lain- Wujud disebabkan oleh perbezaan tanah-tanih, sumber asli, tenaga buruh, suhu- Contoh Johor pengeluar nenas, Kedah pengeluar padi

4. Pengkhususan antarabangsa- penumpuan setengah negara kepada satu jenis kegiatan ekonomi- wujud disebabkan perbezaan iklim, bentuk muka bumi, sumber alam semulajadi, teknologi- contoh Jepun – perindustrian, Thailand – penanaman padi

Kesan Pengkhususan dalam pengeluaran

Kelebihan pengkhususan Kekurangan pengkhususan

- Meningkatkan pengeluaran

- Menggalakkan pengeluaran besar-besaran- Menikmati ekonomi bidangan- Meningkatkan kualiti- Mengurangkan kos buruh- Menjimatkan masa latihan- Meningkatkan kemahiran- Menjimatkan tenaga kerana

menggunakan mesin- Boleh menumpukan bidang yang

ada kebolehan/kelebihan- Meningkat peluang pekerjaan

- Hanya mahir satu prosespengeluaran/tidak kreatif

- Sukar berpindah ke pekerjaan lain- Pekerja bosan- Tidak dapat mencipta barang secara

bersendirian- Kos beli mesin mahal- Hasil keluaran tiada variasi- Saling bergantungan- Proses mudah tergendala- Perlu pakar pada tiap-tiap bahagian- Pengangguran mudah berlaku

kerana penggunaanmesin/kemahiran terhad



6

1.5 SISTEM BARTER

Maksud sistem barter - Cara pertukaran barang dengan barang- Tidak menggunakan wang

Kelemahan sistem barter 1. Masalah kemahuan tidak serentak

– tidak semua orang bersetuju menukarkan barang yang dia ada dengan barang yangkita miliki

2. Sukar menetapkan kadar pertukaran– barang yang hendak ditukarkan tidak sama nilai / saiz / ukuran

3. Sukar membahagikan barang – sebahagian barang dan benda hidup tidak boleh dibahagikan kepada bahagian kecil

4. Sukar menyimpan barang yang rosak– contoh sayuran, buah-buahan, ikan perlu ditukar segera

5. Sukar membawa barang-barang besar dan berat– contoh menukarkan 20 tan beras dengan dengan 20 batang kayu balak

Maksud Perdagangan

Maksud Perniagaan

Perbezaan Perdagangan dengan Perniagaan

Perdagangan Perniagaan

1. merupakan cabang pengeluaran 1. merupakan cabang perdagangan

2. aktiviti agihan barang 2. aktiviti jual beli barang

3. tujuan agih barang sampai kepadapengguna

3. tujuan dapat untung

4. terdiri daripada perniagaan dan bantuan

perniagaan

4. terdiri daripada perniagaan dalam

negeri dan perniagaan antarabangsa

TOPIK 2: UNSUR PERDAGANGAN

Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir Tepat pada masa, harga, tempat dan kuantiti yang diperlukanTerdiri daripada perniagaan dan bantuan perniagaan

Aktiviti jual beli barang untuk mendapat keuntunganTerdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa



7

PERANAN BANTUAN PERNIAGAAN

Peranan Perbankan Peranan Insurans

- Ada kemudahan pembayaran seperti cek,

pindahan kredit- Ada kemudahan simpan wang seperti

akaun simpanan, akaun semasa- Beri modal melalui pinjaman / overdraf - Beri khidmat nasihat- Lain-lain perkhidmatan seperti:

pertukaran matawang asing, cekkembara, peti simpanan selamat

- Beri perlindungan daripada risiko yang

boleh diinsuranskan seperti kebakaran,kecurian, kemalangan

- Bayar premium- dapat gantirugi- dapat memulihkan kepada kedudukan

asal- Berniaga lebih yakin- berani kembang perniagaan- Wujudkan peluang perniagaan- Contoh insurans: insurans kebakaran,

insurans kecurian

Peranan Promosi Peranan komunikasi- Perkenalkan barang- Beri maklumat- pengguna mudah pilih- Wujudkan permintaan- pujuk pengguna beli- Tingkatkan daya saing- Didik orang ramai guna barang- Tingkatkan jualan / untung- Tingkatkan imej barang / syarikat- Meluaskan pasaran

- Hubungi pembekal / pelanggansecara lisan (telefon, radio) dan tulisan(surat, telegram)

- Sampaikan maklumat / pesanan- Hantar dokumen / bayaran kepada

pembekal- Urusniaga cepat melalui teleks , telefon- Agihan tepat pada masanya- Memudahkan promosi- meningkatkan jualan / untung- Luaskan pasaran- Mudahkan pentadbiran dan kawalan

perniagaan- Kurangkan risiko kerugian / kerosakan

Peranan Pengangkutan Peranan Pergudangan

- Bawa barang dari tempat lebih ketempat kurang- Selaras permintaan dan penawaranbagi menstabilkan harga- Edar barang ke merata dunia- Pasaran lebih luas

- Pilihan pengguna banyak- Peniaga mudah dapat bekalan bahanmentah- Galakkan pengeluaran secara besar-besaran- Elakkan pembaziran- Memudahkan mobiliti / pergerakantenaga buruh- Mengurangkan kos penyimpanan stok/ kos gudang

- Pengeluaran besar-besaran berterusan- Simpan bekalan berlebihan- Bekalan berterusan- Selaraskan permintaan dan penawaran- Stabilkan harga- Kerja akhir dapat dilakukan

seperti menimbang, membungkus.- Penyetoran sejuk elakkan barang rosak

seperti daging, buahan- Lindungi risiko kecurian / selamat- Sedia tempat pamer barang- Boleh periksa barang sebelum beli

dengan adanya Gudang Bayar danBawa

- Gudang berbon mudahkan aktiviti impotdan ekspot



8

Perkaitan antara pengeluaran, perdagangan dan perniagaaan

Maksud Perniagaan dalam negeri- aktiviti membeli dan menjual barang & perkhidmatan antara penduduk dalam sesebuah

negara.- Contohnya, kedai runcit, bazar dan pasar raya.- terdiri daripada dua - perniagaan borong dan perniagaan runcit.

SALURAN AGIHAN

Maksud saluran agihan

- proses pengedaran barang atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada penggunaakhir tepat pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai

Jenis Saluran Agihan

1. Pengeluar – pemborong – peruncit –pengguna

2. Pengeluar – Ejen – Peruncit – Pengguna

3. Pengeluar – Pemborong – Pengguna

4. Pengeluar – Peruncit – Pengguna

5. Pengeluar– Ejen – Pengguna

6. Pengeluar – Pengguna

Pengeluaran

Aktiviti menghasilkan barangan untuk memuaskan kehendak manusia

Melibatkan dua jenis pengeluaran iaitu pengeluaran langsung dan pengeluaran taklangsung. Pengeluaran tak langsung menyebabkan berlaku lebihan barang dan perlu

diagihkan melalui perdagangan.

Perniagaan

Aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan.

Barangan boleh dijual beli melalui perniagaan dalam negeri dan perniagaan

antarabangsa. Perniagaan akan lancar dengan adanya bantuan perniagaan iaitu

perbankan, insurans, pengangkutan, komunikasi, pergudangan dan promosi.

Perniagaan adalah cabang perdagangan

Perdagangan

Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir.

Proses agihan dilakukan melalui perniagaan dan bantuan perniagaan.

Perdagangan adalah cabang pengeluaran.

TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI



KosPengangkutan

Keupayaan

pengeluar

Liputanpasaran

Jenisbarang

Sasaranpasaran

Faktor Pemilihan

Saluran Agihan

9

PERNIAGAAN RUNCIT



Perniagaan

Runcit

Peruncit

Kecil-

kecilan

Peruncit

Besar-

besaran

Bentuk lain

Peruncitan

Peruncit

Tanpa

Kedai

Peruncit

Berkedai

Mesin

Peruncitan

automatik

Pesanan

Mel

FrancaisJualan

langsung

Pasar Raya

Gedung

Aneka

Jabatan

Kedai

Sejaras

Pasar Raya

Besar

Koperasi

RuncitE-dagang

Televisyen

Interaktif

Kedai

Katalog

PenjajaPeruncit

BerkedaiKedai Am

Kedai

Khusus

Fungsi Peruncit

1. Memecahkan pukal - menjual dalam kuantiti yang lebih kecil kepada pengguna akhir.

2. Menjual pelbagai jenis barang - memudahkan pelanggan membuat pilihan

3. Menyediakan kemudahan kredit kepada pelanggan tetap

4. Memberi perkhidmatan selepas jualan – contoh menghantar barang ke rumah5. Memberi khidmat nasihat dan menyampaikan maklumat - cita rasa dan sambutan pengguna

6. Mendirikan premis perniagaan berhampiran pelanggan - mudah dikunjungi

7. Menguruskan stok - memastikan bekalannya sentiasa mencukupi

8. Melakukan kerja-kerja akhir - menggred, menimbang, membungkus

9. Mengagihkan barang-barang - berperanan sebagai orang tengah antara pengguna dengan

p

e

m

b

or o

n

g

atau pengeluar

Jenis Perniagaan Runcit



10

Modal kecil

Simpanan sendiri/

pinjam ahli keluarga

Modal kecil

Simpanan sendiri/

pinjam ahli keluarga

Dimiliki oleh seorang

peniaga atau

berkongsi.

Dimiliki oleh seorang

peniaga atau

berkongsi.

Mudah diuruskan –

saiz kecil/ kendalisendiri

Mudah diuruskan –

saiz kecil/ kendalisendiri

Layanan peribadi -

penghantaran barang

ke rumah, pembaikan

dan pemasangan

barang

Layanan peribadi -

penghantaran barang

ke rumah, pembaikan

dan pemasangan

barang

Kos overhedrendah-sewa

rendah,cukai

perniagaan

rendahatau iklan

murah

Kos overhed

rendah-sewa

rendah,cukai

perniagaan

rendahatau iklan

murah

Mudah ditubuhkan –

tidak banyak peraturan /

modal kecil

Mudah ditubuhkan –

tidak banyak peraturan /

modal kecil

Ciri Peruncit

Kecil-kecilan

Ciri Peruncit

Kecil-kecilan

Penubuhan

rumit, Akta

syarikat 1965

Belian -membeli stoksecara pukal

terus daripadapengeluar.

Jualan – tunai,

elak hutang

lapuk

Pengurusanlebih rumit dan

sukar - saizorganisasi yang

besar

Kemudahan -untuk

keselesaanpelanggan -

muzik, tandas,hawa dingin

Modal besar,

dikumpul

melalui

terbitan syer

Ciri

Peruncit

Besar-

besaran



11

Perniagan Runcit Besar-besaran

Jenis Keterangan

Pasar Raya

- Menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung –

Contohnya, pasar raya Warta, Cold Storage dan pasar raya Tops,pasar raya Econsave, pasar raya 99.

Gedung Aneka

Jabatan

- Sebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasidalam sebuah bangunan besar yang bertingkat

Contohnya, Isetan, Parkson Grand dan Metrojaya.

Pasar Raya Besar - Sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis

barang di bawah satu bumbung- Contoh pasar raya besar ialah Xtra dan Giant

Kedai Sejaras

- Perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebihcawangan - cawangan adalah seragam dari segi nama, logo,reka bentuk, harga dan jenis barang

- Contoh Singer, 7-Eleven dan Kedai Bata.

Koperasi runcit

- Organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna -

tujuan utama untuk membantu anggota memperoleh barangkeperluan pada harga yang berpatutan tanpa melalui orangtengah.

Contohnya, Koperasi Peladang.

Bentuk Lain Peruncitan

Jenis Keterangan

Mesin PeruncitanAutomatik

- Menjual /perkhidmatan terus kepada pengguna melalui mesin

secara strategik.Barang jualan seperti air kotak, mesin tiket LRTDitempatkan di lokasi yang strategik misalnya di perhentian bas

- Boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi.

Pesanan Mel

- Menjual barang terus melalui pos atau perkhidmatan kurier.

Sesuai – menjual barang yang ringan, kecil, tidak mudah pecah dantahan lama.

Bentuk dan cara penggunaan barang-barang – dapat disampaikan –melalui gambar

Dijalankan melalui tiga kaedah, iaitu pengiklanan, kiriman terus ataupelantikan ejen.

- Kaedah pembayaran B.W.T, T.W.P dan bayaran ansuran

Francais

- Seseorang individu/syarikat yang diberi hak untuk menjual

barang atau perkhidmatan syarikat induk yang sudah terkenalContoh kedai makan segera Mc Donald, Habib Jewel, KFC,Menggunakan logo, nama dan reka bentuk yang sama.

Individu atau syarikat yang diberi kebenaran – francaisiSyarikat induk yang memberikan kebenaran – francaisor.Perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak- syarat francais



12

Jenis Keterangan

Jualan Langsung

- Menjual barang terus melalui kunjungan jurujual dari pintu

ke pintu.Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat insurans.Jurujual atau ejen dilantik dan dilatihJenis produk yang sesuai - kosmetik, perkakas dapur, insurans dan

pakej pelancongan.

E-Dagang

- Perniagaan melalui talian internetSecara online antara penjual dengan pembeli dari seluruh dunia.Mewujudkan laman web dan gerai pameran dalam internetGambar dan maklumat terperinci dipaparkan di skrin komputer.

Bayaran secara online menggunakan kad kredit- Barang pesanan akan dihantar melalui pos atau kurier

Televisyen Interaktif

- Membolehkan seorang penonton TV berinteraksi dengan

peniaga yang mengiklankan barangnya melalui TV danmembeli-belah dari rumah., Contoh – siaran Astro,Smartshop

Merupakan hasil ciptaan teknologi digitalMenggabungkan fungsi televisyen dengan komputer peribadi

secara interaktif dan mesti disambungkan dengan talianinternet.

Cara beroperasi:Gambar dan maklumat barang - ditayangkan di televisyenPesanan dibuat serta-merta - menekan papan kekunci /gagang

telefonBayaran prabayar - menggunakan kad kredit

- Barang dihantar - pos, ejen jualan atau kurier.

Kedai Katalog

- Mempromosikan barang atau perkhidmatannya melalui

catalog bercetak / katalog elektronikContoh - Courts Mammoth, Ikea dan The Catalog Shop.

Katalog diedarkan secara percuma di tempat kunjungan ramaiPengguna akan menelefon / mengunjungi kedai untuk membelibarang

- Bayaran melalui cek, kad kredit, kad debit atau ansurans- Sediakan perkhidmatan selepas jualan seperti hantar,

pasang dan baikiBarang-barang yang dijual - jenis barang yang piawai dan tahan

lama.- Contohnya, barang-barang elektrik, perabot, peralatan

dapur



13

Pemborong

PemborongSaudagar

Ejen

PemborongBerfungsi Penuh

Pemborong

Berfungsi TerhadEjen Pengeluar Ejen Penjual

Broker

PERNIAGAAN BORONG

Fungsi Pemborong

Kepada Pengeluar

- Membeli stok secara pukal dan memecah pukal- Mengurangkan kos pergudangan

- Mengurangkan kos pengangkutan- Pengendali pasaran- Memberi maklumat pasaran

Kepada Peruncit

- Membekalkan beraneka jenis barang- Memberi kemudahan kredit- Menghantar barang kepada peruncit .- Menyimpan stok yang mencukupi- Memberi maklumat dan nasihat

Kepada Pengguna

- Menstabilkan harga barang .- Menyediakan bekalan yang berterusan- Menyampaikan maklumat

- Melakukan kerja-kerja akhir / pecah pukal- Mempelbagaikan pilihan

Perbezaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit

Perniagaan Borong Perniagaan Runcit

Berada antara pengeluar dengan peruncit. Berada antara pemborong denganpengguna akhir

Beli barang secara pukal daripada pengeluar Beli barang dalam kuantiti yang kecildaripada pemborong

Modal besar Modal kecilMenyediakan gudang untuk menyimpan stok

pukal yang dibeli daripada pengeluar Sediakan stor untuk simpan stok diperoleh

daripada pemborong

Tidak perlu menghias atau melakukanperagaan tingkap

Perlu hiasan dan peragaan barang bagimenarik pengguna



14

Pemborong Berfungsi Penuh

Jenis Keterangan

Pemborong Am

- Membeli dan menjual pelbagai jenis barang yang tidak

mempunyai kaitan

Contohnya, pemborong yang menjual barang keperluan harian sepertigaram, gula serta barang kosmetik di tempat yang sama

Pemborong Khusus- Membeli dan menjual sesuatu jenis barang

Contohnya, pemborong kasut yang menjual pelbagai jenama kasutseperti Red Modani, Al-Ikhsan

Pemborong SatuBarisan

- Membeli dan menjual sekumpulan barang yang sama jenisContohnya, pemborong hasil pertanian yang menjual pelbagai jenis

buah-buahan termasuklah anak pokok dan baja

Pemborong Berfungsi Terhad

Jenis Keterangan

Pemborong Bayar dan Bawa

- Menjual barang pada harga yang murah dan secara tunai

kepada peruncitTidak memberi kredit kepada peruncitTidak menyediakan pengangkutan kepada peruncitGiant, Makro, Carrefour dan Mydin - barang keperluan harian pengguna

Pemborong Jober Para

- Membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncitMemperagakan - secara rapi di atas rak-rakdimiliki oleh pemborong selagi ia masih diperagakan di rakPeruncit dikenakan bayaran – bagi barang-barang yang telah dijual.

Melancarkan program promosi dan pengiklanan di televisyenMenjual barang-barang berjenama terkenal - Gardenia, ais krim Walls

PemborongPesanan Mel

- Menjalankan urus niaga melalui pos

Menghantar borang pesanan bersama katalog menerusi posPelanggan memilih barang berpandukan katalog yang dihantar Pesanan, bayaran dan penghantaran barang dibuat melalui posContoh barang - barang kosmetikBarang ini biasanya bersaiz kecil, ringan dan tidak mudah rosak

PemborongPesananBerwakil

- Menyampaikan pesanan pembeli terus kepada pengeluar ataupengilang

Memainkan peranan sebagai wakil pengeluar dan tidak mempunyai hak

milikTidak perlu menyediakan kemudahan pergudanganMenjadi perantara dalam pengagihan barang daripada penjual atau

pengeluar kepada pembeliBarang yang sesuai - bahan-bahan binaan seperti simen, besi, batu-

bata

PemborongPerkhidmatanPengangkutan

- Pemborong perkhidmatan pengangkutanMenyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti lori, lori kontena dan

treler bagi mengangkut barang yang berkuantiti besar bagi pihakpengeluar.

Contohnya, Shapadu, Nepline dan Kontena Nasional



Bentuk lain

Peruncitan

cth mesin

peruncitan

automatik,

pesanan mel,

jualan langsung,

edagang dan kedai

katalog

Bentuk lain

Peruncitan

cth mesin

peruncitan

automatik,

pesanan mel,

jualan langsung,

edagang dan kedaikatalog

Penubuhan Kedai

Sejaras

Cth Kedai BATA

Penubuhan Kedai

Sejaras

Cth Kedai BATA

Perlantikan ejen

Oleh pengeluar

Perlantikan ejen

Oleh pengeluar

Penubuhan agensi

pemasaran oleh

kerajaan

cth MARA, LKIM

Penubuhan agensi

pemasaran oleh

kerajaan

cth MARA, LKIM

Barang tempahan

khas

oleh pengguna

cth

tempahan pakaian

batuy

Barang tempahan

khas

oleh pengguna

cth

tempahan pakaian

batuy

Kemunculan

Perniagaan Runcit

besar-besaran

Cth Pasar Raya

Besar,

Koperasi Runcit

Kemunculan

Perniagaan Runcit

besar-besaran

Cth Pasar Raya

Besar,

Koperasi Runcit

Pengambilalihan

Fungsi Pemborong

Pengambilalihan

Fungsi Pemborong

15

Ejen

Jenis Keterangan

EjenPengeluar

- Wakil pengedar yang dilantik oleh beberapa pengeluar yangmenghasilkan keluaran berlainan dan bukan pesaing antara satusama lain

Tidak berhak untuk menentukan strategi pemasaran bagi pihak pengilangMemasarkan mengedarkan barang-barangnya ke kawasan-kawasan

baru yang belum diterokai pengeluar Contoh - Edaran Otomobil Nasional (EON) dan Proton Edar yang

memasarkan atau mengedarkan model kereta keluaran negara

Ejen Penjual

- Memasarkan barang keluaran pengeluar kecil-kecilan memiliki

kepakaran dalam bidang pemasaran

Sebagai perancang pemasaran yang menjalankan aktiviti penyelidikanpasaran, merancangkan keluaran, menetapkan harga danmempromosi

Menerima komisen daripada pengeluar bagi perkhidmatan yangdisediakannya

Broker

- Menemukan penjual dan pembeli- Dilantik oleh pengeluar untuk mengendalikan urusan jual beli- Tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang diniagakan- Tidak boleh menjual beli barang atas namanya sendiri- Tidak mempunyai hak untuk memberi kredit



16

Peringkat sebelum

urusniaga

Peringkat semasa

urusniaga

Peringkat selepas

urusniaga

1. Surat tanya2. Surat jawapan3. Sebut harga4. Senarai harga

5. Katalog

1. Nota pesanan2. Nota makluman

3. Nota serahan4. Nota kiriman5. Invois pro forma6. Invois

8. Nota debit7. Nota kredit

1. Penyata akaun2. Resit

Maklumat Dalam Sebut Harga

Maklumat Keterangan

Serahan sedia Barang dihantar kepada pembeli sebaik pesanan diterima

Serahan segeraBarang dihantar kepada pembeli dalam masa dua atau tiga hari selepaspesanan diterima

Serahan hadapan Barang dihantar kepada pembeli pada tarikh akan datangAngkutan Hadapan Pembeli perlu membayar kos angkutan

Angkutan Dibayar Pembeli tidak perlu membayar kos angkutan

Percuma ke DalamGerabak

Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke gerabakkeretapi. Kos angkut barang dari stesen keretapi perlu dibayar olehpembeli

Percuma ke DalamKapal

Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke dalam kapalsahaja. Tambang kapal dibayar oleh pembeli

Kos Insurans

Tambang

Harga barang telah merangkumi kos, insuran dan tambang - pembeli

tidak perlu membayar lagi.

Bayar Waktu Terima Pembeli perlu membuat bayaran semasa menerima barang

Tunai Watu Pesanan Pembeli perlu membuat bayaran semasa membuat pesanan barang

Tunai segeraPembeli perlu membuat bayaran dalam tempoh dua atau tiga hariselepas menerima barang

Diskaun niaga Diberi untuk menggalakan pembeli membeli dalam kuantiti yang banyakcontoh 10 % - pembelian melebihi RM 1000

Diskaun tunai

diberi untuk menggalakkan pembeli membayar hutang dengan segera

contoh 10% - 10 hari,

Dokumen Perniagaan Dalam Negeri



17

Jenis Dokumen

Dokumen Keterangan

Surat tanyaSurat yang dihantar oleh pembeli kepada pemborong untukmendapatkan maklumat tentang barang yang hendak dibeli

Surat jawapan Surat yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli bagi menjawabpertanyaan bakal pelanggannya

Sebut harga Dokumen yang menunjukkan harga barang yang diminta oleh pembeli

Senarai hargaSatu senarai yang mencatatkan harga semua barang yang dijual olehpemborong

Borang pesananDokumen yang digunakan oleh pembeli untuk memesan barangdaripada pemborong

Nota maklumanDokumen yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli untukmemaklumkan barang yang dipesan telah dihantar dan dokumen inidikirim sebelum barang dihantar

Nota serahanDokumen yang disertakan bersama-sama barang apabila barang

dihantar oleh pembekal dengan kenderaan sendiri

Nota kirimanDokumen yang dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan keranapemborong menghantar barang dengan kenderaan milik syarikatpengangkutan tersebut

Invois

Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk urusniaga secarakredit

Sebagai bukti pembeli telah menerima barang tetapi belum membuatpembayaran

Invois proforma

Dihantar oleh pemborong kerana1. Pemborong enggan memberi kredit

2. Pembeli dibenarkan mencuba barang terlebih dahulu3. Memberitahu pengimport anggaran harga bagi barang yangdipesan

Nota kredit

Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk membetulkankesilapan dalam invois. Hutang akan dikurangkan sebab1. Jumlah hutang tertulis lebih dari jumlah sebenar 2. Barang rosak / salah jenama dipulangkan3. Botol kosong dipulangkan4. Pembeli diberi elaun / diskaun

Nota debit

Di hantar oleh pemborong untuk membetulkan kesilapan dalam invois.

Hutang pembeli akan ditambah sebab1. Jumlah hutang kurang daripada jumlah sebenar 2. Botol kosong dikenakan bayaran3. Beberapa jenis barang tidak ditulis dikenakan bayaran4. Pembeli dikenakan faedah

Penyata akaunDokumen yang menunjukkan ringkasan urus niaga yang berlaku antara

pembeli dan pemborong dalam sesuatu bulan

ResitDiberikan oleh pemborong kepada pembeli sebagai

pengakuan/pengesahan ia telah menerima bayaran daripadapembeli tersebut



18

Kaedah Jualan

Kaedah Keterangan

Jualan tunai

- Jual barang secara tunai / tidak benar pembeli berhutang- Tunai dalam bentuk wang, cek, draf bank, kad kredit, kiriman

wang- Dapat elakkan peniaga alami hutang lapuk- Wang yang diterima dapat dilabur dengan segera- Barang dapat dijual dengan harga yang murah

Jualan Kredit

- Aktiviti menjual barang secara hutang /Membenarkan pembeli menggunakan barang sebelum harganya

dijelaskanPerlukan wang pendahuluan, baki dibayar secara ansuransTerdiri daripada bayaran tertunda & sewa beli

Bayaran tertunda

- Barang jadi milik pembeli selepas bayaran pertamaJika tidak mampu bayar ansurans, barang tidak boleh ditarik balik

- Penjual hanya dapat dakwa dimahkamah untuk dapat balikbarang

- Sesuai utuk barang murah spt barang elektrik, barang kaca- Harga barang lebih mahal

Sewa beli

- Membeli/membayar barang secara ansuran- Pembeli dianggap penyewa sehingga semua ansuran dibayar - Bayaran ansuran dianggap sewa bulanan- Perlu membayar wang pendahuluan’- Boleh digunakan selepas menandatangani perjanjian sewa

beli- Barang akan ditarik balik sekiranya ansuran gagal dijelaskan- Barang adalah pemilik syarikat yang membiayai pembelian

barang tersebut- Barang bukan pemilik pembeli selagi ansuran belum habis

dibayar - Sesuai untuk barang tahan lama spt kereta, rumah

Jualan Prabayar

- Kaedah membayar harga barang terlebih dahulu sebelumbarang dan perkhidmatan diterima dan digunakan

- Digunakan dalam perkhidmatan komunikasi danpengangkutan contoh “top up” telefon bimbit, kad tol lebuhraya

- Dapat memudahkan urusniaga dan jimat masa- Dapat elakkan risiko hutang lapuk

Jualan Konsainan

- Pemborong membekalkan barang kepada peniaga untukdijual

- Barang akan dipulangkan semula sekiranya tidak dapat dijual- Pemborong / pembekal barang dikenali sebagai konsainor - Peniaga dikenali sebagai konsaini- Barang adalah hak milik konsainor - Konsainor uruskan stok- Konsaini sediakan ruang untuk letak barang- Konsainor beri komisen pada konsaini mengikut jumlah yang

terjual



19

Faktor Pemilihan Kaedah Jualan

Kaedah Keterangan

Jenis Barang

- Barang yang mudah rosak dan tidak tahan lama lebihsesuai dijual secara tunai

- Barang yang bernilai tinggi dan tahan lama boleh dijual

secara kredit

Aliran Tunai- Kaedah jualan kredit berlebihan akan menyebabkan aliran

tunai yang merosot.- Kaedah jualan tunai mengurangkan risiko hutang lapuk.

Persaingan

- Peniaga perlu sentiasa mendahului pesaing untuk merebutpasaran

Kaedah jualan moden seperti jualan prabayar dan e-dagang perludipertimbangkan untuk bersaing dalam era globalisasi

Kemampuanmembeli

- Kaedah jualan bergantung kepada kemampuan membeli.- Barang yang harganya tinggi sesuai dijual secara kredit- Barang yang harganya murah sesuai dijual secara tunai

Kemudahanpembayaran

- Cara yang memudahkan membuat bayaran.- Contoh: Kad prabayar, kad kredit, potongan gaji

- Mempercepatkan proses pembayaran

Saiz pasaran- Pasaran luas dan barang murah sesuai jualan secara tunai- Tiada masalah hutang lapuk- Pasaran luas dan barang mahal sesuai secara kredit

Peraturan danundang-undang

- Jualan sewabeli tertakluk Akta Sewa Beli1967- Jualan tunai tertakluk kepada Akta Jualan Barangan 1957

Maksud Perniagaan Antarabangsa

Perniagaan antarabangsa ialah kegiatan jual beli yang dijalankan antara penduduksebuah negara dengan penduduk negara lain.

Ia melibatkan import, eksport dan entrepot.

Kedua-dua perniagaan import dan eksport terdiri daripada import dan eksport nyata dantak nyata.

Faktor Wujudnya Perniagaan Antarabangsa

Perbezaan sumber alam semulajadi

Perbezaan kos pengeluaran.

Hubungan antarabangsa

Perbezaan tahap teknologi antara sesebuah negara

Kepentingan Perniagaan Antarabangsa

a) Kepentingan Kepada Pengguna- Dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna

- Dapat mempelbagaikan pilihan yang beraneka jenis dan jenama- Dapat menggunakan barang yang berkualiti pada harga yang rendah- Meningkatkan taraf hidup kerana wujudnya banyak peluang pekerjaan.

TOPIK 4: PERNIAGAAN ANTARABANGSA



- Menambahkan pengetahuan dan pengalaman kerana pendedahan kepada teknologiyang baru.



20

b) Kepentingan Kepada Pengeluar - Meluaskan pasaran- dapat meningkatkan jualan/ untung bertambah- Membolehkan pengeluaran secara besar-besaran- Kos pengeluaran dapat dijimatkan dan keuntungan meningkat- Pertukaran pengetahuan dan teknologi meningkatkan produktiviti dan kualiti barangan- Lebih banyak sumber bahan mentah diperolehi- Dapat menikmati ekonomi bidangan- Kos pengeluaran dapat dikurangkan dan kualiti barang dapat dipertingkatkan

c) Kepentingan Kepada Negara- Menambahkan pendapatan Negara dan hasil kerajaan melalui duti kastam- Memupuk persefahaman dan kerjasama antarabangsa- Mendapat pertukaran asing- memperbaiki imbangan dagangan- Mengurangkan pengangguran dengan wujudnya banyak peluang pekerjaan- Mengatasi masalah kekurangan bahan mentah dan tenaga pakar

Perbandingan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa

a) Persamaan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa

• Kedua-duanya melibatkan nilai pertukaran yang menggunakan mata wang

• Bertujuan mendapat keuntungan

• Dapat memenuhi keperluan dan kehendak manusia

• Mengamalkan pengkhususan

• Menggunakan faktor pengeluaran yang sama

• Menggunakan bantuan perniagaan yang sama

b) Perbezaan Perniagaan Dalam Negeri dengan Perniagaan Antarabangsa

Perniagaan Dalam Negeri Perniagaan Antarabangsa

1Merangkumi aktiviti borong danruncit

1Merangkumi aktiviti import, eksport danentrepot

2Pengangkutan yang biasadigunakan ialah kereta api, lori,van dan sebagainya

2Pengangkutan yang biasa digunakanialah kapal laut dan kapal terbang

3Tidak banyak sekatanperdagangan 3

Terdapat banyak sekatan perdaganganseperti tariff, kuota, dan sebagainya

4Aktivitinya hanya dalam negerisahaja

4 Aktivitinya merentasi sempadan negara

5Melibatkan penggunaan sejenismatawang sahaja

5Melibatkan penggunaan pelbagaimatawang

6 Menghadapi risiko yang rendah 6 Menghadapi tingkat risiko yang tinggi

7Melibatkan penggunaandokumentasi yang mudah

7Melibatkan penggunaan dokumentasiyang lebih rumit



PROSEDUR EKSPORT

Mencari pasaran dengan menjalankan penyelidikan pasaran

Eksport secara langsungPejabat cawanganLain-lain

Menerima inden dan melaksanakan arahan dalam inden

Mm Menempah ruang kargo dalam kapal atau kapal terbang

K Menghantar barang ke pelabuhan

Menguruskan pelbagai prosedur kastam

Menyediakan dokumen berkaitan

Memuatkan barang dalam kapal

Menuntut barang daripada pengimport

PROSEDUR IMPORT

Mematuhi kehendak undang-undang

Membuat pesanan

Secara langsungPejabat cawangan

Ejen importSaudagar importLain-lain

Menerima bil muatan dan menjelaskan bayaran

MmMemenuhi keperluan Akta Kawalan Pertukaran Wang Asing 1953

K Ketibaan barang dipelabuhan dan bersedia menerima barang

Menuntut barang dan membiayai duti kastam

Memeriksa barang dan mengangkut barang keluar dari pelabuhan

21

PROSEDUR IMPORT DAN EKSPORT



22

23

Halangan Dalam Perniagaan Antarabangsa

● Prosedur kastam yang rumit dan pelbagai sekatan perniagaan● Penggunaan matawang yang berlainan.● Bahasa yang berlainan menyukarkan proses komunikasi● Risiko yang tinggi seperti kehilangan, kerosakan , kebakaran, kecurian dan lain-lain● Cara pembayaran yang berbeza iaitu menggunakan bil perintah bayar dan

kredit berdokumen● Kestabilan politik sesebuah negara amat perlu● Sistem timbangan dan sukatan yang berbeza juga menyukarkan● Dokumentasi yang rumit seperti inden, sijil asal-usul, invois konsular, bil muatan,

bil udara,surat cagaran dan waran limbungan● Standard dan syarat import yang berbeza antara negara menyukarkan peniaga● Kesukaran mendapat maklumat

DOKUMEN PERNIAGAAN ANTARABANGSA

Dokumen eksport dan import

DokumenPerniagaan

Dokumen penghantaran

Dokumen insuransdan kastam

Dokumen pembayaran

▪ Inden ▪ Bil muatan ▪ Polisi insurans ▪ Bil perintah Bayar

▪ Invois eksport ▪ Bil udara ▪ Borang Perakuan Kastam ▪ Kredit Berdokumen

▪ Invois konsular ▪ Nota perkapalan ▪ Surat Cagaran

▪ Sijil asal-usul

Dokumen Keterangan/ kegunaan

IndenPesanan bertulis. Terdapat dua jenis inden iaitu inden terbuka dan inden

tertutupInvois Eksport

Dihantar oleh pengeksport kepada pengimport mengandungi maklumatlengkap tentang barang

Invois Konsular Dikeluarkan oleh negara pengimport sebagai kebenaran untukpengeksport membawa masuk barang ke negaranya.

Sijil Asal-usul Dikeluarkan oleh dewan perdagangan negara pengeksport. Iamengandungi maklumat tentang negara asal yang mengeluarkan barang

Bil MuatanDikeluarkan oleh syarikat perkapalan kepada pengeksportMerupakan dokumen hak milikBoleh dicagarkan kepada pihak bank untuk mendapat pinjaman

Bil UdaraDikeluarkan oleh syarikat penerbangan kepada pengeksportBerfungsi sebagai bukti pengakuan penerimaan barang

Nota Perkapalan Dihantar oleh syarikat perkapalan kepada Lembaga Pelabuhan. Bertujuanmeminta pihak pelabuhan memunggah barang ke dalam kapal

Polisi InsuransDikeluarkan oleh syarikat insurans untuk menjamin barang yang diangkatdilindungi dari risiko kecurian, kebakaran, kerosakan dan lain-lain

Borang PerakuanKastam

Memudahkan pihak kastam memeriksa barang apabila sampai kepelabuhan

Bil Perintah Bayar Salah satu alat pembayaran dalam perniagaan antarabangsaBoleh dijadikan cagaran

Kredit Berdokumen

Surat kredit yang dikeluarkan oleh pengimport. Bank menjaminakan membayar segala bil yang dituntut oleh pengeksport

Surat CagaranDihantar oleh pengeksport kepada bank pengimport. Bankpengimport diberi kuasa menjual barang sekiranya pengimportgagal menjelaskan bayaran

TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA (IKS)



24

MAKSUD IKS

- Perniagaan yang mempunyai pusing ganti jualan tahunan tidak melebihi 25 juta,- pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang

- Ekuiti syarikat dipegang oleh rakyat Malaysia 60% dan tidak lebih 25% ekuitidipegang oleh syarikat besar tempatan.

CIRI-CIRI IKS

CIRI KETERANGAN

Jenis KeluaranMengeluarkan hampir semua jenis barang keperluan penggunaseperti tekstil, perabot, barang plastik, makanan daln lain-lain

Organisasi Mudah, kurang formal, kurang pengkhususan kerja

Modal Kurang RM2.5juta , diperolehi melalui simpanan sendiri

Lokasi Terdapat dimerata tempat seperti bandar, pinggir bandar danluar Bandar

PekerjaKurang terlatih, kurang pendidikan, secara sambilan terdiri daripenduduk tempatan

Teknologi Berintensifkan buruh, menggunakan mesin mekanikal dantradisional

KEGIATAN IKS

► Berasaskan sumber seperti kraf tangan dan makanan

► Berasaskan logam barangan logam seperti alat ganti kereta

► Berasaskan plastik berasaskan bahan petrokimia seperti barang plastik

► Komponen automatif membuat komponen kereta seperti bateri, kusyen

►Pemprosesan makanan makanan ringan dan awet seperti sos, biskut

►Komponen eletrik dan eletronik komponen letrik seperti suis, wayar dan lain-lain

►Pembuatan lain kimia dan farmaseutikal

KEPENTINGAN IKS

KepadaMasyarakat

▪ Berpeluang menceburi bidang perusahaan▪ Berpeluang menggunakan kebolehan, daya cipta dan

kreativiti▪ Mewujudkan peluang pekerjaan▪ Memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat

Kepada Negara

▪ Mengurangkan pengangguran▪ Meningkatkan tabungan ekonomi negara▪ Pengagihan pendapatan negara▪ Latihan kepada pekerja dan pengusaha▪ Mengukuhkan struktur asas industri negara▪ Mengurangkan import barang pengguna

KAITAN IKS DENGAN INDUSTRI BERAT



25

KAITAN KETERANGAN

1.Pemasaran Bersepadu Berasaskan konsep payung

75% keluaran IKS dijual kepada firma besar

2. Pengaturan KontrakKhas

Firma kecil berjanji membekalkan keluaran

kepada firma besar dengan syarat memenuhikriteria yang ditetapkan

3. Subkontrak

Melalui skim vendor yang diwujudkan oleh industriberat

IKS menghasilkan barang khusus untuk keperluanfirma besar

IKS mesti memenuhi kriteria yang ditetapkan olehfirma besar

Firma besar akan membiayai semua perbelanjaanseperti memberi kredit, kemudahan pengangkutandan pembelian bahan mentah.

MASALAH IKS

CARA MENGATASI MASALAH IKS

Hubung jalin denganindustri berat

Hubung jalin denganindustri berat

Lokasi

Lokasi

Pengurusan

Pengurusan

Pemasaran

Pemasaran

Kekurangan bahan

mentah

Kekurangan bahan

mentah

Produktiviti dan

teknologi rendah

Produktiviti dan

teknologi rendah

Modal danpembiayaaan

Modal danpembiayaaan

MASALAH IKS

MASALAH IKS

Program Penyelidikan

dan Pembangunan

Program Penyelidikan

dan Pembangunan

Program Pembangunan

Infrastruktur

Program Pembangunan

Infrastruktur

Program Pembangunan

dan Peningkatan

Kemahiran

Program Pembangunan

dan Peningkatan

Kemahiran

Pembangunan

Pemasaran

Pembangunan

Pemasaran

Program Bantuan

Kewangan

Program Bantuan

Kewangan

Program Rantaian

Industri

Program Rantaian

Industri

CARA MENGATASI

MASALAH

IKS

CARA MENGATASI

MASALAH

IKS

TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN



FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN APABILA MEMULAKAN PERNIAGAAN

Minat, pengetahuan dan pengalaman

Modal

Jenis dan pemilikan perniagaan

Undang-undang dan peraturan

Lokasi

Sumber bekalan

PersainganPPP

PENGENDALIAN PERNIAGAAN

Aspek Pengendalian Keterangan

Pengendalian Stok

• Mendapatkan bekalan stok

• Memeriksa dan merekod stok

• Menyimpan dan mengawal stok

• Memperaga stok

• Merekod stok

Pengurusan Kewangan

• Menyimpan rekod perakaunan

• Menganalisis prestasi perniagaan

• Mengambil tindakan susulan

Pengurusan Sumber Manusia

• Meningkatkan kecekapan pekerja• Menjaga kebajikan pekerja

• Mewujudkan hubungan yang baik

• Mematuhi undang-undang

Pengurusan Pelanggan

• Mengenal pasti jenis pelanggan

• Mengetahui sifat pelanggan

• Mengetahui cara melayan pelanggan

Pengurusan Masa • Menyediakan jadual kerja

Pengurusan Risiko • Mengenalpasti jenis-jenis risiko

Pengurusan Maklumat • Maklumat perlu disimpan, dianalisis dan disebar

Faktor yangdipertimbangkan apabilamemulakan perniagaan

CARA

MEMULAKA

N

PERNIAGAA

N

Memulakansendiri

Mengambilalih

DiundangFrancaisWarisan



26

JENIS PEMILIKAN PERNIAGAAN

JENIS MILIKANPERNIAGAAN

CIRI-CIRI PEMILIKAN PERNIAGAAN

Milikan Tunggal

- Dimiliki oleh seorang individu

- Modal daripada simpanan sendiri atau pinjaman- Diurus sendiri oleh pemilik- Ditubuhkan dibawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956- Liabiliti tidak terhad- Segala untung rugi ditanggung sendiri- Cukai yang dikenakan adalah cukai pendapatan perseorangan

Perkongsian

- Ahli terdiri dari 2-20 orang- Modal diperolehi melalui sumbangan rakan kongsi- Diuruskan oleh rakan kongsi aktif - Ditubuhkan dibawah Akta Perkongsian 1961- Semua rakan kongsi menanggung liabiliti tidak terhad- Agihan keuntungan mengikut nisbah yang telah ditetapkan- Cukai pendapatan berdasarkan cukai pendapatan perseorangan

Syarikat SendirianBerhad

- Bilangan ahli terdiri dari 2-50 orang- Modal daripada jualan syer kepada ahli-ahlinya- Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965- Liabiliti terhad- Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik- Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yangberasingan- Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen- Cukai berdasarkan cukai syarikat

Syarikat AwamBerhad

- Bilangan ahli terdiri dari 2 hingga tidak terhad

- Modal daripada jualan syer kepada orang awam- Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965- Liabiliti terhad- Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik- Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yangberasingan- Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen- Cukai berdasarkan cukai syarikat- Tertakluk kepada kawalan dan seliaan Pendaftar Syarikat

Koperasi

- Bilangan minimum 100 orang dan tiada had maksimum- Modal diperolehi dari jualan syer kepada ahli- Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1993- Liabiliti terhad- Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik- Keuntungan diagihkan dalam bentuk lebihan- Tidak dikenakan cukai

Perbadanan Awam

- Dimiliki sepenuhnya oleh kerajaan- Modal disumbang oleh kerajaan- Liabiliti tidak terhad- Diuruskan oleh majlis yang dilantik oleh menteri kabinet- Tidak dikenakan cukai



27

PELABUR DAN SPEKULATOR

Pelabur – individu yang melaburkan wang dengan harapan mendapat pulangan dalam bentuk

tunai, dividen, bonus dan keuntungan atas modal.

Spekulator – Membeli dan menjual saham untuk mendapat keuntungan jangka pendek_ Terdiri daripada penelah naik, penelah turun dan stag.

Perbezaan di antara Pelabur dan Spekulator

Pelabur Spekulator

1. Membeli syer untuk mendapatkan pulangandalam bentuk dividen/syer bonus.

1. Membeli syer pada harga rendah dan jual padaharga yang tinggi untuk mendapatkan keuntungan.

2. Beli syer untuk jangka panjang denganharapan prestasi syarikat berkembang danharga syernya naik.

2. Membeli dan menjual syer dalam jangka masasingkat untuk mendapatkan keuntungan daripadaperbezaan harga.

3. Penglibatan pelabur mencergaskanpasaran saham dan mengukuhkanharga pasaran.

3. Penglibatan spekulator melemahkan pasaransaham kerana harga saham turun dan naik dengantidak menentu.

4. Pelabur sentiasa berhati-hati melakukananalisis kewangan dan memperolehimaklumat prestasi syarikat sebelum membeli

saham syarikat.

4. Spekulator sentiasa membuat ramalan sesuatuharga syer. Tindakannya dipengaruhi khabar angin, sikapnya keterlaluan boleh menjejaskan

pasaran saham.

TOPIK 7 : PELABURAN

MaksudPelaburan

Pelaburan ialah suatu tindakan menangguhkan penggunaanwang pada masa ini dengan harapan untuk mendapatkanpulangan pada masa hadapan.

JENIS

PELABURAN

AKAUN SIMPANAN

TETAP / AKAUN

PELABURANHARTA TANAH SAHAM

Melabur dibank/ institusikewangan.Pelaburan tanpa risikoKeuntungan rendah.

Menyimpan untuk suatu tempohtertentu.

Kelebihan :

Pulangan tetapSimpanan selamat.

3. Simpanan boleh

dikeluarkan atas

permintaan.

Kelebihan :Pulangan tetapSimpanan selamat.Simpanan boleh dikeluarkanatas permintaan.

- Membeli aset tetap

seperti rumah, kilang dan

tanah

- Pulangan yang tinggi

- Gabungan syer yang

dikeluarkan oleh sy.awamberhad kepada orang ramai

- Urusan jual beli sahammelalui broker / remisier

Dua bentuk pulangan:Keuntungan modalPendapatan semasa

Dua jenis saham:I. Saham yang disenaraikan

- urusniaga di pasaran saham

2. Saham yang tidak disenaraikanSaham ditawarkan kepada ahIi

keluarga / rakan niaga



28

Jenis Saham

Saham – satu bentuk pelaburan bagi tujuan spekulatif atau mendapat pulangan dalam bentukdividen, bonus atau keuntungan modal.

- terdiri daripada unit-unit syer - dua jenis syer :

1. Syer biasa

2. Syer keutamaan

Syer keutamaan kumulatif – dibayar dividen semasa dan tunggakan jika syarikat rugi padatahun kewangan lepas.

Syer keutamaan penyertaan – kadar dividen tetap dan dapat dividen tambahan selepaspembayaran dividen kepada pemegang syer biasa.

Syer keutamaan boleh tebus – boleh dibeli oleh syarikat selepas satu tempoh masa

Syer keutamaan boleh tukar- Syer yang boleh ditukar kepada syer biasa.Pemegang syer

akan terima faedah seperti mana pemegang syer biasa.

Perbezaan di antara syer biasa dengan syer keutamaan.

Syer Biasa. Syer Keutamaan.1. Kadar dividen sentiasa berubah mengikut

keuntungan syarikat.1. Kadar dividen ditetapkan oleh syarikat setiap

tahun.

2. Pemegang syer menerima dividen setelahpemegang syer keutamaan menerimadividen mereka.

2. Pemegang syer dibayar dividen terlebihdahulu daripada pemegang syer biasa.

3. Pelabur berhak mengundi untuk memilihLembaga Pengarah di dalam mesyuaratagung tahunan.

3. Pelabur tidak berhak mengundi.

4. Pihak terakhir untuk menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan.

4. Diberi keutamaan menuntut balik modal jikasyarikat dibubarkan.

PULANGAN ATAS SAHAM

Syer bonus DividenKeuntungan modal

Unit percuma kepada

pemegang saham

Pulangan apabila

harga saham naik

Bahagian keuntungan yang

diterima pemegang sahamContoh Pengiraan Pulangan Daripada Bidang Pelaburan.Puan Salmi memiliki 5000 8% syer keutamaan bernilai RM 2.00 seunit. 5000syer biasa bernilai RM 1.00, dan RM 3000 debentur pada kadar faedah 6%

dalam Syarikat ABC Bhd. Bagi tahun berakhir 31 Disember, 2003, syarikatitu telah mengistiharkan pembayaran dividen 12 % terhadap syer biasa.Kirakan jumlah pendapatan Puan Salmi daripada pelaburannya pada tahun2003.

Cara Pengiraan :i). Pendapatan dari syer keutamaan. 5000 x RM 2.00 x 0.08 = RM 800.00ii) Pendapatan dari syer biasa. 5000 x RM 1.00 x 0.12 = RM600.00iii) Pendapatan dari Debentur. RM 3000 x 0.06 = RM180.00iv) Jumlah Pendapatan. RM 800.00 + RM 600.00 + RM180.00 = RM 1580.00



29

• Mewujudkan peluang pasaran bagi saham.

• Menyebarkan maklumat kewangan syarikat kepada orang lain.

• Melindungi kepentingan para pelabur.

• Menjalankan urusniaga saham.

• Membantu mengumpulkan modal untuk pembangunan negara.

• Menimbulkan minat melabur dalam kalangan orang ramai.

• Keadaan ekonomi negara.

• Keadaan politik.

• Aktiviti spekulasi.

• Kualiti pengurusan dan prospek syarikat.

• Dasar kewangan dan kadar faedah yang dilaksanakan oleh BNM.

• Pulangan pelaburan alternatif.

Cara Membeli dan Menjual Saham.

UNIT AMANAH

Sejenis pelaburan yang mengumpul wang dari orang ramai.

Diuruskan oleh pengurus professional.

Sesuai untuk pelabur-pelabur kecil.

Risiko kerugian rendah.

Pelaburan Unit Amanah terdiri daripada Amanah Saham, Amanah Harta tanah dan Gilts.

Dapatkan maklumat lengkap tentang bidang pelaburan yang ingin diceburi.

Pulangan atas modal samada melalui kadar faedah, dividen dan keuntungan ke atas modal.

Risiko dalam pelaburan kerana jika pelabur kurang mahir akan melabur dalam pelaburan yangkurang risiko

Modal sedia ada. Jika modal kecil,melabur dalam pelaburan berisiko rendah seperti unit amanahatau akaun simpanan tetap.

Kecairan ialah sesuatu aset mudah ditukar ke bentuk wang tunai.

Contoh : aset mudah cair – simpanan tetap di bank.aset tidak mudah cair – harta tanah.

Peranan Bursa Saham Kuala Lumpur

Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Harga Saham.

Penjual hubungi broker beritahu butir-butir saham yang hendakdijual.

pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah

pinjaman.- Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk

membuatpelaburan. Maka harga saham meningkat dan

sebaliknya.

Broker hantar maklumat tersebut bilik padanan diBSKL.


pinjaman.- Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk

membuatpelaburan. Maka harga saham meningkat dan

sebaliknya.

Tawaran tersebut dipadankan dengan senarai pembeli sedia ada.

pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedahpinjaman.

- Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk

membuat pelaburan. Maka harga saham meningkat dansebaliknya.

Jika wujud persetujuan antara pembeli dengan penjual maka urusniaga berlaku.


pinjaman.- Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuatpelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya.

PANDUAN AM MELABUR



30

SISTEM PERBANKAN KONVENSIONALo Mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM)

o Berlandaskan prinsip komersial iaitu keuntungan dan kecekapan

CIRI

PERBEZAAN SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL (SPK)

DENGAN SISTEM PERBANKAN ISLAM (SPI)

SPK SPI

Mengandungi unsur riba Mengharamkan unsur riba

Tertakluk kepada peraturan BNMTertakluk kepada peraturan BNM dan hukumsyarak

Bebas melabur dalam semua sektor termasuk perjudian

Melabur hanya di tempat halal /tidakmeragukan

Penasihat terdiri daripada pakar perbankan konvensional sahaja

Penasihat terdiri daripada ulama,ahliakademik dan pakar perbankan Islam

Jenis bank Keterangan Contoh

Bank Pusat

Fungsi

Mengeluar dan mengawal mata wang negara

Menjadi jurubank dan penasihat kewangan kepada kerajaan

Melaksanakan dasar kewangan kerajaan

Menjadi jurubank kepada bank perdagangan

Bank Negara Malaysia

BankPerdagangan

Dimiliki oleh pihak swasta

Menawarkan perkhidmatan kepada orang ramai dan kerajaan

Cth perkhidmatan : menerima simpanan, kemudahanpembayaran, memberi pembiayaan dan lain-lain.

Malayan BankingBerhad

Bank Islam Aktiviti berlandaskan syariah Islam

Urusniaga berasaskan prinsip Wadiah ,Mudharabah danMusyarakah

Bank Malaysia IslamBerhad

Bank

Saudagar

Menerima simpanan daripada syarikat/firma/badan berkanun

Memberi pinjaman jangka pendek / sederhana/panjangkepada syarikat

Memberi khidmat nasihat seperti penggabungan, pembelian

syarikat Mengurus pelaburan bagi pihak syarikat

Menanggung jaminan terbitan syer dengan membeli baki syer yang tidak terjual

Arab Malaysian

Merchant Bank Berhad

Bank Badan Ditubuhkan oleh kerajaan Bank Simpanan

Sistem Perbankan KonvensionalBeri faedah atas simpananKenakan faedah atas pinjamanBuat pelaburanUtamakan keuntungan

Sistem Perbankan IslamBerlandaskan prinsip IslamTiada amalan riba dan faedah

TOPIK 8: PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN

Perbankan konvensional Perbankan Islam

Sistem perbankan



31

Berkanun Menyediakan perkhidmatan dalam sektor tertentu seperti

pertanian, perikanan, pembangunan dan penternakan

Contoh :Bank Simpanan Nasional ,Bank PembangunanInfrastruktur Malaysia Berhad dan Bank Pertanian

Nasional

Bank

Koperasi

Untuk melindungi kepentingan, kebajikan dan faedahanggotanya.

Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1948

Bank Rakyat Berhad

Perkhidmatan Bank Perdagangan

1. Menerima simpananJenis Akaun Keterangan

Akaun Simpanan

amaun simpanan yang kecil

boleh keluar wang bila-bila masa

dapat faedah

dapat kemudahan kad teller automatik

Akaun Simpanan Tetap Simpanan mengikut tempoh – 3 bulan/ 6bulan

Kadar faedah lebih tinggi dari Akaun Simpanan dan ikut tempoh

Bank beri sijil simpanan tetap

Akaun Semasa Dapat guna cek dan tidak dapat faedah

Perkhidmatan dikenakan caj

Boleh dapat kemudahan lain seperti overdraf

2. Kemudahan PembayaranJenis kemudahan Keterangan

Pindahan kredit

Bayaran terus ke akaun penerimaBoleh bayar kepada beberapa penerima dengan guna sekeping cekSesuai untuk bayar gaji/jelaskan hutangSelamat dari risiko kehilangan cek/cek tak lakuHanya sesuai untuk penerima yang ada akaun di bank

Arahan tetap

Arahan bertulis oleh pemegang akaun kepada bankUntuk bayaran tetap/berkala seperti sewa/premium insurans

Dapat bayar secara konsisten/tepat masaTidak perlu ingat tarikh bayaran

Pindahanelektronik/telegraf / mel

Pindahan elektronik-cara membayar paling pantas-wang boleh dipindahkan dari akaun pelanggan kepada akaunpemiutang di mana-mana bank secara on-line / guna kad ATM

Pindahan telegraf -cara bayaran pantas ke luar negara-bank arah bayaran dibuat melalui teleks ke cawangannya di luar negara

-pelanggan dikenakan komisen/caj

Pindahan mel

-Sama seperti pindahan telegraf, cuma arahan dihantar melalui mel-Ada dua jenis iaitu pindahan mel udara dan pindahan mel biasa

Draf Bank

Cek yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan pelangganUntuk bayar hutang/bil tertentuBayaran terjaminDraf bank boleh dipalang- tidak boleh ditunai tetapi mesti didepositkan dalam akaunpenerima

Cek Jurubank(PerintahJuruwang)

Perintah yang dikeluarkan oleh bank atas arahan pelanggan untuk bayaran tertentukepada penerima dalam daerah yang samaKena bayar komisenCara selamat buat bayaran dalam amaun yang besar Cara bayaran yang meyakinkan penerima

3. Kemudahan Pembiayaan

Jenis kemudahan Keterangan

Pinjaman Dipinjam oleh bank kepada pelanggannya setelah memenuhi syaratContoh: pinjaman untuk beli tanah/ bangunanFaedah atas pinjaman bergantung kepada tempoh pinjaman/cagaranDua bentuk pinjaman :



32

- Pinjaman bercagar – ada cagaran yang nilainya lebih tinggi dari nilaipinjaman seperti geran tanah /geran rumah

- Pinjaman tidak bercagar – tiada cagaran hanya bergantung kepadakepercayaan bank dan pihak penjamin

Overdraf Satu bentuk wang pendahuluanBoleh keluarkan wang lebih dari jumlah yang ada dalam akaunnyaFaedah dikenakan terhadap amaun overdraf yang digunakan mengikut kadar harian

FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN UNTUK MENDAPAT PINJAMAN DAN OVERDRAF

i. Tujuan pinjaman / overdraf ii. Kedudukan kewanganiii. Nilai aset yang dicagarkaniv. Dasar bank pusat

4. Perkhidmatan LainJenis perkhidmatan Keterangan

Kad Kredit

Pemiliknya membeli-belah tanpa wang tunai

Boleh mengeluarkan wang dimana-mana mesin ATM Dikenakan caj perkhidmatan

Boleh juga digunakan untuk bayar sewa hotel / tempah tiketpenerbangan

Peti simpanan selamat Untuk simpan barang berharga seperti barang kemas/geran tanah

Dikenakan caj

Perbankan elektronik(e-banking)

Urusniaga melalui komputer peribadi/telefon bimbit

Pantas/mudah/ jimatkan kos

Tukaran mata wangasing

Menukarkan mata wang tempatan kepada mata wang asing atau matawang asing kepada mata wang tempatan

Contoh: Ringgit Malaysia tukar kepada Yen Jepun

Cek Kembara Dijual kepada pelanggan yang hendak ke luar Negara

Tidak perlu bawa wang dengan banyak/ elak risiko kecurian

Dijual dalam mata wang Dolar Amerika / Yen Jepun

Boleh ditunai serta-merta /di mana-mana cawangan bank di negara asing

Jaminan jurubank

Jaminan bank kepada pihak tertentu bahawa bank akan membayar segala hutang pelanggannya jika pelanggannya tidak siapkan projek / jelaskan hutang

Perlu beri deposit kepada bank untuk dapatkan jaminan

Deposit ini akan digunakan oleh bank untuk membayar hutang jikapelanggan tidak dapat siapkan projek

Perbankan Islam Terima simpanan - Akaun Simpanan Wadiah/Akaun Semasa Wadiah/

Akaun Pelaburan Mudharabah

Beri kemudahan pembiayaan – Ijarah / Al Rahnu

CEK

Maksud Cek

Dokumen perintah bertulis oleh penyimpan akaun semasa kepada pihak bank dan

mengarahkannya untuk membuat bayaran sejumlah wang tertentu pada tarikh tertentukepada menerima atau pembawa cek apabila dituntut.

Pihak-pihak Dalam Sekeping Cek

• Pesuruh bayar - bank yang mengeluarkan cek

• Penyuruh bayar - orang / pihak yang menandatangani cek

• Penerima - orang / pihak yang menerima bayaranJenis Cek

• cek terbuka – cek pembawa dan cek perintah

• cek berpalang – palang am dan palang khasKelebihan Cek sebagai alat pembayaran

Mudah digunakan kerana boleh guna untuk sebarang nilai

Selamat kerana tidak perlu membawa wang tunai



33

Selamat digunakan kerana telah berpalang / elak risiko kecurian

Sebagai bukti pembayaranKekurangan Cek sebagai alat pembayaran

Cek bukan wang sah

Perlukan masa untuk dijelaskan

Boleh berlakunya penipuan / pemalsuan Penerima cek terima cek tak layan

Lain-lain Jenis Cek Cek Bertarikh Hadapan - cek yang ditulis dengan tarikh akan datang

Cek Mati - cek yang tempoh pembayarannya telah tamat

Cek Dalaman – penyuruh bayar dan penerima mempunyai akaun di bank yang sama

Cek Bertanda - penerima cek dijamin akan menerima bayaran sehingga tarikh tertentu

Cek Kosong - maklumat cek ditulis lengkap KECUALI jumlah dalam perkataan dan angka

Cek Tak laku - cek yang tidak diterima oleh bank untuk pembayaran

Sebab cek menjadi cek tak laku: cek bertarikh hadapan, cek kosong, cek mati, cek kotor/rosak/koyak

jumlah dalam angka dan perkataan tak sama

baki dalam akaun penyuruh bayar tidak cukup penyuruh bayar mati / gila / muflis sebelum cek ditunaikan

tiada tanda tangan penyuruh bayar

penyuruh bayar membatalkan cek yang dikeluarkan

Biro Kredit- mengumpul maklumat kredit peminjam daripada institusi perbankan dan institusi kewangan- membantu institusi tersebut dalam memberikan pinjaman- contoh maklumat : nama, no. kad pengenalan, alamat serta akaun kredit

INSTITUSI KEWANGAN LAINSyarikat Kewangan

tidak menyediakan akaun semasa

perkhidmatan yang disediakan;• Menerima simpanan - akaun simpanan dan akaun simpanan tetap

• Membiayai pinjaman peribadi , pinjaman perumahan dan pinjaman sewa beli

• Mengendalikan sewa beli

• Pembiayaan kad kredit, unit amanah, perbankan Islam dan lain-lain

contoh: Public Finance , Maybank Finance

Syarikat Pajakan Pembiayaan kepada peniaga/pemajak bagi menyewa/memajak satu aset seperti mesin, jentera

atau premis

pemajak perlu membayar sewa sepanjang tempoh pajakan

sepanjang tempoh pajakan aset (mesin) itu adalah kepunyaaan syarikat pajakan.

contoh syarikat pajakan : Sunsea Credit & Leasing Sdn. Bhd.

kelebihan:o dapat menggunakan aset tanpa mengeluarkan modal

o boleh mendapatkan aset tanpa cagaran

o merupakan satu sumber modal tambahan

o mengurangkan pembayaran cukai

Syarikat Pemfaktoran peniaga boleh menjual akaun belum terimanya / invois kepada syarikat pemfaktoran / bank untuk

mendapatkan wang tunai dengan segera

jumlah wang tunai yang diterima oleh peniaga adalah jumlah nilai akaun belum terima / invoissetelah ditolak kadar faedah dan bayaran perkhidmatan antara 1 – 2 peratus atas nilai aset akaunbelum terima / invois

contoh syarikat pemfaktoran : Public Leasing and Factoring Sdn. Bhd.

kelebihan:o boleh mendapat wang tunai dengan segera

o dapat mengelakkan risiko hutang lapuk

o mengatasi masalah aliran tunai



o tidak perlu lagi mengawasi akaun belum terima

Syarikat Jaminan Kredit Malaysia milik bersama Bank Negara Malaysia dengan semua bank perdagangan

ditubuhkan untuk bantu peniaga kecil mendapatkan pinjaman dari bank perdagangan

syarikat ini tidak beri pinjaman tetapi bertindak memberi khidmat nasihat dan jaminan kepadapinjaman yang telah diluluskan

peminjam boleh terdiri daripada individu, perkongsian, syarikat sdn.bhd., koperasi dan pertubuhan

Kebaikan:

bank perdagangan tidak perlu risau risiko hutang lapuk dari pinjaman

peminjam (peniaga) boleh dapat pinjaman tanpa cagaran yang banyak



34

Insurer - Syarikat

yang menawarkan

skim insurans

Insured- Orangyang membeli polisiinsurans

Polisi - Perjanjianantara insurer daninsured

Pampasan-gantirugiyang dibayar jikaberlaku risiko

Premium -Bayaranyang dijelaskan olehinsured

D

ap

a

t

k

a

n

p

e

r

l

i

n

d

u

n

g

a

n

ISTILAH DALAM

INSURANS

Kepentingan

Insurans

PERANAN

INSURANS

Kepada Peniaga- Melindungi dari risiko- Dapat pampasan jikarisikoberlaku

- Lebih yakin untukmajukan

perniagaan

Kepada Individu- Melindungi individu

dankeluarga dari risiko

-Merancang masa depan-Dapat pampasan jika

berlakurisiko

-Satu cara menabung

Kepada Negara-Membangunkan ekonominegara

-Memberi peluangpekerjaan-Taraf hidup rakyatmeningkat

TOPIK 9: INSURANS

KONSEP

INSURANS

JENIS

RISIKO

RISIKO BOLEH INSURANS- Risiko

boleh dikira secara statistik.

- Ada rekod kejadian lalu - Kadar

premium boleh ditetapkan- Cth:

Kebakaran,kecurian

RISIKO TIDAK BOLEH INSURANS-

Risiko tidak boleh dikira. Tiada rekod

kejadian.- Kadar premium sukar ditetapkan- Cth: Perubahan fesyen,

hutang lapuk

Rancangan pembahagian risiko yang menyediakan

pembayaran gantirugi kepada insured sekiranya berlaku

risiko yang diinsuranskan



34

PRINSIP-PRINSIP INSURANS

1. Kepentingan boleh diinsurans

Mesti mempunyai kepentingan ke atas harta/nyawa yang diinsuranskan

Insured akan mengalami kerugian jika harta/nyawa yang diinsuranskan musnah/mati

Tidak boleh insuranskan hak orang lain

Untuk elakkan orang ambil kesempatan atas kesusahan orang lain

2. Penuh Percaya Mutlak

Insured mesti memberi maklumat benar

Insurer perlu terangkan polisi dengan jelas

Jika ada penipuan polisi terbatal

Bertujuan mengelakkan penipuan

3. Indemniti

Untuk semua insurans kecuali insurans hayat dan kemalangan

Gantirugi dibayar setakat kerugian

Bukan untuk dapat untung

Gantirugi dalam bentuk barang atau wang tunai

3 perkara yang diambilkira dalam indemniti:

i. Sumbangan

Jika Insured ada dua atau lebih polisi, bila risiko berlaku – gantirugi dibahagi samarata

antara syarikat insurans

ii. Subrogasi

Mengalihkan hak daripada insured untuk menuntut daripada pihak ketiga setelahinsurer membayar gantirugi.

Aset adalah milik insurer

Insured tidak boleh tuntut lagi

iii. Doktrin punca hampiran

Gantirugi hanya dibayar jika risiko disebabkan secara langsung oleh risiko yangdiinsuranskan

INSURANS AM

- Insurans kemalangan- Insurans kebakaran- Insurans marin /penerbangan

- Insurans lain

JENIS

INSUR

ANS

INSURANS HAYAT

- Insurans hayat seumur hidup

- Insurans hayatsementara

- Insurans endowmen



35

INSURANS KEMALANGAN

Jenis Insurans Keterangan

1. Insurans Motor i. Insurans motor

komprehensif

• Melindungi insured dan pihak ketiga

• Premium lebih mahal

•

Kenderaan yang disewa beli mesti ada polisi ini

ii. Insurans motor pihak ketiga

• Melindungi insured dari tuntutan pihak ketiga

• Pihak ketiga ialah pengguna jalanraya

• Insured tidak boleh menuntut ganti rugi

• Premium murah

• Semua kenderaan wajib sekurang-kurangnya ada polisi ini

2. Insurans Kemalangan Peribadi• Melindungi insured terhadap kerugian daripada kecederaan

atau kematian yang disebabkan kemalangan.

• Jika kematian akibat penyakit, pampasan tidak akan dibayar

3. Insurans Liabiliti Majikan

• Melindungi majikan dari tuntutan pekerja yang cedera/matisemasa kerja

• Premium dibayar oleh majikan

• Majikan mencarum dalam Perkesoo

Skim Pencen Ilat – perlindungan pekerja hilangupaya yang bukan disebabkan pekerjaano Skim bencana pekerjaan- kemalangan tempat kerja

4. Insurans Liabiliti Am

• Melindungi pemilik perniagaan dari tuntutan orang awam, jikarisiko berlaku dipremis perniaga

• Insurans Liabiliti Produk – melindungi pengeluar produkterhadap tuntutan pengguna yang cedera atau sakit akibatpenggunaan produk tersebut

• Insurans Liabiliti Profesional- melindungi dari tuntutan orangawam akibat kecuaian dalam melaksanakan tugas

INSURANS HAYAT

Jenis Insurans Hayat Keterangan

1. Insurans Hayat Seumur

Hidup

• Premium dibayar seumur hidup atau ada had tertentu

• Pampasan dibayar kepada waris jika insured mati

• Jika insured hilang upaya/kritikal – pampasan akan

diberi• Beri perlindungan kepada waris

2. Insurans Endowmen

• Insured akan menginsuranskan nyawa untuk tempohtertentu

• Jika tidak ada apa-apa berlaku – wang dan bonus dapatbalik pada tarikh matang

• Jika insured meninggal dunia awal, pampasan dibayar pada waris

• Satu cara menabung

3. Insurans hayat

Sementara

• Beri perlindungan mengikut tempoh

• Jika mati waris dapat pampasan

• Jika masih hidup premium hilango Bukan satu cara menabungo Premium murah

InsuransKebakaran

Melindungi peniaga dari risiko kebakaran

Premium bergantung kepada:Jenis bangunanKedudukan bangunanKegunaan bangunanKemudahan keselamatan disediakanTempoh lindungan



36

INSURANS MARIN / PENERBANGAN

InsuransPenerbangan

• Beri perlindungan kepada kapal terbang /muatan/anakkapal dari risiko

• Diambil untuk satu penerbangan atau satu tempoh tertentu

• Untuk penumpang ada insurans berkelompok

InsuransMarin

• Beri perlindungan kepada kapal/muatan/anak kapal daririsiko

• Diambil untuk satu pelayaran atau satu tempoh tertentu

Jenis Insurans Lain:

Insurans Kecurian - melindungi dari kecurian wang/harta

Jaminan Setia - melindungi majikan dari pekerja tidak amanah

Insurans kesihatan - perlindungan dari kos hospital

Insurans Pendidikan - membiayai belanja pendidikan anak

Insurans Gadaian - untuk orang yang buat pinjaman kewangan untuk beli aset

TAKAFUL- Adalah insurans yang diuruskan secara IslamPRINSIP TAKAFUL:

- Guna 3 prinsip insurans kovensional dan ditambah dengan konsep berikut:i. Mudharabah – perkongsian untung

ii. Tabaruk – derma dengan ikhlas/wujud dana bersama

- Dijalankan dengan asas:

• Tiada Gharar – ketidakpastian

• Tiada Maisir – perjudian

• Tiada Riba – faedahPRODUK SKIM TAKAFUL:

Takaful keluarga - seperti insurans hayatTakaful am – perlindungan kepada risiko lain spt kebakaran, kecurian, kemalangan

TATACARA MEMBELI INSURANS

TATACARA MEMBUAT TUNTUTAN:

Hubungi ejen/insurer

Dapatkan maklumat tentang polisi

dan syarat

Dapatkan polisi daripada ejen /

insurer

Isi borang cadangan dengan ‘Prinsip

Penuh Percaya Mutlak’

Dapatkan borang tuntutan dari insurer.Isikan butir:Bila / Bagaimana berlaku

Jumlah kerugian

Bayar premium

Dapatkan nota lindung

Buat laporan polis

Hantar borang kepada insurer berserta:Polisi / dokumen hak milik/gerandokumen bukti / gambar –jika ada

Insurer buat siasatan

Jika tuntutan sah dan benar, pampasandibayar



37

Maksud

- memindahkan barang dari satu tempat ke tempat lain.

Peranan Pengangkutan

Mengelakkan lebihan dan kurangan barang di pasaran

Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh

Mengurangkan kos penyimpanan stok

Membantu pertumbuhan ekonomi dan pembangunan negara

Memperluaskan pasaran dan menggalakkan perniagaan antarabangsa

Menggalakkan pengeluaran secara besar-besaran

Mengelakkan pembaziran

Mempelbagaikan pilihan pengguna

Menyebarkan hasil ciptaan sains dan teknologi

Menggalakkan pengaliran modal dan industri pelancongan

Jenis Pengangkutan

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Jalan raya

Kelebihan Kekurangan

i. Mudah didapati dan digunakanii. Murah dan cepat untuk perjalanan

jarak dekatiii. Serahan barang dari pintu kepintu

iv. Fleksibel dari segi arah perjalanandan jadual

i. Ruang muatan terhadii. Kesesakan lalu lintas dan cuaca buruk

iii. Mahal dan lambat untuk perjalanan jauhiv. Penggunaan tenaga buruh yang tinggi

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Rel


i Murah dan cepat bagi jarak jauhii Ruang muatan lebih luasiii Ada gerabak khas untuk bawa

barang

i. Mahal dan lambat bagi jarak dekatii. Tiada perkhidmatan pintu ke pintuiii. Tidak fleksibel kerana arah dan masa

perjalanan ditetapkaniv. Kos penyelenggaraan tinggi

TOPIK 10 : PENGANGKUTAN

Pengang

kutan

Darat Laut Udara

Jalan

rayaRel

Kapal

kargo

Kapal

kerentan

Kapal

pesisir

pantai

Kapal

penumpang Kapal

terbangHelikopter

Saluran

paip

Pengangkutan



38

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Laut


i. Boleh bawa muatan yang banyakii. Tambang lebih murahiii. Lebih selamat sebab kadar

kemalangan rendahiv. Tiada kesesakan lalu lintasv. Penting untuk perniagaan

antarabangsa

i. Tiada serahan dari pintu ke pintuii. Kerja pemunggahan yang banyakiii. Perjalanan lambat sampaiiv. Perkhidmatan terhad di kawasan

yang ada kemudahan pelabuhan / jeti sahaja

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Udara


i. cepatii. selesaiii. mengurangkan kos insurans

iv. selamatv. tidak perlu menyimpan stok yang

banyak dan mengurangkan kospergudangan

vi. dapat menghubungi kawasanpedalaman

vii.sesuai untuk mengangkut barangmahal, segar dan diperlukan segera

i. kos mahalii. gangguan cuacaiii. ruang muatan terhad

iv pemunggahan yang kerap dan tiadaserahan barang dari pintu ke pintu

v. penggunaannya terhad

Kelebihan dan Kekurangan Saluran Paip


i. Mudah dan cepatii. Selamatiii. Menjimatkan kos pengangkutan

i. Penggunaannya terhadii. Masalah kebocoran dan sukar diperbaikiiii. Kos pemasangan yang tinggi

Pengkontenaan

- Satu sistem mengangkut barang dalam peti kontena sebagai satu unit.- Kelebihan guna kontena:

• Jimatkan masa

• Jimatkan tenaga buruh kerana kurang kerja pemunggahan dan

barang dipunggah menggunakan jentera khas / kren / forklif • Kurangkan barang rosak dan selamat kerana terhindar daripada kesan cuaca

• Kurangkan kecurian sebab kontena dikunci

• Kurangkan kos insurans, kos angkutan dan kos gudang kerana pengangkutansepadu

• Memudahkan hal dokumentasi

• Boleh guna sistem pengangkutan TIR- Kekurangan guna kontena:

• Kos modal yang tinggi

• Perlukan peralatan khas seperti kren

• Tidak sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak, batu bata

• Perlukan sistem pengangkutan bersepadu



39

Faktor Pemilihan Jenis Pengangkutan

MAKSUD KOMUNIKASI

Komunikasi ialah proses penyampaian maklumat, berita dan dokumen mengenai barang,keadaan pasaran dan perkhidmatan yang berlaku antara dua pihak menggunakan mediakomunikasi seperti telefon, telefaks, teleks, internet, perkhidmatan pos dan kurier.

PERANAN KOMUNIKASI1. Melicinkan dan mempercepatkan aktiviti perdagangan2. Memperluaskan pasaran3. Menyebarkan maklumat4. Mengelakkan kerugian dan kerosakan5. Memudahkan kawalan dan pentadbiran perniagaan6. Memudahkan kegiatan promosi

JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI(i) Televisyen dan radio.(ii) Perkhidmatan Pos.

(iii) Perkhidmatan Telekomunikasi.(iv) Perkhidmatan Kurier.

KESELESAAN

MUDAH

DIDAPATI

SAIZ, BERAT,

DAN

KUANTITI

BARANG

JARAK PERJALANAN

KESEGERAAN

NILAI

BARANG

RISIKO

KEROSAKAN

JENIS DAN

SIFAT

BARANG

KOS

PENGANGKUT

AN

FAKTOR

PEMILIHAN

JENIS

PENGANGKUTAN

TOPIK 11: KOMUNIKASI



40

Perkhidmatan mel PERKHIDMATAN POS Perkhidmatan kaunter

Perkhidmatan lain

Perkhidmatan lisan

PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI Perkhidmatan bercetak

Perkhidmatan audiovisual

PERKHIDMATAN KURIER

Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera.

Kelebihan perkhidmatan kurier o penghantaran cepat dan selamat.

o serahan pintu ke pintu.

o dapat perlindungan insurans.

o menyediakan perkidmatan menghantar kargo.

o bagi bungkusan bercukai, syarikat kurier akan menguruskan segala dokumentasi

kastam bagi pihak pengirim.Kekurangan perkhidmatan kurier

kos tinggi.

terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan dengan segera

Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi

MUDAH

DIDAPATI

MUDAH

DIDAPATI

JENIS

MAKLUMAT

JENIS

MAKLUMAT KESEGERAAN

KESEGERAAN

JARAK

JARAK

KOS

KOS

FAKTOR

PEMILIHAN JENIS

KOMUNIKASI

FAKTOR

PEMILIHAN JENIS

KOMUNIKASI



41

MAKSUD PERGUDANGAN

Pergudangan adalah aktiviti penyimpanan barang dengan selamat di gudang sehinggabarang itu diperlukan di pasaran.

Membolehkan pengeluaran dan bekalan berterusanMembantu perniagaan antarabangsaMembantu menstabilkan harga

Membolehkan aktiviti pecah pukal dilakukanMengelakkan kerosakan dan pembaziran

Menjamin keselamatan barang

CIRI GUDANG YANG BAIK

Ciri Gudang Yang Baik

i. Lokasi yang sesuaiii. Mempunyai ciri keselamatan yang baikiii. Kesesuaian gudang dengan barang yang disimpaniv. Ruang gudang yang luas dan teratur v. Pengurusan yang cekap dan sistem perekodan yang teratur vi. Peralatan yang lengkap

JENIS GUDANG

Bil Jenis Milikan LokasiJenis barang yang

disimpan

1.Gudangpengilang

Pengilang Berhampiran kilangBahan mentah dan barangsiap

2. Gudangpemborong

Pemborong Berhampiranpembekal/peruncit

Barang siap yang dibelisecara pukal

3.Gudangperuncit

Peruncit besar-besaran sepertipasar raya/ gedunganeka jabatan

Berhampiran premisperniagaannya

Barang siap yang dibelisecara pukal

4.Gudangkerajaan

Agensi kerajaanseperti LembagaPemasaranPertanianPersekutuan(FAMA) / LembagaKemajuan Ikan

Malaysia (LKIM) /Padiberas NasionalBerhad (BERNAS)

Terletak di kawasanyang sesuai denganpenubuhannya .

Contoh: Gudang FAMAdi kawasan pertanian/Gudang LKIM di

kawasan pendaratanikan/ gudang BERNASdi kawasan penanamanpadi

Barang-barang yangberkaitan dengan agensitersebut.

Contoh:Gudang FAMA – barangpertanian/ Gudang LKIM –

ikan/ Gudang BERNAS -beras

5.Gudangberbon

Gudang kastam –milik kerajaanGudang berlesen –milik swasta

Di lapangan terbang/pelabuhan

Barang bercukai yang belumdijelaskan cukainya.Barang keluaran tempatanyang dikenakan duti eksais

6.PenyetoranSejuk

Pengeluar/pemborong/ syarikatswasta / agensikerajaan

Berhampiran dengantempat pengeluaran/ dilapangan terbang/pelabuhan

Barang mudah rosak sepertiikan /daging

TOPIK 12: PERGUDANGAN

PERANAN

PERGUDANGAN



41

MAKSUD PROMOSISuatu proses memberitahu , memujuk dan mempengaruhi pelanggan agar sedar tentangsesuatu barangan dan berminat membeli dan menggunakan sesuatu barangan.

Peranan Promosi- Menyampaikan maklumat, memberitahu kewujudan barang, dan mempengaruhi pembeli.- Mewujudkan, mengekalkan dan meluaskan pasaran baru dan sedia ada.- Menaikkan imej barang dan syarikat menjadi lebih popular.- Mengatasi pesaing supaya pengguna sentiasa membeli barang yang dipromosikan.- Meningkatkan jualan dan keuntungan kerana permintaan meningkat.

Kaitan promosi dengan pemasaran

- Promosi merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran

- Strategi pemasaran terdiri daripada campuran pemasaran dan sasaran pasaran

-

Sasaran pasaran merupakan kumpulan pengguna yang telah dikenal pasti- Campuran pemasaran terdiri daripada promosi, produk, harga dan agihan

- Keempat-empat unsur dalam campuran pemasaran perlu dirancang dengan teliti supaya

menepati kumpulan sasaran

- Produk yang dihasilkan mesti menepati cita rasa pelanggan

- Harga yang dikenakan mestilah berpatutan

- Promosi sesuatu barang yang dibuat mestilah menarik minat pengguna membeli.

- Agihan merupakan aktiviti menyampaikan barang atau produk kepada pengguna akhir.

JENIS PROMOSIa) Pengiklanan

• Memperkenalkan barangan baru dan sentiasa diingati• Jenama barangan di pasaran lebih popular, imej yang lebih baik dan terkenal.

• Akhirnya mempengaruhi dan memujuk pengguna membeli sesuatu barang.

• Di samping itu mendapat maklumat sesuatu baranganTiga jenis gaya tarikan iklan atau pujukan iklan adalah;

Pujukan rasional - Mengaitkan sesuatu pembelian dengan kepentingan peribadi pembeli.- Pembelian barang dikatakan lebih jimat, lebih nilai dan berkualiti.

Pujukan emosi - Menimbulkan perasaan positif supaya orang ramaiterdorong membeli.- Mesej iklan ada unsur rasa kasih sayang, bangga, dan gembira.

Pujukan moral - Mengaitkan pembelian dengan unsur nilai yang positif

seperti menjagakebersihan alam sekitar, perpaduan, dan amalan tolong-menolong.

Pengiklangan boleh dilakukan dalam tiga cara, iaitu;Iklan penerangan – memberi penerangan semata-mata.Iklan memujuk – mengandungi unsur pujukan supaya pengguna membeliIklan mengingat – mesej yang diulangi supaya pengguna sentiasa ingat sesuatu jenama

b) Promosi Jualan

Kaedah galakan jualan bagi tempoh yang singkat bagi menarik pelanggan baru

Barangan mudah dikenali dan menggalakkan pengguna membeli.

Ini dapat mengatasi pesaing dalam tempoh yang singkat.Tiga cara promosi jualan iaitu;

Promosi Pengguna – Apabila pengguna didorong membelidengan tawaran istimewa iaitu; hadiah percuma, potongan harga, dan peraduan.

Promosi pengedar – Apabila pemborong dan peruncit diberiinsentif supaya menambah pengedaran dan jualan. Contohnya hadiah wang dan diskaun.

TOPIK 13: PROMOSI



42

Promosi jualan – Apabila jurujual digalakkan menjual secara lebihberkesan. Mereka ditawarkan bonus, komisen, dan percutian.

c) Jualan Terus

Kaedah promosi sesuatu barangan secara peribadi melalui jurujual• Caranya – sistem parti, pergi dari rumah ke rumah untuk menerangkan, dan memujuk

pengguna secara berkomunikasi dua hala.

• Cara dan teknik memujuk dapat disesuaikan serta tahu reaksi pengguna.

• Pengguna mendapat layanan peribadi dan boleh bersoal jawab dengan juru jual.

• Juru jual mendapat komisyen mengikut jualan yang dibuatnya.d) Publisiti

• Penyebaran maklumat menerusi media secara percuma oleh pihak media

• Ini bertujuan memberitahu barangan baru, keistimewaan, dan lokasi jualan

• Maklumat dikawal syarikat media sepenuhnya

• Kelebihan - Jimatkan kos promosi, lebih diyakini, liputan lebih meluas, jalin hubungan

baik dengan orang ramai• Kelemahan – berita terhad, maklumat tak jelas, kritikan negatif media, masa siaran

tidak sesuai, dan kandungan mesej sukar dirancang.

MEDIA PENGIKLANAN

Media Bercetak Terdiri daripada akhbar, majalah, halaman kuning, poster, papantanda, sepanduk, kad perniagaan, kalendar dan diari.

Ciri Umum Gambar, mesej dan maklumat ditaip atau dicetak pada helaian kertas,kepingan logam atau bahan fabrik tertentu seperti kain.

Ciri Khusus Makumat boleh dicetak secara berwarna atau hitam putih dan bolehdibaca berulang kali.

Kelebihan Mudah dan murah disediakan. Akhbar dan majalah, sebarannya luas.Kekurangan Kurang menarik kerana tiada suara dan kesan animasi.

Media Elektronik Iaitu internet, televisyen, radio, pawagam, lampu neon dan skrin besar.

Ciri Umum Ada unsur bunyi, gambar bergerak, beranimasi, berwarna, menarik.

Ciri Khusus Radio hanya ada bunyi tanpa gambar.

Kelebihan Semua golongan mudah faham kerana ada gambar dan beranimasi.

Kekurangan Tayangan dan siaran belum pasti mendorong pengguna membeli.

Media Lain Keterangan

Papan Tanda Papan iklan yang dibuat daripada logam, dipasang pada bangunan,

ditepi jalan raya, di laluan utama, di simpang jalan atau di lebuh raya.Peragaan Tingkap Barang dipamer di luar kedai bagi menarik perhatian pengunjung.

Sampel / Hadiah Barang yang dihadiahkan supaya pengguna tertarik membeli.

Pameran / Ekspo Mempamer barang disuatu majlis keramaian untuk dicuba dahulu.

Belon Udara Belon yang terapung di udara untuk menarik perhatian pengunjung.

FAKTOR PEMILIHAN MEDIA PENGIKLANAN

Faktor Pemilihan Keterangan

Jenis barang Sama ada barang kegunaan harian atau berteknologi tinggi.

Kos pengiklanan Belanja mengguna media yang murah atau yang mahal.

Tujuan pengiklanan Mengiklan bagi mengatasi pesaing atau menyampai maklumat sahaja

Saiz perniagaan Keupayaan modal perniagaan memilih media yang mahal.

Sasaran pengguna Kategori pengguna yang ditujukan sesuatu mesej iklan.

Luas pasaran Mamasarkan barang ke pasaran tempatan ataupun ke merata tempat



43

Dasar kerajaan Undang-undang dan peraturan penyiaran iklan oleh pihak berkuasa.

CARTA PEMBELAJARAN PROMOSI

1. Menyediakan penyelidikan dan pembangunan

AgensiBerkaitan

Peranan agensi

MARDI

Institut Penyelidikan dan Pembangunan Pertanian Malaysia – membuat

penyelidikan berkaitan ternakan, tanaman padi, sayur dan buah-buahan

MRBLembaga Getah Malaysia - membuat penyelidikan tentang teknik tanamangetah, industri keluaran getah dan pasaran getah.

MPOBLembaga Minyak Sawit Malaysia – menyelidik tentang teknik tanamansawit, kaedah pemprosesan minyak sawit, pasaran minyak sawit, memberilatihan dan nasihat kepada petani.

SIRIMBERHAD

Menyelidik kualiti keluaran industri tempatan. Manyediakan piawaian dan jaminan kualiti barang buatan tempatan.

FRIMInstitut Penyelidikan Perhutanan Malaysia - menyelidik tentang sektor perhutanan dan pembangunan penggunaan sumber hutan.

FRIInstitut Penyelidikan Perikanan – menyelidik tentang teknik penternakan

ikan. Teknologi ternakan diajar dan disebarkan kepada pengusaha.MPIB

Lembaga Perindustrian Nanas Malaysia – menyelidik tentang tekniktanaman nanas, kaedah pemprosesan dan pemasarannya

MCB Lembaga Koko Malaysia – menyelidik tentang indsutri koko dari segi

Promosi

Perananpromosi

Pemasaran

Menyampaikanmaklumat

Menggalakkan

pembelian

Menarikperhatianpelanggan

SasaranPasaran

CampuranPemasaran

Jenis

Promosi

Promosi

Jualan

Meningkatkan

imej barang

Mengatasibaranganpesaing lain

Mengingattentang jenamasedia ada

Pengiklana

n

Jualan

Terus

Gaya Tarikan

IklanMedia Iklan

Keluaran

Harga

Agihan

Promosi

Pujukan

Rasional

Pujukan

Emosi

Pujukan

Moral

Media

Cetak

Media

Elektronik

Media Lain

Promosi

Jurujual

Promosi

Pengguna

Promosi

Pengedar

Publisiti

TOPIK 14: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN



penanaman, pemprosesan, pembangunan kegunaan dan pemasaran koko.

PMBMLembaga Lada Hitam Malaysia – menyelidik tentang promosi danpemasaran lada hitam, kegunaan baru dan kualiti produk lada hitam.



44

2. Menyediakan perundangan perniagaan

AspekPerundangan

Keterangan dan tujuan undang-undang

Penubuhan

Akta Syarikat 1965 – garis panduan menubuhkan syarikatAkta Perkongsian 1961 – garis panduan menubuhan perkongsian, syaratperjanjian, kuasa keahlian dan pembubaran perkongsian.Akta Koperasi 1948 – garis panduan penubuhan koperasi, kuasa lembagapengarah, pengendalian akaun dan mesyuarat agung.Akta Perbankan dan Institusi Kewangan 1989 – garis panduan penubuhanbank, syarikat kewangan dan institusi bukan bank.

Pengeluaran

Akta Hakcipta 1987 – melindungi hak cipta bahan atau harta intelek.Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 – garis panduan mengawal danmencegah pencemaran.

Jualan

Akta Jualan Barangan 1957 – panduan berjual beli & kontrak jualanAkta Sewa Beli 1967 – garis panduan jual beli secara sewa beli.Akta Perihal Dagangan 1972 – mengawal iklan mengelirukan

Akta Jualan Langsung 1993 – garis panduan urusniaga jualan langsungAkta Kawalan Harga 1946 – garis panduan harga barang kawalanAkta Timbang dan Sukat 1972 – peraturan alat timbang dan sukat.Akta Francais 1998 – garis panduan perniagaan francais.Akta Kastam 1967 – fungsi kastam dan prosidur import dan ekspot.

Akta Lain

Akta Cukai Pendapatan 1967 – kewajipan membayar cukai.Akta Kumpulan Wang Simpanan Pekerja 1991 – kewajipan caruman wangoleh pekerja bagi menjaga kebajikan sewaktu bersara.Akta Keselamatan Sosial Pekerja 1969 – perlindungan kepada pekerjamelalui caruman oleh majikan dan pekerja.

3. Menyediakan Latihan dan Pengurusan

Agensi Latihan Peranan dan fungsi agensi

NPCPerbadanan Produktiviti Negara – menyediakan latihan pengurusansupaya kualitinya meningkat. Menyediakan kursus, bengkel dan seminar.

MARA

Majlis Amanah Rakyat – menyediakan latihan & bimbingan keusahawanan.Memberi nasihat dan kepakaran dalam pengurusan, perakaunan, teknikalkepada usahawan dalam perniagaan dan perindustrian.

SMIDECPerbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana – memberikhidmat sokongan, bimbingan dan latihan kepada usahawan IKS.

4. Menyediakan kemudahan infrastruktur dan ruang niaga

Agensi Terlibat Keterangan dan fungsi agensi

MARA Membina bazar, arked kedai, rumah kedai, dan medan selera.

UDA HOLDINGSMembangun bandar baru, bangunan pejabat, kompleks perniagaan,bangunan kilang, rumah kediaman, dan ruang niaga di pusat bandar.

TPM

Membina kawasan untuk pusat penyelidikan teknologi tinggi yangdilengkapi ruang pameran, dewan persidangan, pusat teknologi, pusatpembelajaran dan auditorium.

PKENMenyediakan tapak industri, kawasan bandar baru, dan pusatperniagaan, ruang niaga untuk disewa.

MDCMembangunkan koridor raya multimedia yang lengkap dengan kompleksperniagaan, bandar baru, dan infrastruktur lain.



45

5. Promosi dan Pemasaran

Agensi Berkaitan Keterangan dan fungsi agensi

FAMAMenyedia kemudahan pemasaran hasil pertanian seperti tapak

pasar tani

MATRADE Mengadakan promosi barang tempatan di negara asing.

PKKMMenyelidik, menyediakan ruang pameran, mempromosi hasil krafttangan

BERNAS Memasarkan hasil padi dan beras supaya harga terjamin dan stabil.

6. Memberi Insentif Pelepasan Cukai

Jenis Insentif Keterangan Insentif Pelepasan Cukai

Taraf perintis Dikecualikan membayar cukai dalam tempoh tertentusebagai insentif pelabur tempatan dan luar negara.

Elaun cukai pelaburanPotongan cukai bagi industri berintensifkan modal danlambat mendapat hasil.

Elaun pelaburan semulaPotongan cukai bagi pelaburan membina loji, kilang ataumengautomasi kilang supaya pengeluaran meningkat.

Pengecualian cukai Dikecualikan cukai bagi syarikat berstatus MSC.

Potongan cukai Potongan cukai dua kali bagi barang eksport.

7. Menyediakan Kemudahan Pembiayaan

Agensi pembiayaan Keterangan dan fungsi agensi

KPuNKementerian Pembangunan Usahawan – membantumenyediakan dana bagi pelbagai jenis skim pembiayaan modalusahawan IKS.

MARAMajlis Amanah Rakyat – memberi pinjaman modal kerja,membeli aset, dan modal mengembangkan perniagaan.

PUNB

Perbadanan Usahawan Nasional Berhad – bantuan kewangan

kepada usahawan untuk membeli saham dan pembiayaanekuiti.

BPIMBBank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia Berhad – sediamodal bagi membiayai aset tetap, modal kerja, membeli saham.

BPMBank Pertanian Malaysia – menyedia modal untuk sektor pertanian sebagai pinjaman, pendahuluan dan modal.

MIDFMenyediakan kemudahan pembiayaan aset tetap kilang, infratruktur dan pelancongan. Membantu pengumpulan modal melalui terbitansyer.

MTDCPerbadanan Pembangunan Teknologi Malaysia membiayai programpenyelidikan dan pembangunan barangan tempatan.



46

Hak Pengguna

Jenis Hak Pengguna Keterangan Hak-Hak Pengguna

Hak mendapat keperluan asas Wajib mendapat makanan, pakaian, rumah

Hak mendapat keselamatanMenggunakan barang yang tidak membahayakankesihatan dan kecederaan

Hak mendapat maklumatMendapat maklumat tepat dan lengkap sesuatubarang yang ditawarkan.

Hak membuat pilihan Mempunyai kebebasan memilih barang

Hak mendapat gantirugiKerugian atas kecuaian peniaga bagi barang yangdigunakan boleh dituntut pampasan

Hak bersuaraMembuat aduan dan teguran melalui wakil yangdilantik jika wujud amalan urusniaga tidak sihat.

Hak mendapat pendidikan penggunaDiberi pendedahan kaedah berbelanja yang bijakdan bertindak sebagai pengguna yang rasional.

Hak mendapat alam sekitar yangsihat

Kesedaran mendapat persekitaran yang bersihdan amalan menjaga kebersihan alam.

Tanggungjawab pengguna adalah;a. Kesedaran mengkritik - boleh membuat aduan, teguran membinab. Penglibatan dan tindakan – aktif dalam persatuan pengguna dan khidmat sosialc. Tanggungjawab sosial – memberi derma kepada orang miskin atau tua

d. Tanggungjawab alam semulajadi – menjaga kebersihan dan memelihara alam.e. Bersatu padu – supaya wujud kekuatan dan pengaruh untuk menjayakan perjuangan

Tanggungjawab pengeluar adalah;a. Praktikkan amalan perniagaan yang baik - tidak menipu dan jual barang berkualitib. Amal pengiklanan yang beretika - iklan mesti tepat tanpa mengguna jenama pesaingc. Sedia terima rungutan - kaunter khidmat pelanggan dan kaunter aduan diwujudkan

d. Membantu menyebarkan pendidikan konsumerisme - melalui seminar atau forume. Memelihara alam sekitar - menggurangkan penggunaan bahan yang mencemarkanf. Menjalankan tanggungjawab sosial - memberi derma atau biasiswa kepada murid

MaksudKonsumerisme

- Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan danpengguna.

- Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak merekasupaya taraf hidup meningkat.

MatlamatKonsumerisme

- melindungi hak pengguna- mewujudkan iklim perniagaan yang harmoni- membina kualiti kehidupan yang lebih baik

Maksudpengguna

- orang menggunakan barang bagi memenuhi keperluan dankehendak.

Amalanperniagaan yang

tidak sihat

- mengenakan harga yang tidak berpatutan- membuat iklan yang mengelirukan- menawar barang berkualiti rendah- menjual barang yang tidak selamat

TOPIK 15: KONSUMERISME



47

Membeli dengan bijak – melibatkan teknik berikut;Menentukan jenis barang – mengenal pasti sesuatu barang mengikut keperluanb. Menentukan sebab membeli – keputusan pembelian berasaskan alasan munasabahc. Menentukan masa membeli – membeli jika ada tawaran istimewa, musim perayaan.

Memilih tempat membeli – memilih kedai yang dekat, ada pelbagai barang,harga berpatutan, barang berkualiti, jujur dan mesra.

e. Mengetahui teknik membeli – membuat perbandingan harga, tengok kualiti barang,periksa kuantiti barang, tahu tarikh luput, dan ada jaminan jualan.

Peranan kerajaan dalam melindungi pengguna;Menubuh kementerian yang menjaga hal-ehwal pengguna

- iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal-Ehwal PenggunaBeri kesedaran tentang konsumerisme

- melalui ceramah dan kempenMewujudkan akta atau peraturan

- Peraturan Makanan 1985 dan Akta Perihal Dagangan 1972Menubuh kementerian dan jabatan untuk kuatkuasa undang-undang- Kementerian Kesihatan dan Jabatan Alam Sekitar

Agensi Lain Dan Peranannya Dalam Melindungi Pengguna;

a. Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) @ Majlis Pengguna- menasihat kerajaan tentang hal-ehwal perlindungan pengguna- mengelakkan penyelewengan dan ketidakadilan amalan perniagaan- memberi pendidikan konsumerisme melalui risalah dan televisyen- mewujudkan petugas yang dapat membantu selesaikan isu-isu kepenggunaan- menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan

b. Tribunal Tuntutan Pengguna- pengguna mudah membuat tuntuan gantirugi dengan cepat dan murah- menjadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil menuntut gantirugi- jumlah tuntutan yang tidak melebihi RM25,000- prosedur tidak rumit serta kurang dokumen tuntutan

c. Persatuan Pengguna- menerima dan siasat aduan pengguna- menjalankan penyelidikan dari segi kualiti dan keselamatan barangan- memberi laporan kepenggunaan melalui penerbitan majalah dan berita pengguna- menganjurkan bengkel dan forum berkaitan pendidikan kepenggunaan

d. Persatuan Pengeluar - memastikan ahli mematuhi kod etika berkaitan dengan pengeluaran dan persaingan- membuat kempen membeli barang buatan tempatan

e. Persatuan Profesional- memastikan ahli mematuhi garis panduan profesion masing-masing

f. Persatuan Peniaga- mengingatkan peniaga agar mematuhi peraturan yang berkaitan dengan

perlindungan pengguna dan bersikap jujur dengan pengguna- menyediakan kod etika mengenai jualan



48

ETIKA AMALAN PERNIAGAAN- digubal oleh Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK)- mewujudkan keharmonian di kalangan peniaga, pengeluar, pengguna dan kerajaan- mempunyai 5 prinsip:

1. mengenal pasti dan mengakui hak-hak pengguna

2. tidak menyampaikan maklumat yang mengelirukan

3. mematuhi prinsip perniagaan secara adil

4. tidak memburukkan pesaing

5. mengamalkan perniagaan yang jujur

- mengandungi Etika Penjual dan Etika Pembeli

ETIKA PEMBELITanggungjawab terhadap penjual

- mematuhi syarat kontrak dan menjelaskan hutang mengikut tempoh- tidak boleh memaksa penjual menawarkan perkhidmatan yang melebihi bayaran

- tidak menawarkan harga terlalu rendah sehingga peniaga rugi- tidak mengembalikan barang tanpa alasan kukuh atau tanpa kad jaminan- mengamalkan sifat sopan santun semasa berurusan

Tanggungjawab terhadap masyarakat- melibatkan diri dalam persatuan pengguna- menjaga persekitaran tempat tinggal dan memelihara alam sekitar - mengelak aktiviti pembakaran secara terbuka yang mencemarkan alam sekitar - tidak menyebar khabar angin seperti kenaikan harga barang atau bekalan habis

ETIKA PENJUALa. Tanggungjawab terhadap pekerja

- menjaga kebajikan pekerja iaitu ada tempat tinggal dan pengangkutan- memberi bimbingan dan latihan untuk meningkatkan produktiviti- memberi ganjaran setimpal seperti gaji dan bonus

b. Tanggungjawab terhadap pelanggan- menyediakan barang berkualiti dan berusaha meningkatkan kualiti barang- menepati keperluan dan kehendak pengguna pada harga berpatutan- menyediakan maklumat yang lengkap dan kempen promosi yang jujur - menyediakan khidmat selepas jualan, khidmat nasihat dan layanan sama rata

c. Tanggungjawab terhadap pemodal- memaklumkan kedudukan pelaburan dan situasi perniagaan- memberi kadar pulangan yang memuaskan- menjalankan pengurusan yang cekap

d. Tanggungjawab terhadap pembekal- memberi layanan adil kepada semua pembekal- mematuhi segala syarat kontrak- berusaha menjual barang dengan segera- mengamalkan ‘sistem payung’ iaitu sentiasa bekerja sama dengan pembekal- memastikan syarat kontrak jelas

e. Tanggungjawab terhadap masyarakat- memelihara alam sekitar dan mengguna sumber secara berkesan- memberi sumbangan kepada pembangunan dan penyelidikan- menawarkan biasiswa atau subsidi kepada golongan miskin

f. Tanggungjawab terhadap kerajaan- membayar cukai

- menyedia peluang pekerjaan- mengguna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap- berunding dengan kerajaan bagi penggubalan dan perlaksanaan sesuatu dasar



49

Konsumerism

e

Hak

Pengguna

Tanggungjaw

ab Pengguna

Mendapat

keperluan asas

Kesedaran

Mengkritik

Penglibatan

dan tindakan

Tanggungjawab

sosial

Mendapat

keselamatan

Mendapat

maklumat

Membuat

pilihan

Mendapat

gantirugi

Tanggungjaw

ab Pengeluar

Amalan perniagaan

yang baik

Iklan yang

beretika

Menerima rungutan

& buat pembetulan

Sebar pendidikan

Konsumerisme

Memerlihara

kebersihan

Menjamin

keselamatan alam

sekitar

Hak bersuara

Mendapat

pendidikan

penggunaa

Alam sekitar sihat

dan selamat

Perlindungan

Pengguna

Tanggungjawab

alam semula jadi

Bersatu padu

Membeli dengan

bijak

Peranan

Kerajaan

Jenis barang

dibeli

Alasan membeli

Masa buat

membeli

Tempat membeli

Tahu teknik

membeli

MPPPK

Tribunal

Tuntutan

Pengguna

Persatuan

Pengguna

Persatuan

Pengeluar

peniaga

Kementerian

dan Jabatan lain

Etika Perniagaan

Etika Penjual

Terhadap

Etika

Pembeli

Pelangga

n

Pemodal

Penjual

Masyarakat

CARTA PEMBELAJARAN KONSUMERISME



Pembekal MasyarakatKerajaan Pekerja



50

TOPIK 1: ASAS KEPADA PERDAGANGAN

1 Manakah padanan yang menunjukkan contoh keperluan dan kehendak?

2 Apakah yang dimaksudkan dengan pengeluaran?

A Proses mengeluarkan barang dengan mesinB Aktiviti yang menghasilkan barang dan perkhidmatanC Aktiviti yang melibatkan penggunaan wang dalam pengeluaranD Proses menghasilkan makanan, pakaian dan tempat tinggal

3 Manakah faktor pengeluaran yang menjadi daya penggerak dalam aktivitipengeluaran?

A TanahB BuruhC ModalD Usahawan

4 Manakah jenis pengkhususan berikut yang disebabkan oleh perbezaan bentukmuka bumi?I Pengkhususan mengikut proses

II Pengkhususan antarabangsaIII Pengkhususan mengikut kawasanIV Pengkhususan mengikut pekerjaan

A I dan IIB I dan IVC II dan IIID III dan IV

5 Tuliskan dengan ringkas tentang perkara berikut:

(i) Pengeluaran langsung [3 markah]

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

(ii) Pengeluaran tidak langsung [3 markah]

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

Keperluan Kehendak

A Rumah banglo PakaianB Hiburan Pendidikan

C Bekalan elektrik Minuman

D Makanan Mesin basuh



51

TOPIK 2: UNSUR PERDAGANGAN

1 Apakah yang dimaksudkan dengan perdagangan?

A Aktiviti mengagihkan bahan daripada pengeluar kepada pengguna akhir

B Aktiviti memenuhi keperluan dan kehendak manusiaC Aktiviti menghasilkan barang dan perkhidmatanD Aktiviti perniagaan yang berskala besar

2 Apakah peranan insurans dalam membantu aktiviti peniagaan?

A Mengelakkan kerosakan barangB Membuat pembayaran dan penerimaan wangC Mendapatkan keuntungan daripada pembayaran ganti rugiD Meminimumkan kerugian akibat risiko yang mungkin berlaku

3 Apakah peranan pengangkutan dalam perniagaan?

A Melariskan jualanB Meningkatkan pengeluaranC Mengagihkan barang lebihanD Mewujudkan permintaan barang

4 Apakah kepentingan komunikasi kepada peniaga?

A Membuat pesananB Memberi perlindungan risikoC Memujuk pembeli membeli barangD Menghantar barangan kepada pelanggan

5 Jelaskan peranan bantuan perniagaan berikut dalam perniagaan?

(i) Perbankan [4 markah]

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

(ii) Pergudangan [4 markah]

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

(iii) Promosi [4 markah]

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………



52

TOPIK 3: PERNIAGAAN DALAM NEGERI

1 Manakah antara berikut merupakan saluran agihan bagi mengedarkan barangan kepadapengguna?

A Pengeluar Pengguna Peruncit Pemborong

B Pemborong Peruncit Pengeluar Pengguna

C Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna

D Pemborong Pengeluar Pengguna Peruncit

2 Rajah berikut berkaitan sejenis saluran agihan.

Manakah antara perniagaan berikut yang sesuai menggunakan saluran tersebut?

A Perniagaan Kedai Borong KainB Perniagaan Alat Tulis SekolahC Kedai Jahit Pakaian MajuD Kedai Peralatan Pejabat

3 Gambar berikut menunjukkan sejenis perniagaan runcit kecil-kecilan.

Apakah jenis perniagaan runcit tersebut?

A Kedai amB Kedai khususC Kedai katalogD Kedai sejaras

4 Apakah faktor yang perlu dipertimbangkan dalam pemilihan saluran agihan?I Sasaran baranganII Jenis pasaranIII Liputan pasaranIV Keupayaan pembeli

A I, II dan III

B I, II dan IVC I, III dan IVD II, III dan IV

Pengeluar Pengguna



53

5 Mengapakah peruncit digelar peruncit?

A Menjual secara kreditB Memberi layanan peribadiC Menjual secara kecil-kecilanD Menjual barangan keperluan harian

6 Manakah antara berikut merupakan perniagaan runcit besar-besaran?

A Gedung Aneka JabatanB Kedai KatalogC Pesanan MelD Francais

7 Gambar berikut menunjukkan sejenis perniagaan runcit kecil-kecilan.

Apakah jenis perniagaan runcit tersebut?

A PegeraiB PenjajaC FrancaisD Pekedai

8 Manakah antara perniagaan runcit berikut menjual kumpulan barang yang sama jenis?

A Koperasi runcitB Kedai khususC Kedai sejarasD Kedai am

9 Manakah antara jenis perniagaan berikut merupakan peruncit kecil-kecilan ?I FrancaisII Pasar rayaIII Kedai amIV Pegerai




Pemborong ini membekalkan barang tanpa dipesan dan

meletakkan barangnya di atas rak jualan di kedai runcit

54

10 Keterangan berikut berkaitan ciri sejenis perniagaan runcit.

Apakah perniagaan runcit tersebut?

A Pesanan MelB Jober ParaC FrancaisD Pegerai

11 Manakah antara berikut menerangkan perniagaan pesanan mel?

A Menanggung kos overhed yang tinggiB Lokasi perniagaan di kawasan tumpuan ramai

C Urusniaga berlaku dengan bantuan perkhidmatan posD Hiasan dalaman kedai yang menarik perhatian pelanggan

12 Manakah antara berikut merupakan ciri pemborong?I Memerlukan modal yang banyakII Membekal pelbagai jenis barangIII Menghasilkan sendiri keluaranIV Memiliki gudang yang besar

A I, II dan IIIB I, II dan IVC I, III dan IV

D II, III dan IV

13 Maklumat berikut berkaitan dengan ciri sejenis pemborong:

Apakah pemborong tersebut?

A Pemborong Jober ParaB Pemborong Pesanan MelC Pemborong Bayar dan Bawa

D Pemborong Pesanan Berwakil

14 Keterangan berikut berkaitan ciri sejenis pemborong.

Apakah jenis pemborong tersebut?

A Broker B Jober paraC Pemborong AmD Pemborong Khusus

Menggunakan tanda perniagaan firma induk

Mengamalkan cara perniagaan yang sama

Tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang

diurusniagakan.



55

15 Apakah maksud “Angkutan Dibayar” dalam sebut harga?

A Kos penghantaran ditanggung oleh penjualB Caj pengangkutan tidak termasuk dalam sebut hargaC Pembeli dan pembekal menanggung kos penghantaranD Pembekal menanggung kos pengangkutan sehingga ke dalam lori

16 Manakah antara yang berikut menerangkan invois pro-forma?I Berfungsi sebagai invois tambahanII Dihantar sebagai senarai hargaIII Digunakan mengira cukai eksportIV Cara sopan menuntut pembayaran

A I, II dan IIIB I, II dan IVC I, III dan IVD II, III dan IV

17 Apakah dokumen yang disediakan oleh syarikat pengangkutan apabila menghantar barang?

A InvoisB Nota serahanC Nota kirimanD Invois proforma

18 Gambar berikut adalah sejenis dokumen perniagaan.

Apakah dokumen tersebut?

A Bil muatan

B Nota debitC Penyata akaunD Invois proforma



56

19 Mengapakah peniaga memberi diskaun niaga?

A Menggalakkan penghutang membayar segeraB Meningkatkan pembelian secara banyakC Memberi keuntungan tambahanD Mengurangkan cukai import

20 Keterangan berikut berkaitan sejenis dokumen perniagaan.


A ResitB Invois

C Bil muatanD Nota kredit

21 Keterangan berikut berkaitan syarat serahan bagi dokumen perniagaan.

Peruncit dimaklumkan bahawa barang boleh dibekalkan padasatu tarikh yang akan datang.

Apakah syarat serahan tersebut?

A Serahan segeraB Serahan hadapan

C Serahan tingkapD Serahan sedia

22 Manakah antara berikut menerangkan kelebihan sewa beli kepada pembeli?

A Hak milik barang diperolehi selepas deposit dibayar B Menggunakan barang selepas perjanjian ditandatanganiC Barang diserah kembali jika pembeli gagal menjelaskan ansuranD Keuntungan meningkat kerana setiap pembelian dikenakan faedah

23 Keterangan berikut menerangkan sejenis kaedah jualan.

Apakah kaedah tersebut?

A Jualan prabayar B Bayaran tertundaC Jualan tunaiD Sewa beli

Perakuan menerima bayaran

Sebagai rujukan merekod akaun

Barang dijual tiada nilai jualan semula

Pembeli boleh didakwa di mahkamah jika gagal menjelaskan ansuran



57

24 Manakah antara berikut sesuai dijual secara sewa beli?I Pakaian berjenamaII Pinggan mangkukIII Barang kemasIV Bas sekolah


25 ( a) Jelaskan lima peranan pihak berikut dalam saluran agihan:

(i) peruncit [3 markah]

1………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………

3……………………………………………………………………………………………………....

4………………………………………………………………………………………………………

5……………………………………………………………………………………………………....

(ii) pemborong [3 markah]

1………………………………………………………………………………………………………

2………………………………………………………………………………………………………

3……………………………………………………………………………………………………....

4………………………………………………………………………………………………………

5……………………………………………………………………………………………………....

(b) Jelaskan tentang dokumen berikut:

(i) Invois [3 markah]

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

(ii) nota kredit [3 markah]

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………



58

(c) Apakah diskaun niaga dan diskaun tunai? [6 markah]

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

(d) Jelaskan kaedah jualan secara konsainan. [5 markah]

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

TOPIK 4: PERNIAGAAN ANTARABANGSA

1 Manakah antara berikut kelebihan perniagaan antarabangsa kepada pengguna?I Pilihan pengguna yang meluasIl Menambahkan peluang pekerjaanIll Meningkatkan tahap teknologilV Meluaskan pasaran

A I dan ll

B I dan lVC Il dan lllD Ill dan lV

2 Apakah fungsi dokumen bil muatan dalam perniagaan antarabangsa?

A Dokumen hak milik barangB Kontrak mencarter barangC Arahan menghantar barangD Sijil pengesahan barang halal

3 Maklumat berikut berkaitan sejenis dokumen perniagaan antarabangsa.

Pengeksport mempunyai bukti bahawa beliau telah mendapatkebenaran daripada kerajaan negara pengimport untukmengeksport barang ke negara pengimport.


A Bil MuatanB Sijil Asal UsulC Invois EksportD Invois Konsular



4 Manakah antara berikut merupakan eksport tak nyata bagi Malaysia?

A PelanconganB Bahan perubatanC Minyak petroleumD Minyak kelapa sawit

5(a) (i) Terangkan kepentingan perniagaan antarabangsa. [6 markah]

………………………………………………………………………………………………….

..………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………….

.

…………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

(ii) Apakah faktor kewujudan perniagaan antarabangsa? [4 markah]

………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………..

(b) Jelaskan halangan yang dihadapi dalam perniagaan antarabangsa. [5markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(c) Terangkan dokumen berikut:

(i) inden [3 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..



59

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) invois konsular [3 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(iii) bil muatan [4 markah]…………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……

TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA

1 Manakah antara berikut menerangkan ciri Industri Kecil dan Sederhana (IKS)?

A. Pekerja terdiri daripada pakar yang mahir B .Nilai jualan tahunan tidak melebihi RM 25 jutaC. Lokasi industri hanya terletak di kawasan bandar D. Menggunakan mesin pengeluaran berteknologi tinggi

2 Apakah kaitan Industri Kecil dan Sederhana dengan industri berat?I Pengaturan Kontrak KhasIl Pemasaran Konsep PayungIll Skim Jaminan Usahawan KecillV Skim Jaminan Kredit Mikro

A. I dan IIB. I dan IVC. II dan IIID. III dan IV

3 Manakah antara berikut merupakan halangan bagi Industri Kecil dan Sederhana? A Peraturan undang-undangB Prosedur penubuhan rumitC Pekerja kurang mahir D Penggunaan buruh asing

4 Maklumat berikut adalah program yang membantu Industri Kecil dan Sederhana.

Dikenali sebagai “konsep payung”

Pasaran terjamin memenuhi kontrak kerajaan atau pasaran terbuka

Terima bayaran modal pusingan segera

Apakah program tersebut?



60

A SubkontrakB Pemasaran BersepaduC Pengaturan Kontrak KhasD Rantaian Industri Vendor

5 Maklumat berikut berkaitan Syarikat Kayu Mewah yang mengeluarkan perabot di Melaka.

Modal : RM 1.5 juta

Bilangan pekerja : 120 orang tempatan

Jualan tahun 2004 : RM 20 juta

Pasaran : Sekitar Negeri Melaka

Mengapakah Syarikat Kayu Mewah diklasifikasikan sebagai Industri Kecildan Sederhana? [6 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

TOPIK 6: PEMILIKAN PERNIAGAAN

1 Manakah antara faktor berikut perlu dipertimbangkan untuk memulakan perniagaan?I Modal yang mencukupiIl Merancang strategi perniagaanIll Sumber bekalan mudah diperolehlV Lokasi yang strategik

A I, II dan IIIB I, II dan IVC I, III dan IVD II, III dan IV

2 Pihak yang manakah bertanggungjawab mengurus syarikat sendirian berhad?

A Pekerja syarikatB Ahli lembaga pengarahC Pemegang-pemegang syer D Pemiutang-pemiutang syarikat

3 Maklumat berikut berkaitan ciri sejenis pemilikan perniagaan.

• Modal syer dijual kepada orang ramai

• Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat

Perniagaan manakah yang mempunyai ciri tersebut?

A. KoperasiB. Perkongsian



61

C. Syarikat Sendirian BerhadD. Syarikat Awam Berhad

4 Apakah tujuan penswastaan?I Memperbanyakkan hasil kerajaanIl Meningkatkan kecekapan pekerjaIll Mengurangkan perbelanjaan syarikatlV Memberi banyak manfaat kepada pengguna

A I, ll dan lllB I, ll dan lVC I, lll dan lVD Il, lll dan lV

5 (a) (i) Jelaskan faktor yang dipertimbangkan semasa memulakan perniagaan. [5markah]

…………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Jelaskan ciri syarikat sendiri berhad. [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(b) Terangkan aspek pengendalian perniagaan berikut: [9 markah]

(i) Pengurusan stok

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Pengurusan pekerja

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..



62

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..



63

(iii) Pengurusan pelanggan

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(c) Jelaskan kelebihan setiap jenis pemilikan perniagaan berikut:(i) Milikan Tunggal [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Perkongsian [6 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

TOPIK 7: PELABURAN

1 Apakah definisi pelaburan?

A Menangguhkan penggunaan wang untuk mendapat pulangan pada masa hadapanB Membeli dan menjual semula saham untuk mendapat keuntungan yang segeraC Menjalankan secara kolektif oleh pengurus profesional bagi pihak pelabur D Mengumpul wang orang ramai untuk diuruskan oleh syarikat pelaburan

2 Apakah ciri syer keutamaan?

A Dividen syer keutamaan dibayar selepas syer biasaB Kadar dividen syer keutamaan tetap pada setiap tahun

C Syer keutamaan mesti diterbitkan oleh setiap syarikat berhadD Pemegang syer keutamaan boleh mengundi dalam mesyuarat agung

3 Apakah pulangan yang diperolehi apabila melabur dalam harta tanah?



64

A SewaB BonusC FaedahD Dividen

4 Apakah yang perlu dipertimbangkan oleh seorang pelabur sebelum membeli sahamsesebuah syarikat berhad?I Maklumat tentang prestasi syarikatII Pulangan atas modal daripada pelaburanIII Perkembangan politik sebuah negaraIV Meneliti laporan belanjawan negara


5. Jelaskan peranan bursa saham? [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

TOPIK 8 : PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN

1 Manakah antara jenis bank berikut mengawal penerbitan wang kertas di Malaysia?

A. Bank PerdaganganB. Bank KoperasiC. Bank NegaraD. Bank Islam

2 Apakah sistem perbankan yang diamalkan di Malaysia?I Perbankan KonvensionalII Perbankan TradisionalIII Perbankan SosialisIV Perbankan Islam

A. I dan IIB. I dan IVC. II dan IIID. III dan IV



65

3 Manakah antara jenis bank berikut merupakan bank badan berkanun?

Bank Kerjasama RakyatBank Simpanan NasionalMalayan Banking BerhadHong Leong Bank Berhad

4 Manakah antara perkhidmatan berikut membantu peniaga membuat bayaran?

Simpanan tetapPinjamanOverdraf Arahan tetap

5(a) Jelaskan peranan bank perdagangan dalam perniagaan. [8 markah]

………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..(b) Jelaskan perkara berikut:

(i) Cek Terbuka [3 markah]

………………………………………………………………………………………………

………..…………………………………………………………………………………….

…………………..………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………

(ii) Cek Berpalang [3 markah]

………..…………………………………………………………………………………….

…………………..………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………...

(iii) Cek Kembara [3 markah]

………..…………………………………………………………………………………….

…………………..………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………



66

(c) Terangkan setiap jenis institusi kewangan berikut:

(i) Syarikat Pajakan [3 markah]

………..…………………………………………………………………………………….

…………………..………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

(ii) Syarikat Pemfaktoran [3 markah]

………..…………………………………………………………………………………….

…………………..………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

(iii) Syarikat Jaminan Kredit Malaysia [2 markah]

………..…………………………………………………………………………………….

…………………..………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

TOPIK 9: INSURANS

1 Apakah yang perlu dibayar oleh insured kepada insurer untuk mendapatkanperlindungan daripada sesuatu risiko ?

A PremiumB DividenC InsuransD Pampasan

2 Manakah antara berikut merupakan risiko yang tidak boleh diinsuranskan?I Kebakaran rumahII Rompakan bankIII Tanah RuntuhIV Perubahan fesyen

A I dan IIB I dan IIIC II dan IVD III dan IV

3. Pernyataan di bawah merujuk kepada satu prinsip insurans.

Apakah prinsip tersebut?A Subrogasi B IndemnitiC Penuh percaya mutlak D Kepentingan boleh insurans

Insured mesti memberi maklumat yang benar semasa mengisi borang cadangan.



67

4 Manakah gabungan yang mewakili insurans am dan insurans hayat?

Insurans Am Insurans Hayat

A Insurans motor Insurans kesihatan

B Insurans liabiliti awam Insurans pendidikan

C Insurans kebakaran Insurans hayat seumur hidupD Insurans endowmen Insurans hayat sementara

5(a) (i) Terangkan maksud pengumpulan risiko [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………...

(ii) Apakah peranan insurans dalam perniagaan? [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………...

(b) Jelaskan prinsip insurans berikut :

(i) Kepentingan boleh insurans [ 3 markah ]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Penuh percaya mutlak [ 3 markah ]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..



68

(c) Tuliskan nota ringkas berkenaan jenis insurans berikut:(i) Insurans Komprehensif [3 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Insurans Liabiliti Majikan [3 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..

(iii) Insurans Endowmen [9 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

TOPIK 10: PENGANGKUTAN

1 Apakah peranan pengangkutan?

A Menyebarkan maklumatB Menjamin keselamatan barangC Menyediakan peluang pekerjaanD Mempelbagaikan pilihan pengguna

2 Apakah kelebihan pengangkutan jalan raya? A Ruang muatan yang luasB Murah bagi perjalanan jarak jauhC Fleksibel dari segi arah perjalananD Kurang menggunakan tenaga buruh

3 Perkhidmatan serahan dari pintu ke pintu disediakan oleh

A pengangkutan relB pengangkutan laut

C pengangkutan jalan rayaD pengangkutan saluran paip



69

4 Keterangan berikut berkaitan faktor pemilihan jenis pengangkutan.

Meliputi barang tahan lama, besar, berat, cecair danbernilai tinggi.

Apakah faktor tersebut?

A Nilai barang yang diangkutB Jenis dan sifat barangC Kos pengangkutanD Jarak perjalanan

5(a) (i) Apakah peranan pengangkutan? [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………...

(ii) Jelaskan kelebihan pengangkutan rel. [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………...

(b) Jelaskan setiap jenis perkhidmatan pengangkutan berikut:

(i) Kapal kerentan [3 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Saluran paip [3 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..



(c) (i) Apakah kelebihan kontena? [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Terangkan peranan Jabatan Penerbangan Awam. [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

TOPIK 11: KOMUNIKASI

1 Maklumat berikut menerangkan satu peranan komunikasi.

Mendapatkan keterangan harga, kandungan bahan,spesifikasi barang dan syarat bayaran.

Apakah peranan tersebut?

A Mengurangkan kosB Menyampaikan maklumatC Mengurangkan persainganD Mewujudkan ketenteraman

2 Rajah berikut berkaitan perkhidmatan telekomunikasi.

Apakah X?

A PosB LisanC AudioD Kaunter

Perkhidmatan

Telekomunikasi

X Bercetak Audiovisual



7071

3 Apakah cara paling sesuai menghantar dokumen penting kepada pelanggan dengansegera?

A Perkhidmatan kurier B Perkhidmatan intelposC Perkhidmatan mel berdaftar D Perkhidmatan mel berinsurans

4 Manakah antara yang berikut merupakan faktor pemilihan jenis komunikasi?I Sifat barangII Nilai barangIII Jenis maklumatIV Kesegeraan

A I dan IIB I dan IV

C II dan IIID III dan IV

5(a) (i) Apakah maksud komunikasi? [2 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(ii) Jelaskan lima peranan komunikasi. [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..

(b) Terangkan perkhidmatan komunikasi berikut:

(i) Mesin Franking [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..



72

(ii) Kiriman Wang Pos [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(iii) Telefaks [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

(c) Huraikan kelebihan dan kekurangan perkhidmatan kurier. [6 markah]

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

TOPIK 12: PERGUDANGAN

1 Manakah antara berikut merupakan peranan pergudangan?

A Membolehkan barang dipamerkanB Mengelakkan kerosakan dan pembaziranC Memudahkan pentadbiran dan pengurusanD Membantu meminimumkan kos pengeluaran

2 Mengapakah pelanggan boleh meneliti barang yang dipamerkan dalam gudang denganselesa?

A Memiliki ciri keselamatanB Diurus secara cekap dan efisien

C Peralatan yang mencukupi dan canggihD Ruang yang luas dan susun atur yang kemas

3. Manakah gudang yang sesuai menyimpan buah-buahan dan daging?



73

A Gudang berbonB Gudang peruncitC Gudang pemborongD Gudang penyetoran sejuk

4 Manakah antara berikut merupakan jenis gudang berbon?I Gudang pemborongII Gudang kastamIII Gudang berlesenIV Gudang pengilang


5(a) Apakah peranan gudang? [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

…………………………………………………………..…………………………………………….

(b) Jelaskan perkara berikut:

(i) Gudang pengilang [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

…………………………………………………………..…………………………………………….………………………………………………………………………………………………………...

(ii) Gudang peruncit [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………...

(iii) Gudang berbon [4 markah]



74

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………...

(c) Jelaskan ciri gudang yang baik. [8 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

TOPIK 13: PROMOSI

1 Manakah antara berikut merupakan jenis promosi?

A FrancaisB PublisitiC InternetD Telefaks

2 Manakah antara berikut merupakan unsur dalam campuran pemasaran?I PromosiII AgihanIII Berat

IV Kualiti


3 Manakah antara yang berikut merupakan media pengiklanan secara bercetak?

A RadioB Pawagam

C TelevisyenD Majalah

4 Apakah jenis barang yang sesuai diklankan secara peragaan tingkap?I Buku tulis



II Jam tanganIII Rantai emasIV Daging segar


5(a) (i) Apakah peranan promosi dalam perniagaan? [5 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

(ii) Jelaskan dua jenis gaya tarikan iklan. [4 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………….……………………………………………..

(b) Jelaskan setiap perkara berikut:

(i) Promosi jualan [3 markah]………………………………………………………….

……………………………………………..

…………………………………………………………..………………………………………….

….………………………………………………………….………………………………………..

……..…………………………………………………………..

…………………………………………….…………………………………………………….

………………………………………..

(ii) Publisiti [3 markah]………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………….………………………………………..

……..…………………………………………………………..

…………………………………………..….…………………………………………………….

……………………………………………….



75

(c) Terangkan media pengiklanan berikut:

(i) Sepanduk [3 markah]

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………….………………………………………..

……………………………………………………………….………………………………………..

……..…………………………………………………………..

…………………………………………..….…………………………………………………….

……………………………………………….

(ii) Internet [4 markah]

………………………………………………………….……………………………………………..

………………………………………………………….………………………………………..

……………………………………………………………….………………………………………..

………………………………………………………………..

…………………………………………….………………………………………………………….

………………………………………..……..

…………………………………………………………..…………………………………………..

(ii) Skrin besar [3 markah]

………………………………………………………….……………………………………………..

…………………………………………………………..…………………………………………….

………………………………………………………….………………………………………..

……………………………………………………………….………………………………………..

……..…………………………………………………………..

…………………………………………..

TOPIK 14: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN

1 Manakah antara agensi berikut yang terlibat dengan penyelidikan dan pembangunan?I Lembaga Getah Malaysia (MRB)II Institut Penyelidikan Pertanian Malaysia (MARDI)III Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana (SMIDEC)IV Institut Piawaian dan Penyelidikan Perindustrian Malaysia (SIRIM)

A I, II dan IIIB I, II dan IVC I, III dan IV

D II, III dan IV

2 Manakah antara agensi yang berikut memberi latihan kemahiran kepada pekerja IndustriKecil dan Sederhana (IKS)?



76

A Perbadanan Produktiviti Negara (NPC)B Perbadanan Pembangunan Perniagaan Antarabangsa Malaysia (MATRADE)C Perbadanan Pembangunan Teknologi Malaysia (MTDC)D Perbadanan Koridor Raya Multi Media (MSC)

3 Apakah peranan Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA)?

A Membiayai petani dalam menghasilkan keluaranB Memajukan saluran agihan keluaran pertanianC Mengawasi kegiatan pertubuhan peladangD Menyediakan kedai menjual hasil pertanian

4 Manakah antara keterangan yang berikut merupakan peranan Majlis Amanah Rakyat(MARA)?

A Membantu peniaga untuk mendapatkan bantuan kewanganB Menghapuskan kemiskinan dengan menggalakkan masyarakat berniaga

C Menghapuskan kemunduran dan menyusun semula masyarakatD Membantu bumiputera dalam bidang ekonomi supaya maju

5 Apakah peranan kerajaan dalam membantu aktiviti perniagaan? [6 markah]

………………………………………………………….………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………

……...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

TOPIK 15: KONSUMERISME

1 Apakah yang dimaksudkan dengan konsumerisme?I Melindungi kepentingan dan hak-hak penggunaII Mendapat hak perlindungan yang sama rata sebagai warga negaraIII Menetapkan harga barang yang sepatutnya dikenakan kepada penggunaIV Merupakan satu pergerakan sosial untuk wujudkan pengguna yang bijak

A I dan IIB I dan IV

C II dan IIID III dan IV

2 Manakah antara keterangan berikut menerangkan matlamat pergerakan konsumerisme?



7877

A Memperjuangkan hak kewarganegaraanB Mewujudkan iklim perniagaan yang harmoniC Melindungi kepentingan pengusaha kecilD Menuntut keadilan undang-undang

3 Manakah antara keterangan berikut yang perlu dipertimbangkan sebelum membeli?I Kemudahan yang disediakanII Alasan membeli sesuatu barangIII Kedudukan kedai yang dikunjungiIV Jenis matawang yang perlu digunakan


4 Manakah antara keterangan berikut mengenai Majlis Penasihat Pelindung PenggunaKebangsaan (MPPPK)?

A Memberi khidmat kaunseling tentang tuntutan penggunaB Menasihati kerajaan dalam hal ehwal perlindungan penggunaC Merupakan agensi kerajaan yang memperjuangkan hak penggunaD Menjadi badan perundangan yang melindungi pengguna

5 Terangkan langkah yang perlu diambil untuk membeli dengan bijak? [8 markah]

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………...

NOTA PADAT PERDAGANGAN

Documents

Transcript of NOTA PADAT PERDAGANGAN